陽(yáng)光、草地、鮮花......搭配畫(huà)風(fēng)各異的夏裝，消費(fèi)者在廣州歌銘服飾的1688網(wǎng)店上，很容易就能找到在這個(gè)夏天合適自己的服飾選擇，而六位在線客服提供的客服支持，也讓消費(fèi)者能夠及時(shí)和商家進(jìn)行溝通。
對(duì)于在1688上開(kāi)店已經(jīng)有超過(guò)十年經(jīng)驗(yàn)的廣州歌銘服飾而言，為消費(fèi)者和批發(fā)商提供和線下十三行完全不同的線上消費(fèi)體驗(yàn)，是其在疫情影響和客戶習(xí)慣改變下不得不做出的一次轉(zhuǎn)型嘗試，而類(lèi)似廣州歌銘服飾這樣轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路開(kāi)始向線上要增量的十三行商家，也越來(lái)越普遍。
在十三行千千萬(wàn)萬(wàn)商家面前，“轉(zhuǎn)”線上已經(jīng)不再是一道選擇題，而是一道必答題。
轉(zhuǎn)，大勢(shì)所趨
六月的廣州，白天的氣溫已經(jīng)達(dá)到了30度以上，作為中國(guó)服裝行業(yè)最大的批發(fā)集散地，以往這個(gè)時(shí)候正是廣州十三行夏裝出貨最繁忙的時(shí)間。但是近年來(lái)在疫情的影響下，如今的廣州十三行已經(jīng)沒(méi)有了往日的喧嘩。
“隔壁那個(gè)鋪在端午節(jié)后就沒(méi)開(kāi)了，還貼上招租的紙條?！痹谑幸粠Ц闪耸嗄昀浀膹垘煾?，如今每天等活兒的時(shí)間，比干活兒的時(shí)間還要長(zhǎng)，十三行一帶越來(lái)越多關(guān)門(mén)貼出招租啟示的店鋪，讓張師傅不禁感嘆：“以前十三行興旺的時(shí)候，早上天剛亮就開(kāi)始拉著板車(chē)去收貨送貨了，路上堵得人都走不動(dòng)，我們拉貨的午飯都顧不上吃，但是現(xiàn)在，這些服裝批發(fā)老板們混口飯也難啊?！?/p>
“我們?cè)谑杏袃蓚€(gè)鋪位，一天的租金三萬(wàn)多，一個(gè)月算上人工成本就上百萬(wàn)了?！泵乐翃J然服飾創(chuàng)始人朱丹黎向記者表示，自己在十三行的一樓和四樓各有一個(gè)店面，在生意好的時(shí)候，店面和人工的成本還不算有太大壓力，但是在疫情的影響下，以往依靠門(mén)店才能吸引客戶的銷(xiāo)售方式開(kāi)始有點(diǎn)“行不通”了?！耙咔橛绊懴拢€下人員流動(dòng)受阻，讓線下的生意更不好做了?！痹谥斓だ杩磥?lái)，線下單一的渠道讓即使身處廣州十三行這樣的全國(guó)服裝集散中心，也能切身感受到原有模式下的服裝批發(fā)生意越發(fā)面臨困局。
從古至今，廣州十三行一直就是商貿(mào)重地，今日的十三行以十三行路為中心，以新中國(guó)大廈和紅遍天大廈為地標(biāo)，發(fā)展成為覆蓋故衣街、豆欄上街、和平東路服裝商場(chǎng)等環(huán)繞而成，面積超過(guò)7萬(wàn)平方米的商圈。正如歷史上十三行的發(fā)展經(jīng)歷多次的角色轉(zhuǎn)變和迭代那樣，如今作為全國(guó)最大最知名的服裝批發(fā)集散地，十三行也走到了數(shù)字化時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)的十字路口。
轉(zhuǎn)，初見(jiàn)成效
“對(duì)于一個(gè)老服裝人來(lái)說(shuō)，如今也要學(xué)習(xí)線上線下共存的新商業(yè)模式了?！敝斓だ柙诮邮懿稍L時(shí)就表示，雖然已經(jīng)在服裝行業(yè)摸爬滾打多個(gè)年頭，但是如今在疫情的影響下，也要開(kāi)始除了線下以外更多渠道的嘗試?！熬€下門(mén)店壓力越來(lái)越大，所以能有曝光的機(jī)會(huì)我都會(huì)去嘗試，而1688有專(zhuān)人來(lái)扶持我們這樣的‘新人’，我自然也不會(huì)放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)?！痹谥斓だ杩磥?lái)“有人帶比自己找答案要快”，而1688有專(zhuān)業(yè)的小二團(tuán)隊(duì)手把手從開(kāi)店到上新再到獲取流量等等的各個(gè)步驟進(jìn)行輔導(dǎo)，讓像朱丹黎這樣有心“觸網(wǎng)”但無(wú)經(jīng)驗(yàn)的十三行商家，減少了對(duì)“觸網(wǎng)”的顧慮。
