靠山山會倒，靠人人會跑，只有自己最可靠！??！ 大多數(shù)有運營水平的人才都會選擇自己做老板開店鋪，現(xiàn)在很多代運營都不靠譜，想找代運營倒不如自己去學(xué)習(xí)運營，組建團(tuán)隊。退一萬步講，就算找代運營，你是老板，也需要有掌控全局的能力，需要分辨他們的運營能力，所以自己還是要懂得。其次，我猜你想找代運營，無非就是因為自己不會運營，就想出錢找個托管公司幫自己干活，幫自己賺錢，是吧？當(dāng)然，沒有誰是天生就會的，但如果你是真的想正兒八經(jīng)地做店鋪，我還是建議自己去學(xué)習(xí)下店鋪運營的。既然來都來了，下面我就給大家講講，想做好一家淘寶店鋪，該從哪些方面下手！這里我給大家總結(jié)了7個點：①店鋪裝修。每個人的審美都是有差異的，所以你的店鋪裝修也不可能讓所有人都喜歡，但只要你店鋪的裝修風(fēng)格能讓人看了舒心，就是成功的！我們在裝修新店鋪之前，可以先參考下同行的店鋪的風(fēng)格和優(yōu)勢，再結(jié)合自身的店鋪特征去進(jìn)行設(shè)計！比如你賣的是法式風(fēng)格的服裝，就可以走慵懶一些的的法式風(fēng)格；如果你賣的是酷酷風(fēng)的皮衣，也可以走一些街拍風(fēng)格···最后也要注意將店鋪的LOGO，首頁設(shè)計和主圖詳情頁等版塊的風(fēng)格保持一致?、谶x品找貨源。首先在開店之前就要想好自己要做什么樣的產(chǎn)品，是要開C店還是天貓店鋪等。在選品的時候，可以通過淘寶的熱銷寶貝榜，或者是生意參謀熱詞榜里，選一些人氣相對比較高的產(chǎn)品。但值得注意的是，小賣家盡量不要選擇熱度很高的爆款產(chǎn)品，因為流量搶不過大賣家。其次店鋪上傳產(chǎn)品并不是數(shù)量越多越好，最好是用一兩個產(chǎn)品去打造爆款，剩下的做輔助款，負(fù)責(zé)吸引流量就好。不會利用直通車打爆款的朋友們可以看下這篇文章：想要打造爆款產(chǎn)品，有什么好方法？最后在找貨源的時候，不管是線上找還是線下找都是有很多渠道的，如果線下沒有好的貨源，也可以從1688，慧聰網(wǎng)等平臺尋找。但作為商家的我們找貨源一定要注意產(chǎn)品的質(zhì)量，和貨源商能提供怎樣的售后服務(wù)，只有找對了貨源才能幫助我們降低開店的后顧之憂。 ③產(chǎn)品基本功。產(chǎn)品的標(biāo)題，主圖和詳情頁這些都是重中之重！如果這些都沒有做好，那你的店鋪也是很難起步的，就算有顧客進(jìn)來你也留不住。1)寫標(biāo)題，一定要盡可能地去揣摩消費者的心思，分析他們最可能搜索的詞語是哪些，然后把這些詞放進(jìn)自己的標(biāo)題里，幫助我們的產(chǎn)品獲得更好的展現(xiàn)。其次寫標(biāo)題，重要的就是篩選關(guān)鍵詞，想要找到屬于自己產(chǎn)品屬性的關(guān)鍵詞，可以用生意參謀和淘寶的下拉框中的詞語來進(jìn)行篩選，找到最精準(zhǔn)的。并且選詞也是在選擇競爭對手，如果是小賣家的話，最好就不要選擇一些數(shù)據(jù)非常高的關(guān)鍵詞，因為這些詞的競爭是非常激烈的，小賣家很難占據(jù)市場。最后每個寶貝都應(yīng)該確定核心的賣點，然后在寫標(biāo)題時就盡量的圍繞這個核心賣點去組詞。如果你也想寫出優(yōu)秀的產(chǎn)品標(biāo)題，那一定不要錯過這篇文章：淘寶怎么樣優(yōu)化標(biāo)題？2)主圖是決定產(chǎn)品點擊率的重要因素之一，所以主圖第一張圖好不好看，吸不吸引人，都會直接影響到點擊率。我們商家在做主圖時，首先要了解消費者的關(guān)注點在哪里，再把這些關(guān)注點都變?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品賣點展示在主圖上，吸引買家點擊。其次在做主圖時，也可以和同行做出差異來，給人眼前一亮的感覺。最后圖片本身的構(gòu)圖也很重要，如果自己拍照不行的話，也可以請專業(yè)的攝影師和美工來幫忙做圖。