面對(duì)充滿困境的行業(yè)現(xiàn)狀，竄貨問(wèn)題始終困擾著品牌、渠道甚至消費(fèi)者。而相比于線下竄貨，線上竄貨在互聯(lián)網(wǎng)的包裝下則是更為混亂。奶粉圈在走訪渠道時(shí)，就有很多渠道反饋，希望品牌加大線上渠道的管控。
“刮碼不積分”的正品你敢買嗎？
提到線上和電商這些詞匯，除了淘寶、京東等平臺(tái)外，這兩年聲勢(shì)浩大的拼多多也逐漸進(jìn)入大眾的視線。據(jù)了解，面對(duì)淘寶、京東這些大平臺(tái)對(duì)于一二線城市的占領(lǐng)，拼多多從一開(kāi)始就采取了“農(nóng)村包圍城市”的策略，首先發(fā)力三四線城市。而其“拼單”和“低價(jià)”的模式，在下沉市場(chǎng)可以說(shuō)是收效甚好，無(wú)論是更老一輩的父母還是如今的90后新生代父母，很多人都逐漸成為了拼多多的用戶。
盡管拼多多留給大家的第一印象更多的是“亂、雜、便宜沒(méi)好貨”等不太好的形容詞，但是，一方面，為眾多親友一次又一次的砍單，讓拼多多成功地住進(jìn)了更多人的手機(jī)；另一方面，隨著市場(chǎng)越做越大，拼多多也逐漸上行，接受它的消費(fèi)者也越來(lái)越多，包括嬰配粉這類較為特殊敏感的食品也開(kāi)始在該平臺(tái)銷售。
對(duì)此，值得注意的是，此前，奶粉圈在走訪市場(chǎng)時(shí)，有代理商反饋：“想知道一款奶粉的竄貨情況，上拼多多看看就知道了?！?/span>筆者認(rèn)為，雖然情況可能沒(méi)有這么絕對(duì)，但代理商的這番話的確值得我們?nèi)ニ伎己脱芯?。因此，筆者仔細(xì)地逛了一圈拼多多。
整體來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)，不少奶粉品牌或企業(yè)在拼多多上都是有官方旗艦店的，而這類旗艦店主要又分為品牌官方運(yùn)營(yíng)以及品牌授權(quán)運(yùn)營(yíng)。這一點(diǎn)無(wú)疑加強(qiáng)了拼多多上產(chǎn)品品質(zhì)的可信任度。值得注意的是，除了旗艦店以外，許多奶粉在帶有“品牌”標(biāo)志的店鋪以及商貿(mào)公司、母嬰店甚至個(gè)人開(kāi)設(shè)的私人店鋪中也有銷售。另外，筆者發(fā)現(xiàn)，在這些“品牌”店和其他類型店出現(xiàn)較少的產(chǎn)品，一方面是部分中小品牌，另一方面是有的在市場(chǎng)上竄貨情況整體較好的品牌。
此外，一些渠道型產(chǎn)品在拼多多上的非官方店鋪也能看到，線下母嬰店常用以開(kāi)新引流產(chǎn)品的小盒裝奶粉也在該平臺(tái)大量銷售，還有一些效期較為陳舊或癟罐的產(chǎn)品低價(jià)銷售的情況等等。價(jià)格方面也是參差不齊，同一款產(chǎn)品甚至能賣出一兩百的差價(jià)來(lái)，并且，不少店鋪的拼單量已經(jīng)上萬(wàn)甚至上了十萬(wàn)。而在產(chǎn)品說(shuō)明方面，除了直接標(biāo)注“100%正品”等字眼的店鋪外，筆者也看到一些店鋪還明目張膽地放上關(guān)于“刮碼不積分”的說(shuō)明。
種種現(xiàn)象下，一方面是拼多多平臺(tái)受眾不斷擴(kuò)大的體現(xiàn)，另一方面，的確能在上面看到一部分像竄貨商的商家和店鋪。
品牌重視線上管控，渠道守規(guī)配合
合作才能共贏
“竄貨”和“亂價(jià)”一直以來(lái)都是渠道端的重要痛點(diǎn)，而線上較無(wú)章法的布局模式無(wú)疑是在加重渠道這方面的負(fù)擔(dān)。站在渠道角度，不管怎么樣，廠家出廠價(jià)是不會(huì)亂的，苦的是代理商和門店；而站在廠家的角度，竄貨則更多的是由于渠道方面不遵守規(guī)則。一來(lái)二去，品牌與渠道之間的摩擦也就越來(lái)越多。但要說(shuō)渠道與品牌的關(guān)系，我們都知道是相輔相成的，也可以看到，對(duì)于控貨穩(wěn)價(jià)，大家都在積極應(yīng)對(duì)。
據(jù)了解，有的廠家為了保證渠道商利益，是不會(huì)讓它的產(chǎn)品出現(xiàn)在一些電商平臺(tái)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)他們就會(huì)與平臺(tái)聯(lián)系并刪除相關(guān)信息。并且為了管控竄貨，君樂(lè)寶、蓓康僖等不少品牌還推出了內(nèi)碼制，而從渠道對(duì)內(nèi)碼制的反饋來(lái)看，支持的聲音是大過(guò)反對(duì)的，這也說(shuō)明其實(shí)更多的商家是不想竄貨的。
低價(jià)竄貨傷人傷己，面對(duì)如此種種，品牌端還需持續(xù)發(fā)力渠道管控，不僅要管好線下，線上也同樣不能忽視，助力渠道的良性發(fā)展；而渠道端也應(yīng)配合品牌、守住原則、精耕自身。只有二者齊心協(xié)力、共同努力才是應(yīng)對(duì)艱難的市場(chǎng)環(huán)境的一劑良藥。而從目前的趨勢(shì)來(lái)看，廠家和渠道之間對(duì)于此的共識(shí)也越來(lái)越明顯，筆者相信，竄貨問(wèn)題終將會(huì)被處理好，而在走向這一天的路上，讓我們一起努力！
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