記者 | 周芳穎
編輯 | 樓婍沁
3月17日，本土跨境電商洋碼頭宣布上線“奢品官方直營”的項目，將與買手簽約進行深度捆綁，以保證奢侈品正品及質(zhì)量。
洋碼頭是成立于2009年的海外購物平臺。2011年洋碼頭網(wǎng)站上線，兩年后，移動端洋碼頭APP上線。目前該平臺覆蓋品類包括服飾鞋履、箱包鐘首、美妝個護、食品保健、數(shù)碼家電、家居生活、寵物用品等等的全品類。
然而，從洋碼頭最近的動作來看，奢侈品或?qū)⒊蔀樵撈脚_業(yè)務(wù)的重點。
洋碼頭表示，凡是購買標記“奢品官方直營”產(chǎn)品的消費者全程可以享受1V1管家服務(wù)、新款預(yù)留、專業(yè)鑒別、無憂退貨、極速退款等等一站式服務(wù)。
同時，該平臺稱，目前擁有遍布于全球83個國家的逾8萬名買手，且多為奢侈品品牌的核心會員，因而可以拿到更為優(yōu)惠的價格來直接供給中國市場。而官方直營的奢品都是由簽約買手從海外正規(guī)渠道如奧特萊斯、線下專柜、品牌方授權(quán)供貨等等獲取。
洋碼頭對界面時尚介紹稱，對日常入駐的買手會要求提供身份證明、經(jīng)營材料等一系列資質(zhì)證明，并通過洋碼頭的大數(shù)據(jù)“鷹眼”系統(tǒng)進行背景關(guān)聯(lián)篩選、證件識別鑒定和買手行為分析。而奢侈品簽約買手在上述基礎(chǔ)上，還會從買手的歷史交易行為、交易指標和用戶口碑等多維度綜合進行篩選和考核。
洋碼頭方面還特別提到，對于簽約該項目的專屬買手，洋碼頭將為其提供資金、商品、客戶、售后等全方面的支持。最為明顯的是，洋碼頭在移動端專門為該項目開設(shè)了名為“奢品甄選”的專區(qū)入口，可為該項目產(chǎn)品直接引導(dǎo)客戶流量。
值得注意的是，“奢品官方直營”項目是2020年9月洋碼頭公布的“奢品護航”計劃的升級版。該計劃為用戶在端內(nèi)的奢侈品交易提供鑒別服務(wù)。
而進行鑒別服務(wù)的是洋碼頭與中檢集團合作自建的鑒別中心。按流程，交易中的貨品將先送至該檢驗平臺進行鑒定。洋碼頭將通過與中檢等國內(nèi)外權(quán)威鑒別機構(gòu)協(xié)作，多重驗證確認正品，并出具鑒別吊牌。一般48小時內(nèi)可以完成鑒別并寄出。
可以看出，從強調(diào)買手簽約、自建鑒別中心，以及引入中檢集團作為背書，洋碼頭希望能抓住國內(nèi)奢侈品消費回流的機遇，從而在激烈的跨境電商賽道站穩(wěn)腳跟。
根據(jù)咨詢公司貝恩和天貓此前發(fā)布的報告，中國境內(nèi)奢侈品市場預(yù)計2020全年將實現(xiàn)約48%的增長，達到近3460億元人民幣。按照目前的增長態(tài)勢，中國有望在2025年之際超越美國和歐洲成為全球最大的奢侈品市場。
可以說，成立十多年的洋碼頭是跨境電商領(lǐng)域里首批入局的玩家，并在起初占盡了先發(fā)優(yōu)勢。
在正式推出線上網(wǎng)站之前，洋碼頭先搭建了自有的國際物流系統(tǒng)——貝海國際。而且，洋碼頭C2C的業(yè)務(wù)模式快速拓展了買手規(guī)模和品類豐富度，易于吸引消費者。同時，通過結(jié)合自有物流的直郵系統(tǒng)，洋碼頭極大削減了海淘原本高昂的時間和運輸成本。
然而，隨著天貓國際、京東全球購、網(wǎng)易考拉等背靠互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨境電商平臺崛起，洋碼頭的市場份額逐漸被侵占，且缺乏互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早期培養(yǎng)的流量池來為平臺引流。
而且，C2C模式給予了買手極大自主權(quán)，消費者因此常對其產(chǎn)品真實性信心不足。這直接導(dǎo)致洋碼頭頻繁地被卷入“假貨風波”。
這也是為什么決心要發(fā)展奢侈品電商業(yè)務(wù)的洋碼頭先要自建鑒別中心來樹立正品口碑，重建消費者信心。
值得注意的是，界面時尚此前報道，近期有一款新上線的奢侈品代購集合平臺“識季”同樣強調(diào)質(zhì)檢環(huán)節(jié)，以保證貨源的真實性。該APP也聲稱找到了中國檢驗集團合作，并承諾“正品假一賠十”。
據(jù)中國檢驗集團官方微信，其奢侈品鑒定中心確具有奢侈品鑒定資質(zhì)，且相關(guān)鑒定結(jié)果被海關(guān)采信。
但界面時尚曾從國際質(zhì)檢機構(gòu)相關(guān)工作人員處了解到，中檢實際上解決的是溯源問題，其是否的確具有認定產(chǎn)品真?zhèn)蔚馁Y質(zhì)存疑。
該業(yè)內(nèi)人士稱：“認證機構(gòu)沒有能力做正品鑒定，現(xiàn)在中檢溯源其實也是一個正規(guī)海關(guān)進來的物流記錄，如果發(fā)貨發(fā)了假貨，這就是個漏洞?！?/p>
由此可見，貨品驗證環(huán)節(jié)的主動權(quán)還是在平臺手中。然而，奢侈品的特殊性就在于，品牌才真正掌握最終認定真?zhèn)蔚脑捳Z權(quán)?？梢韵胍?，從長期來看，以全球代購為業(yè)的奢侈品跨境電商或?qū)⒚媾R與奢侈品牌之間的博弈。
與此同時，隨著發(fā)發(fā)奇Farfetch和Net-A-Porter等擁有眾多小眾設(shè)計師品牌的海外奢侈品電商進駐天貓奢品，口味趨向多元化的消費者也擁有更多的選擇，并不完全依賴于海淘。
因而，本土奢侈品跨境電商除了需要以拉開價格差距為亮點，產(chǎn)品保真、物流速度等售后服務(wù)也將成為能否抓住消費者，從而在這場激烈競爭中突圍的重點。
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