一、你=公司
1、頭發(fā)要勤清洗,梳理整齊/
2、胡須每日刮修
3、指甲應(yīng)常修剪
4、制服常洗滌,并且要燙平
5、皮鞋常注意有無沾泥塵
6、保持清潔
7、可以休閑一點(diǎn)兒，穿西裝總不會出錯
二、行為準(zhǔn)則
1、不沾染惡習(xí)
2、完成業(yè)績是你的使命
3、具備充分的產(chǎn)品知識,尤其是新產(chǎn)品
4、充分了解行業(yè)情況
5、加強(qiáng)尋找新的供應(yīng)商
6、調(diào)查競爭動態(tài)
7、進(jìn)貨商品的售后服務(wù)
8、妥善處理抱怨
9、培養(yǎng)愛公司的精神
三、電話溝通
1、不過三個原則
2、通話簡潔
3、聲音清晰
4、不打私人電話
四、遵循工作程序
1、合同程序
2、供應(yīng)商與商品基本資料
3、新商品程序
4、停止取消單品程序
5、進(jìn)價調(diào)整程序
6、促銷程序
7、現(xiàn)金采購程序
五、市場調(diào)查
1、競爭對手調(diào)查
2、供應(yīng)商調(diào)查
3、目標(biāo)顧客需求調(diào)查
4、行業(yè)調(diào)查
5、做好預(yù)算
六、采購的基本原則
1、為誰采購
2、高回轉(zhuǎn)
3、部門績效
4、信守合同
七、商品專家
1、熟悉商品知識
2、商品必備的文件資料、銷售許可證、衛(wèi)生許可證
3、商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告
八、談判
第一步：準(zhǔn)備工作
1、個人儀容儀表
2、準(zhǔn)備好必要的資料
3、擬定洽談計(jì)劃，提前預(yù)約
4、準(zhǔn)備資料：公司簡介，公司海報(bào)、名片、公司的基本政策、筆、計(jì)算器、合同和訂貨單
第二步：談判之初
1、交換名片
2、用“稱贊”的方式開始談判
3、注目的方法：與對方業(yè)務(wù)員談話時，凝視其兩眼之間的一點(diǎn)
4、重視第三者
5、自己找座位坐下
6、不偏離主體
7、禮貌用語
第三步：實(shí)質(zhì)洽談
第四步：挑選商品
1、采購員應(yīng)事先對該產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>
2、仔細(xì)觀察該商品，品嘗，安裝，調(diào)試。
3、詢問對方。
4、多跟別的廠牌同價位產(chǎn)品比較。
注意事項(xiàng)：品牌、質(zhì)優(yōu)、服務(wù)、新奇、包裝
第五步：了解供應(yīng)商
1、供應(yīng)商評價
2、供應(yīng)商基本資料
3、商品質(zhì)量
4、相關(guān)客戶調(diào)查
5、商品品牌
6、業(yè)務(wù)員素質(zhì)
第六步：成交
1、充分的市場調(diào)查、顧客反應(yīng)、銷售預(yù)估
2、逐條確認(rèn)合同條款
3、送貨、包裝，對方的工作配合
4、問題處理。
九、調(diào)整
若洽談后尚未成交，則下次洽談前必須有充分準(zhǔn)備，同時反思原因：
（1）沒有結(jié)果的原因是什么?
（2）對方反對的主要理由是:
（3）我當(dāng)時的回答是:
（4）我應(yīng)該作的回答是:
十、與供應(yīng)商關(guān)系
1、堅(jiān)持公司利益第一
2、幫助供應(yīng)商解決問題
3、供應(yīng)商配合
4、正直和誠實(shí)的原則
5、公正評價供應(yīng)商等級
十一、采購員考核
1、商品銷售
2、商品周轉(zhuǎn)率
3、供應(yīng)商配合
4、退傭和折扣
5、財(cái)務(wù)收益
6、滯銷商品
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