中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 張敏
用幾十元的價(jià)格就用上大牌護(hù)膚品，這是韓玉潔近些年熱衷的消費(fèi)方式。熱愛各類護(hù)膚品的她經(jīng)常通過網(wǎng)購、代購等方式買到各類護(hù)膚品小樣。近年來，大牌護(hù)膚品小樣俘獲了一大波像韓玉潔這樣的消費(fèi)者。
小樣就是人們常說的“試用裝”。小樣的產(chǎn)生是品牌商家為了做新品推廣、吸引顧客嘗試體驗(yàn)或進(jìn)行促銷優(yōu)惠而推出的產(chǎn)品，一般不作為專門的商品銷售，主要搭配正裝贈(zèng)送給消費(fèi)者。
如今，小樣不僅成為美妝行業(yè)的“網(wǎng)紅”，還逐漸形成新的零售業(yè)態(tài)，各類小樣集合門店走紅。近期，小樣集合店Harmay話梅被爆出單店估值高達(dá)10億元。小樣代購等網(wǎng)店在電商平臺(tái)的銷量上遙遙領(lǐng)先，在二手買賣平臺(tái)，各類小樣轉(zhuǎn)賣的賣家銷量也十分可觀。這些數(shù)字背后，是小樣巨大的商業(yè)價(jià)值。
性價(jià)比高圈粉消費(fèi)者
性價(jià)比高是大多數(shù)消費(fèi)者選擇小樣的主要原因。
韓玉潔就是基于這樣的原因而頻繁購買小樣，“比如說某大牌面霜一瓶50毫升的正裝將近2000元，購買小樣的話，一支5毫升的小樣只需100元左右，買10個(gè)小樣就是一個(gè)正裝量，便宜了不少”。
為了買到需要的小樣，韓玉潔加入了分享各類小樣購買鏈接的微信群，在這個(gè)群里，她和網(wǎng)友分享購買經(jīng)驗(yàn)。她也經(jīng)常到小樣集合店購物，“相比較而言還是網(wǎng)購更便宜一些，集合店的價(jià)格較高，只不過在著急用的時(shí)候，集合店比較方便，不用等待?！?/p>
世晨是小樣愛好者，性價(jià)比高也是她為小樣買單的最主要原因。“我覺得小樣和正裝的內(nèi)容一樣，價(jià)格卻低了一半，肯定是購買小樣劃算”。
在網(wǎng)絡(luò)上，有些人將購買小樣稱作“精致窮”，世晨對(duì)此并不認(rèn)同，“很多人買小樣并不是因?yàn)楦F，而是明明有更劃算的東西為什么要買貴的？購買小樣說明年輕人在購物上更追求性價(jià)比”。
小珍和世晨有著相同的想法。小珍是在某事業(yè)單位工作，她的微信通訊錄里有不同品牌的小樣代購，“劃算是最主要的原因，誰的錢也不是風(fēng)刮來的，肯定都喜歡追求性價(jià)比高的東西”。
除了性價(jià)比高，小樣也給消費(fèi)者提供了更多的試錯(cuò)機(jī)會(huì)。
小仙喜歡嘗試各類護(hù)膚新品，不了解產(chǎn)品的時(shí)候，她就會(huì)買些小樣，使用過后覺得不錯(cuò)再購買正裝。
此外，小仙還喜歡小樣的小容量和便攜性，“一個(gè)小樣就幾毫升，很快就能用完，比起大罐的正裝，能減少產(chǎn)品的打開次數(shù)，減少護(hù)膚品的氧化程度，用完就扔，不占地方也很方便。”
“相比起大包裝，現(xiàn)在小包裝更符合年輕人的使用習(xí)慣?！笔莱空f，年輕人往往喜歡新鮮感，同一物品用久了就會(huì)膩，想嘗試新產(chǎn)品，“小樣的容量就適合年輕人”。
利潤可觀 小樣經(jīng)濟(jì)逐步崛起
消費(fèi)者對(duì)小樣的喜愛，也讓商家看到了新的盈利點(diǎn)。不少商場(chǎng)中出現(xiàn)了小樣領(lǐng)取裝置，消費(fèi)者注冊(cè)品牌會(huì)員便可以領(lǐng)取小樣，小樣領(lǐng)取裝置前往往擠滿了人。
