編者按：“雙11”如約而至，大家又開啟了買買買的模式。疫情之下，愛美的男男女女帶動了香水的銷量，也推動了“他經(jīng)濟(jì)”發(fā)展；還有人在“薅羊毛”買低價包郵商品的同時，也好奇商家是不是會虧本；而到了收快遞的時候，怎么處理快遞單上的隱私信息，怎么面對商家的騷擾電話，又讓不少消費(fèi)者頭疼……
南國早報推出“雙11特別策劃”，帶你一起關(guān)注“雙11”有趣的新現(xiàn)象，以及有值得注意的細(xì)節(jié)。
5毛錢的發(fā)圈，7毛錢的數(shù)據(jù)線……打開各種購物網(wǎng)站，很多商品不但低價，而且還包郵！你在“薅羊毛”的時候，真的是賺到了嗎？南國早報客戶端記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“價格感人”的商品，看似是個虧本買賣，事實(shí)上背后藏著商家的“秘密”。
低價還包郵！
“離譜得讓人不忍心下單”
“價格也太豪橫了點(diǎn)吧！”楊女士是個網(wǎng)購達(dá)人。最近，眾多網(wǎng)購平臺的低價商品刷新了她的網(wǎng)購記錄，她分別從某平臺上的兩個店鋪，給女兒買了一個5毛錢的發(fā)圈，和一個2毛錢的扣子，“居然還包郵”。
這種低價商品并非個例。在某個購物APP上，低價包郵商品鋪天蓋地，比如1.8元的圣誕發(fā)飾、1.5元的干花，甚至有0.2元的發(fā)卡，以致于讓消費(fèi)者懷疑自己的眼神。有網(wǎng)友調(diào)侃：“離譜得讓我都不忍心下單?！?/p>
在低價包郵的驅(qū)使下，很多消費(fèi)者感受到“薅羊毛”的樂趣，也有人不知不覺就積累了很多雞肋商品。
一些購物平臺上，可以搜到不少1元的包郵貨物。南國早報客戶端記者 鄒財麟攝
郵費(fèi)到底有多便宜？
1.5元包郵的商品基本虧本
記者發(fā)現(xiàn)，低價包郵的小商品發(fā)貨地多數(shù)來自于江浙一帶，尤其是義烏，以小商品批發(fā)聞名。
浙江紹興諸暨一家經(jīng)營襪子的商家告訴記者，此前某家成立于海外的快遞企業(yè)快速進(jìn)入中國市場，首選江浙滬作為試運(yùn)營的網(wǎng)點(diǎn)，單日發(fā)貨量超萬件的賣家，每件最低可以優(yōu)惠到0.8元/單，低于行業(yè)公認(rèn)的1.4元/單的成本價。
后來，該快遞企業(yè)因“低價傾銷”被相關(guān)部門處罰。目前，單日發(fā)貨量3000~5000件的商家最低以1.2元/單結(jié)算；其余的發(fā)貨量漲到1.5元/單、1.6元/單。
相對于江浙滬，本地的快遞行業(yè)成本稍高。曾經(jīng)在南寧市古城路經(jīng)營一家快遞網(wǎng)點(diǎn)的馬先生說，他的客戶最高單日發(fā)貨量在5000件左右，最低以1.5元/單結(jié)算。在他看來：“包郵價低于1.5元的訂單，明面上都是虧本的?！?/p>
南寧民族大道附近一小區(qū)，快遞站工作人員整理貨物。南國早報客戶端記者 鄒財麟攝
商家會虧本嗎？
其實(shí)是為了賺流量和刷單
“這是一種變相的引流，訂單虧了，但贏得了熱度?！辟Y深電商商家何女士告訴記者，低價虧本做銷量的花費(fèi)，從某種意義上，就是另類的直通車（付費(fèi)引流）。
“消費(fèi)者都習(xí)慣去找訂單量比較高的店鋪，這是一種購物的本能?！焙闻勘硎荆唐沸畔⒘黜撁?，如果店鋪打出“0.99元”“包郵”這樣的字眼，會吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊購買。如此一來，就能增加點(diǎn)擊率、提高銷量。
為什么商品價格這么便宜？因?yàn)闆]有中間商賺差價。
“根據(jù)消費(fèi)大數(shù)據(jù)，平臺會告訴廠家，消費(fèi)者需要什么樣的東西。”一名業(yè)內(nèi)人士稱，以1元的手機(jī)膜舉例，通過大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，廠商進(jìn)行訂單生產(chǎn)，節(jié)約了尋找客源、庫存積壓等成本?！?塊錢”包郵也不會讓店鋪處于赤貧狀態(tài)，他們這么做一定有道理。
商家虧本了嗎？何女士在認(rèn)為，一些平臺正在培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)他們習(xí)慣這個平臺的操作流程，會越來越依賴。平臺還能夠通過一些高利潤商品，填補(bǔ)前期低價包郵的虧損。
市民網(wǎng)購收到包裹時，經(jīng)常會收到曬圖有禮，截圖返現(xiàn)的單頁。南國早報客戶端記者 鄒財麟攝
消費(fèi)者賺了嗎？
小心還有這些陷阱
何女士認(rèn)為，商家以低價售賣商品，消費(fèi)者的確能薅到羊毛。但需注意的是，其中也存在隱患。前期，商家為了獲客，售賣物美價廉的商品，等銷量起來后，商家可能會偷梁換柱，降低制作成本，導(dǎo)致商品質(zhì)量下降。
曾經(jīng)有過這種購物經(jīng)歷的張女士說：“我曾經(jīng)買了一個相對低價的床墊，一年后再次回購時，床墊爛了一個大口子，這么大件的東西，退貨也麻煩。”
此外，平臺的大數(shù)據(jù)平臺除了給商家提供消費(fèi)信息外，也有可能帶來個人信息泄露的風(fēng)險。
“商家必然不會做虧本買賣。”廣西電子商務(wù)協(xié)會副秘書長胡銘表示，商家偶爾做低價包郵，屬于正常的促銷活動。但是如果次數(shù)太多、頻率太高，就屬于不正當(dāng)?shù)膬A銷行為，會擾亂正常的市場秩序。
業(yè)內(nèi)人士表示，這種營銷方式有利有弊，商家在薄利多銷的同時，也有可能變成惡性循環(huán)，最終由消費(fèi)者來買單。
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