哈嘍，大家好，我是布丁。
剛開(kāi)店時(shí)，小伙伴們都關(guān)注我們的店鋪怎么獲取流量，怎么讓產(chǎn)品快速地得到轉(zhuǎn)化。卻忽略了我們店鋪爆單后的運(yùn)營(yíng)。
布丁有一個(gè)同學(xué)運(yùn)用自然流量和達(dá)人帶貨的玩法，很快店鋪爆單了，他也是很激動(dòng)，第一次爆單。但是后續(xù)發(fā)貨，售后都跟不上，店鋪的體現(xiàn)分，口碑全面崩塌。流量逐漸下降，最后沒(méi)有流量。
今天布丁來(lái)講講抖音小店無(wú)貨源爆單前有哪些準(zhǔn)備。不要像布丁同學(xué)一樣，爆單前沒(méi)有好好準(zhǔn)備，爆單后手忙腳亂的。最后只能草草的收?qǐng)觥?/p>
抖音小店無(wú)貨源爆單前，可以根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行操作。
資金要充足
我們是無(wú)貨源模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，顧客拍下產(chǎn)品的資金，并不是立馬就到我們手中的，而是在平臺(tái)上預(yù)存的，產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，顧客確認(rèn)收獲后。我們才能從平臺(tái)上收到全部的貨款，因此在我們店鋪爆單前，我們就要準(zhǔn)備好相應(yīng)的資金。
穩(wěn)定的供應(yīng)鏈及發(fā)貨
越是穩(wěn)定的供應(yīng)鏈越能提升我們店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。
穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，可以保證我們的發(fā)貨速度。抖音小店對(duì)發(fā)貨速度要求更高了。需要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，72小時(shí)內(nèi)有攬件信息，如果不及時(shí)，就會(huì)違規(guī)扣分扣錢(qián)。
一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)起見(jiàn)，現(xiàn)貨發(fā)貨模式設(shè)置48小時(shí)發(fā)貨即可。
如果我們不能在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，又沒(méi)有滿足階梯發(fā)貨的條件，可以設(shè)置預(yù)售模式，預(yù)售模式發(fā)貨的時(shí)效更長(zhǎng)一些，盡量避免因?yàn)榘l(fā)貨的問(wèn)題造成大量退款的情況
做好售前，售后的工作
做好售前的工作，可以增加顧客的信任感。減小中差評(píng)的幾率
售后要及時(shí)回復(fù)顧客的問(wèn)題，如果售后處理不好，不僅會(huì)影響服務(wù)體驗(yàn)分，還會(huì)影響商品體驗(yàn)分。
例如：如果有顧客咨詢退貨問(wèn)題，我們不給退，就會(huì)導(dǎo)致各種差評(píng)；又或者產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，顧客先跟我們協(xié)商解決，但我們不處理，也會(huì)有差評(píng)。差評(píng)一多，產(chǎn)品好評(píng)率就會(huì)低，產(chǎn)品體驗(yàn)分就會(huì)降。
如果回復(fù)不及時(shí)，還會(huì)影響IM3分鐘回復(fù)率，還有各種退貨退款等問(wèn)題，處理不當(dāng)就會(huì)影響體驗(yàn)分。
客服掛“在線”，有消息第一時(shí)間回復(fù)；有質(zhì)量問(wèn)題盡量及時(shí)處理，能夠退換貨；需要退換貨的退還，需要補(bǔ)償?shù)慕o補(bǔ)償，在合理的情況下，做出最及時(shí)有效地處理。
由于篇幅有限，關(guān)于小店爆單的問(wèn)題布丁就給大家分享這么多了。
如果小伙伴們對(duì)抖音小店無(wú)貨源還有更多的疑問(wèn)和問(wèn)題，歡迎來(lái)和布丁深入交流。
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