天貓購物網(wǎng)站也推出“U先”頻道，每天推出限量的不同品牌小樣試用裝，品牌包含國內(nèi)外各大品牌護(hù)膚品、日用品等，價(jià)格在幾元至幾十元不等。消費(fèi)者在“U先”下單后，由品牌方發(fā)貨，使得原本搭配正裝送給消費(fèi)者的小樣如今也成為品牌方售賣的產(chǎn)品。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者注意到，在“U先”頻道，售價(jià)為19.9元的某知名化妝品牌1.5毫升的眼霜小樣已經(jīng)有5000多位消費(fèi)者下單購買。
巨大的市場(chǎng)前景吸引不少人，除頭部的小樣集合店，不少中小型小樣集合店也出現(xiàn)在大街小巷。
王嘉沛早在2017年就開了一個(gè)小樣集合店，在某三線城市人流量最大的綜合商場(chǎng)里，她租了十幾平方米的柜臺(tái)，加盟了某小樣售賣品牌。
“想去做小樣生意初衷是因?yàn)榭吹胶芏喑霾畹呐枰銛y的護(hù)膚品?！蓖跫闻娼榻B，她加盟的品牌在全國有上百個(gè)加盟商，需要向品牌方繳納1萬元的保證金以保證不從其他渠道訂貨，每次訂貨的金額也不少于1萬元。
王嘉沛說，她加盟的品牌方會(huì)從香港、各個(gè)專柜等渠道收各類小樣，“加盟品牌一是為了保證貨源是正品，二是為了能持續(xù)不斷的供貨?！蓖跫闻嬲f，如果沒有專門的渠道，難以保證小樣持續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)，“小樣都是專柜配著正裝贈(zèng)送的，數(shù)量有限，對(duì)于我們加盟商來說，并不是看顧客喜歡什么賣什么，而是看品牌方能給我們哪些小樣再去售賣”。
從事化妝品代購多年的沫莉介紹，小樣一般會(huì)出現(xiàn)在專柜或者免稅店。在專柜渠道，消費(fèi)者購買到一定金額后售貨員會(huì)將小樣作為贈(zèng)品送給消費(fèi)者，有時(shí)售貨員也會(huì)把小樣直接贈(zèng)送給顧客，以達(dá)到顧客復(fù)購的目的；在免稅店渠道，小樣往往是正裝禮盒中的贈(zèng)品。
沫莉表示，目前在市場(chǎng)上流通的小樣也大多來自于上述兩個(gè)渠道，一種是品牌的售貨員以內(nèi)購價(jià)購買正裝獲贈(zèng)小樣后，將小樣和正裝分開售賣，售貨員也會(huì)定期整理沒有贈(zèng)送出去的小樣通過自己的渠道售賣；另一種是代購會(huì)通過在專柜、免稅店購買大量的正品獲得小樣，再將小樣售賣。
王嘉沛說，她的店面雖然不大，但營業(yè)額相當(dāng)可觀，最好的時(shí)候日營業(yè)額近萬元，“但我們的成本比較高，減去店面租金、人員成本，還是有10%-20%的利潤。”
對(duì)于沒有實(shí)體店的代購而言，利潤遠(yuǎn)不止10%-20%。沫莉說，如果是買正品送的小樣，她的利潤可達(dá)百分之百，“還有一些是從專柜售貨員里大量收來的，利潤基本在40%-60%左右”。
魚龍混雜 誰來保證小樣購買者的權(quán)益？
實(shí)際上，小樣并不是真正的商品，包裝也會(huì)標(biāo)注“非賣品”。某化妝品品牌工作人員對(duì)記者表示，目前消費(fèi)者通過官方網(wǎng)店獲得的試用裝也并非“購買”，是消費(fèi)者支付郵寄試用裝的快遞費(fèi)用而獲得試用裝。
沫莉說，盡管現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多小樣，但就她了解的情況，目前并沒有品牌方授權(quán)小樣集合店售賣小樣。
沫莉看到，小樣的火熱也讓一些工廠開始制作假小樣從而獲利?！靶拥陌b一般都比較簡單，并且也沒有注明成分，有些工廠就會(huì)用收來的小樣包裝灌入假的產(chǎn)品?！蹦蛘f：“小樣的數(shù)量是有限的，現(xiàn)在到處都是小樣，會(huì)存在真假摻賣的情況?！?/p>