“檔口商家普遍已經(jīng)開(kāi)檔很多年，有了很多沉淀客戶。相比檔口已有的客戶沉淀，線上B類(lèi)電商也是一個(gè)需要沉淀的生意，一般1-3個(gè)月是成長(zhǎng)期，3-10個(gè)月是爆發(fā)期。”在1688小二團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人藍(lán)定看來(lái)，成長(zhǎng)期內(nèi)商家需要通過(guò)新品上新，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，旺旺接待，直播介紹，建立品牌人設(shè)等，讓平臺(tái)的買(mǎi)家快速了解商家的產(chǎn)品實(shí)力?！皩?duì)于做慣了線下生意，略簡(jiǎn)單粗暴的商業(yè)邏輯，讓檔口商家快速接受并提升電商運(yùn)營(yíng)思維，以及團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)化管理，是很大的一個(gè)挑戰(zhàn)點(diǎn)。特別是十三行商家，因?yàn)橛辛撕芏嗄甑钠放瞥恋?，之前開(kāi)一個(gè)分檔就可以很快爆發(fā)，而對(duì)線上電商來(lái)講不是這樣，所以前期落差會(huì)更大一些?！?/p>
藍(lán)定表示，平臺(tái)針對(duì)商家們的擔(dān)憂，在招商之初，就跟商家做好心理建設(shè)，同時(shí)和商家們分享同樣具有線下店面，但是線上成交額已經(jīng)過(guò)億的店鋪的成長(zhǎng)曲線，讓商家有一個(gè)提前預(yù)知，“再就是在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略上，我們?cè)谠露群图径鹊臓I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì)設(shè)置檔口專(zhuān)場(chǎng)，通過(guò)資源助力商家爆發(fā)，給到商家信心?！?/p>
轉(zhuǎn)，打開(kāi)新天
“記得最清楚的是第一單是賣(mài)了5件衣服！那個(gè)時(shí)候覺(jué)得很神奇啊......”從十三行門(mén)店徹底轉(zhuǎn)型線上的歌銘服飾，創(chuàng)始人鄺良渡在接受采訪時(shí)就坦言，在轉(zhuǎn)型線上后，對(duì)于這個(gè)新的渠道一開(kāi)始并沒(méi)有報(bào)以太大的期望，但是正是如此，從一單單的“驚喜”當(dāng)中，讓他看到了商機(jī)和信心?！白约航佑|互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物最早是淘寶，所以自己開(kāi)店就選了1688?！痹卩椓级煽磥?lái)，在阿里巴巴生態(tài)體系的背書(shū)之下，1688能夠?yàn)樘詫毶碳姨峁┴浽矗彩亲约哼x擇1688的主要原因?！暗谝粏蔚?件衣服，就是淘寶上的零售店進(jìn)貨的，因?yàn)榕l(fā)商不會(huì)只進(jìn)這么一點(diǎn)?！?/p>
“如今線上的變化很快，消費(fèi)端電商新模式的涌現(xiàn)，讓流量難以集中，趨勢(shì)變化也更快，爆款窗口期更短，采購(gòu)備貨更‘輕’，線上的終端商家越來(lái)越趨于‘無(wú)貨源化’?！痹谒{(lán)定看來(lái)，隨著90后商人成為采購(gòu)主力，他們本來(lái)就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，對(duì)采購(gòu)也追求高效和實(shí)時(shí)，“買(mǎi)家的行為習(xí)慣決定了市場(chǎng)蛋糕的切分變化趨勢(shì)，所以行業(yè)的壓力就給到源頭商家了，批發(fā)檔口商家需要快速響應(yīng)潮流趨勢(shì)才能實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)?！睋?jù)藍(lán)定介紹，近年來(lái)1688女裝買(mǎi)家對(duì)源頭新品的需求增長(zhǎng)明顯，1688去年成立了十三行專(zhuān)屬項(xiàng)目組，圍繞檔口新勢(shì)力女裝，從“招”、“育”、“成長(zhǎng)”等各維度建立了完善的人員配備和策略機(jī)制，新商家入駐后的90天內(nèi)，1688平臺(tái)結(jié)合地面生態(tài)部隊(duì)，會(huì)對(duì)商家做全方位的扶商支持，在商家的視覺(jué)，上品、直播、活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)等各方面都深度參與，一對(duì)一解決檔口商家的電商盲點(diǎn)。
