新聞報料點擊上圖
最近,福建新聞廣播“新聞三劍客”接到多位聽友報料,他們在玩手機的時候跳出充話費頁面,上面寫著充值2
9元左右,就可以到賬100元話費,但是充值后,不但100元沒到賬,就連自己充的20多元錢也沒了。
陳先生說,一天他在手機上瀏覽新聞時,跳出一個充值話費的頁面,上面寫著“充值29.83元到賬100元”,但他點擊充值后,卻一分錢話費都沒到賬。陳先生撥打10086客服詢問,客服人員說,確實沒有陳先生充值話費的記錄。陳先生返回支付頁面查詢,商家叫做OL優(yōu)選,他按照頁面上的400電話撥打過去,對方說,20多元是開通會員的費用,陳先生反駁說,整個頁面都沒有清晰提醒這是會員費,既然如此那就退還29.83元,但是客服人員拒絕了陳先生的要求。
王先生說,他今年8月22日也參與到一個“充值29.85元可得100元話費”的限時超值活動,但是充值后,他的遭遇和陳先生一樣,也是一分錢話費都沒到賬,他注意到商戶名稱是成都的一家科技公司。
侯先生說,今年10月13日他也參加了充值29.9元得100元話費的活動,充值頁面顯示是甄惠生活,商戶名稱是北京潤通嘉旺科技有限公司,但是充值后也是一分錢話費都沒到賬。侯先生說,29.9元大家都不會放在心上,但是積少成多,商家最終獲利可不是這20多元。
“三劍客”注意到,幾位投訴人充值的公司并不一樣,但是宣傳頁面相似,各自的宣傳內容也十分相似,都是充值20多元可以獲得100元話費券,而最終都沒有到賬。
商家:充值金額是會員費并非話費
福建新聞廣播“新聞三劍客”撥打了侯先生充值話費的這家公司的客服熱線,客服人員介紹,充值29.9元并不是直接獲得100元話費,而是在充值后,需要下載APP,然后在APP里面里領取話費充值券?!叭齽汀痹儐栃枰螺d哪個APP,客服人員說,有好幾個APP,具體要看客戶參與的是哪個活動。在“三劍客”反饋后,客服人員表示,會在1-3個工作日將29.9元退還給侯先生。而王先生充值的29.85元已經從成都的公司退還。
關于此類充值話費的投訴在網絡上有不少,頁面宣傳的“29.9充100”話費活動,其實并不是指充值29.9元后可以立即得到100元話費。29.9元指的是辦理APP會員的費用,贈送的100元話費是話費組合抵扣券。例如,100元話費券由5張10元券+10張5元券組成,總優(yōu)惠金額100元, 用戶還得在特定時間段內話費充值滿一定金額才能使用1張話費券。而且很多人充值后發(fā)現,APP網頁并不穩(wěn)定,經常進不去。
“三劍客”提醒,面對網絡上的各類抽獎、提現活動,要特別警惕其中的套路,通常頁面會通過夸大獎品福利,一層層疊加誘導消費者完成點擊、下載等任務,最后完成在此平臺充值,這些套路不要相信。
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