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者在某批發(fā)網(wǎng)站上輸入“小樣”后，有多家化妝品工廠在銷售小樣，如某工廠店掛出的各類香水小樣售賣鏈接價(jià)格僅為每支1.5元，還有商家售賣的某大牌口紅中樣只賣6.8元，并打出“招代理、一件代發(fā)”等字樣。
沫莉表示，上述物品一般均為假貨，“就是化妝品工廠流水線生產(chǎn)假的小樣，和假化妝品生產(chǎn)工藝一樣，但成本更低，因?yàn)椴恍枰玫陌b?！?/p>
為了避免買到假貨，喜歡小樣的消費(fèi)者在購買時(shí)也小心翼翼。小仙說，她只在買過的商家復(fù)購，遇到格外便宜的小樣也會(huì)小心辨別，“價(jià)格很低的話基本就是假的了”。小珍表示，她也只在買過的代購、專柜的柜姐處或者買過的網(wǎng)店購買?？杉词谷f分小心，她還是“踩了雷”。
近期，小珍在微信社群團(tuán)購小程序快團(tuán)團(tuán)上購買了日本品牌“CPB肌膚之鑰”某款隔離的12ml小樣。無意中，她在微博上看到有博主曝光該品牌從未生產(chǎn)過12ml的隔離小樣后，便咨詢CPB肌膚之鑰官方客服，客服表示目前該品牌沒有生產(chǎn)過12ml的隔離小樣。于是小珍便跟此次團(tuán)購的團(tuán)長了解情況，并期望退款處理。但意外的是，該團(tuán)長始終沒有回復(fù)小珍的問題。購買了這一產(chǎn)品的其他消費(fèi)者在該團(tuán)長建立的微信群中討要說法時(shí)，卻被移出群聊。
小珍注意到，這一商品共有1600余人參與團(tuán)購，每支商品60元，銷售的總金額達(dá)9萬余元。小珍說，這位團(tuán)長其實(shí)也是一家淘寶網(wǎng)店的店主，其網(wǎng)店粉絲數(shù)接近2萬人，銷量最高的一款產(chǎn)品價(jià)格為280元，近一個(gè)月有100多人下單?！耙?yàn)樵谶@家淘寶店買過東西，覺得很靠譜，所以跟了團(tuán)?！毙≌浔硎?，“但沒想到還是‘踩了雷’，在面對(duì)我們的質(zhì)疑時(shí)，店主不能給出有力的證據(jù)證明小樣是真品”。
小珍找到快團(tuán)團(tuán)的客服，希望快團(tuán)團(tuán)能夠協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)，但客服給出的答復(fù)是：“售后退款由供貨團(tuán)長點(diǎn)擊處理，建議與團(tuán)長協(xié)商?！毙≌涞木S權(quán)陷入困境，她說：“從另一個(gè)角度也反映出所謂的團(tuán)購工具也沒有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管，遇到買到假貨的事情，消費(fèi)者維權(quán)太難了。”
小珍的事情不是個(gè)例。在小紅書等社交平臺(tái)上，有消費(fèi)者通過圖片、視頻等方式分享自己的小樣，請(qǐng)網(wǎng)友判別小樣真?zhèn)?。在閑魚平臺(tái)上甚至有專門判別小樣真假的賣家，繳納幾元錢就可由賣家鑒定真?zhèn)?，銷量最好賣家月銷售幾千單。
小珍說：“小樣的出現(xiàn)極大方便了消費(fèi)者，給我們提供了性價(jià)比更高的選擇，但目前監(jiān)管體系并不健全，消費(fèi)者的權(quán)益如何維護(hù)？”
（應(yīng)受訪者要求，文中小珍、小仙、沫莉均為化名）
來源：中國青年報(bào)客戶端
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