3)在淘寶上賣貨其實就是賣圖片，因為在淘寶上買家看不到摸不到實物，有關(guān)商品的信息都是靠圖片來獲取的，所以我們詳情頁做的專業(yè)一些才有可能提高轉(zhuǎn)化率。既然詳情頁是給買家看的，那我們在做詳情頁的時候，首先就要先分析我們店鋪的用戶人群。分析店鋪的客戶群體是老人，家庭主婦，還是學(xué)生等等，不僅要分析他們的消費能力，還要分析他們比較在意的問題等，再根據(jù)他們的喜好去設(shè)計頁面。其次，在做產(chǎn)品描述時一定要貼合實際，不要夸大說辭，同時也要追求畫面質(zhì)感和文字美感?？梢詫⒃斍轫摲謪^(qū)展示，通過不同的區(qū)域劃分展示商品的不同的特點，以便買家更好地了解產(chǎn)品。最后，詳情頁風(fēng)格要和店鋪裝修，以及主圖的風(fēng)格一致，確定好主色系，以及是做冷色系還是暖色系等。④推廣引流。在打好店鋪的地基，有了基礎(chǔ)銷量之后，也需要配合推廣來吸引流量，提高知名度，比如直通車，鉆展和淘客這類的付費推廣。當(dāng)然除了這些付費推廣之外，類似天天特價，淘金幣等免費的平臺活動，店鋪也可以踴躍參加。以直通車為例，開好車不僅會擴(kuò)大產(chǎn)品的曝光度，提升我們店鋪的訪客數(shù)量，并且還可以幫助我們精準(zhǔn)店鋪人前標(biāo)簽，打造爆款等。當(dāng)然開車人人都知道，但想要開好車還是需要有一定的開車技術(shù)的。想要開好車首先就要有好的款，這里我們就要對店鋪的產(chǎn)品先進(jìn)性測款，其次也要做好直通車的創(chuàng)意標(biāo)題和創(chuàng)意車圖等。具體操作流程見：怎樣才能開好淘寶直通車？ ⑤分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是最能反映出店鋪經(jīng)營狀況的，比如店鋪的轉(zhuǎn)化率低，就能提醒我們?nèi)ニ伎迹遣皇窃斍轫摵涂头ぷ鳑]有做到位等。另外除了分析自己店鋪的數(shù)據(jù)，也要分析競爭對手的數(shù)據(jù)，看自己和別人的差距在哪里。分析競品，不但方便我們學(xué)習(xí)競爭對手的長處，還能夠通過分析競品去看整個行業(yè)的情況。在分析競品時，首先觀察競品的標(biāo)題，主圖詳情頁和整體的裝修風(fēng)格等，根據(jù)競爭對手的排版布局和產(chǎn)品優(yōu)化，去對比自己店鋪中的產(chǎn)品，如有不足之處，再去加以修改。其次還可以借助生意參謀，去分析競店的流量渠道來源，對比去查看自己店鋪付費流量比較少的是哪一個渠道，然后加大投放，除此之外，也要注意流量的精準(zhǔn)度。最后還有分析競店的活動和營銷手段，如果競店有的話，我們的店鋪也不能少。⑥客服工作。客服對于轉(zhuǎn)化率來說是非常重要的！專業(yè)的客戶服務(wù)不僅可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率，更能幫助我們留住老顧客。這里我們在做客服工作時，一定要熟練掌握店鋪里的每款產(chǎn)品和各種促銷活動，及時回復(fù)買家消息，如實介紹產(chǎn)品，給顧客良好的購物體驗。其次當(dāng)顧客來聯(lián)系查件，催件的時候，售后客服都要及時響應(yīng)買家的要求，查看訂單的物流進(jìn)度。如果店鋪有了中差評，售后客服也要及時去處理，去安撫客戶，詢問差評的原因并解決問題，不要害怕去面對。⑦倉儲物流工作。倉庫工作做的好，物流的發(fā)貨速度快，都可以幫助我們減少店鋪差評，提升店鋪動態(tài)評分。這里建議在打包產(chǎn)品的時候就要仔細(xì)小心，嚴(yán)密包裹，不然產(chǎn)品在運輸過程中碎了，都是麻煩事。其次，有條件的店鋪最好是尋找一些物流比較快的公司合作，比如順豐快遞，就算出現(xiàn)了售后問題，也都比較容易解決。以上這7點就是開一個店鋪的基本操作了。當(dāng)然，想要運營好一家店鋪，還需要做很多補充操作的，比如優(yōu)化好店鋪的評價，維護(hù)好老顧客等等，這些就等你自己去探索了。 作者：蘇博士
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