鄺良渡坦言，自己開(kāi)始也是一名電商“小白”，在小二的指導(dǎo)下，慢慢的優(yōu)化自己網(wǎng)店的圖片，裝修自己的店鋪，優(yōu)化店鋪產(chǎn)品詳情，提供更加穩(wěn)定的客服在線.....“通過(guò)參與平臺(tái)的各種活動(dòng)，.一個(gè)個(gè)客戶積累,，一直到組建了專(zhuān)門(mén)的電商團(tuán)隊(duì)?！?/p>
轉(zhuǎn)，未來(lái)可期
穿梭在新中國(guó)大廈和紅遍天大廈，不少店鋪都以“潮流站”、“潮流坊”來(lái)命名，但是在這個(gè)潮流服裝的集散中心，卻看不到其他集散中心常見(jiàn)的如今最符合潮流的“直播”業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。據(jù)十三行的店主透露，目前十三行商圈內(nèi)依然是“直播孤島”。“十三行不允許做直播，商場(chǎng)里看到有檔口做直播會(huì)叫停?！钡堑曛鱾兲寡裕裰辈ミ@樣的線上新模式已經(jīng)不可阻擋，“在十三行周邊一公里內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了不少的工作室、創(chuàng)意園、創(chuàng)業(yè)社區(qū)等等，很多店主會(huì)將十三行的服裝帶去這些周邊的服務(wù)商來(lái)進(jìn)行直播?！?/p>
事實(shí)上，從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，也正為傳統(tǒng)商家們打來(lái)更大的市場(chǎng)空間。
“在1688開(kāi)店后，讓我體驗(yàn)到了‘爆款’帶來(lái)的商機(jī)?！睋?jù)鄺良渡介紹，其1688線上店的一款粗花呢面料的連衣裙，被一個(gè)批發(fā)商先后采購(gòu)了5000條，同時(shí)也帶動(dòng)了大量的其他品類(lèi)的銷(xiāo)售?！昂髞?lái)我們還有一款純色高腰修身的黑色彈力打底褲也賣(mài)的很不錯(cuò)，有不少新老客戶不斷下單復(fù)購(gòu)，‘爆款’的誕生不僅讓我們更加堅(jiān)定了轉(zhuǎn)型線上的信心，也讓我們看到了可以期待的未來(lái)?！?/p>
今年6月1日，《廣州市數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)條例》（下稱《條例》）正式實(shí)施，《條例》中就明確指出，要從專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、傳統(tǒng)商業(yè)等領(lǐng)域推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)的融合發(fā)展，打造國(guó)際消費(fèi)中心城市。而國(guó)家發(fā)改委在今年1月也明確指出，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是構(gòu)建新發(fā)展格局的重要支撐，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)是暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、激活發(fā)展動(dòng)能、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)韌性的重要支撐。
把握大勢(shì)，才能永立潮頭。作為千年商圈的廣州十三行，在“數(shù)字化”這個(gè)已經(jīng)不可阻擋的趨勢(shì)之下，無(wú)疑只有順勢(shì)而為，才能在數(shù)字化時(shí)代找到自己的“未來(lái)”。
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