一、使用商業(yè)模式畫(huà)布設(shè)計(jì)和管理職業(yè)生涯的優(yōu)勢(shì)？
使用商業(yè)模式畫(huà)布幫助我們高瞻遠(yuǎn)矚地分析生涯機(jī)會(huì)和客觀看待自己的職業(yè)生涯，并懂得如何從人生大局出發(fā)應(yīng)對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
身處VUCA時(shí)代，你不得不學(xué)會(huì)去應(yīng)對(duì)那些復(fù)雜的情況、棘手的問(wèn)題和富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)決策。
當(dāng)我們站在整個(gè)職業(yè)生涯高度思考時(shí)，將能夠從傳統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃藩籬中跳脫出來(lái)，著眼于更大的人生“運(yùn)營(yíng)環(huán)境”。你可以集合組織和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)提出疑問(wèn)，并質(zhì)疑在此方面提出的種種職業(yè)生涯假設(shè)。通過(guò)收集復(fù)雜但必要的的生涯構(gòu)成要素并進(jìn)行分析。幫助你做出明智的職業(yè)選擇，并確定合適的生涯行動(dòng)方案。
之所以我會(huì)建議并一再推薦商業(yè)模式畫(huà)布設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，有以下益處：
1、從企業(yè)商業(yè)模式畫(huà)布演變而來(lái)，借助這套模式有利于我們把自己當(dāng)做一家企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，從潛意識(shí)牽引我們提高思維高度，去思考戰(zhàn)略層面的事情，而不是長(zhǎng)久在陷于運(yùn)營(yíng)層，拘泥于“我到底適合哪份工作”、“我可以做什么”這類的細(xì)節(jié)問(wèn)題；
2、這又不僅僅是職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工具，還可以作為職業(yè)生涯診斷和管理工具來(lái)用，通過(guò)診斷自身當(dāng)前職業(yè)生涯狀態(tài)，幫助你真正地思考職業(yè)生涯現(xiàn)狀，從而為后續(xù)的職業(yè)生涯調(diào)整提供依據(jù)：
- 當(dāng)前的職業(yè)生涯現(xiàn)狀問(wèn)題出在哪；
- 如何優(yōu)化職業(yè)生涯方向；
- 隨時(shí)隨地調(diào)整我的職業(yè)生涯。
二、如何設(shè)計(jì)和規(guī)劃職業(yè)生涯現(xiàn)狀？
個(gè)人職業(yè)生涯畫(huà)布共分為九個(gè)要素，彼此互相關(guān)聯(lián)和影響；因此，從哪個(gè)要素開(kāi)始診斷都是可以的，但從實(shí)操性角度看，建議可以按照如下步驟來(lái)進(jìn)行診斷規(guī)劃：
第一步，我能幫助誰(shuí)（誰(shuí)是我的客戶）？
客戶：指付費(fèi)享受服務(wù)或產(chǎn)品的人，也包括那些免費(fèi)享受利益但必須通過(guò)其它人付費(fèi)補(bǔ)貼的群體。
這里包括企業(yè)內(nèi)部和外部的人，即需要依賴你完成工作的人。企業(yè)內(nèi)部的比如老板，以及你所支持的部門(mén)/崗位，外部的比如客戶。
說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，客戶群體就是那些給你錢(qián)的人，或者是間接給你錢(qián)的人。這么看來(lái)，你的老板、上司也屬于你的客戶群體。
第二步，我可以提供的服務(wù)是什么（價(jià)值主張）？
這其實(shí)是兩個(gè)問(wèn)題：
- 客戶請(qǐng)我完成什么工作？
- 我完成這些工作能給客戶帶來(lái)哪些價(jià)值或解決了什么問(wèn)題？
個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃過(guò)程中，對(duì)價(jià)值主張的思考是非常重要的。因?yàn)檫@是客戶付錢(qián)給我們，為我們的服務(wù)買(mǎi)單的基礎(chǔ)。
所以，在職業(yè)生涯管理過(guò)程中要時(shí)刻提醒自己：我給哪些人帶來(lái)了哪些價(jià)值和服務(wù)？
千萬(wàn)不要把關(guān)鍵業(yè)務(wù)和價(jià)值服務(wù)混為一談。舉個(gè)例子：蘋(píng)果手機(jī)，可能是因?yàn)檫@個(gè)品牌的手機(jī)可以提高BIG，而買(mǎi)華為手機(jī)呢，更多可能是國(guó)貨情懷。
所以作為個(gè)人來(lái)，我們每個(gè)人都要有自己的價(jià)值定位。價(jià)值主張更多的是結(jié)果和影響，而不是具體的任務(wù)。
第三步，我可以做什么（關(guān)鍵業(yè)務(wù)）？
如果你有明確的職業(yè)生涯目標(biāo)，比如：你想做CS，那就把CS的關(guān)鍵業(yè)務(wù)想好；如果你暫無(wú)職業(yè)目標(biāo)，那就寫(xiě)當(dāng)前的工作現(xiàn)狀，想想你目前工作中主要在做什么。
這里有兩點(diǎn)需要注意：
1、如果你寫(xiě)的是職業(yè)生涯目標(biāo)，建議目標(biāo)不要離你太遠(yuǎn)；
如果目標(biāo)太遠(yuǎn)，你可能根本不知道如何下手；且過(guò)于遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，發(fā)生變化的可能性就會(huì)很大，中途調(diào)整目標(biāo)而浪費(fèi)的資源就會(huì)更多，建議寫(xiě)未來(lái)三到五年的目標(biāo)比較合適；
2、關(guān)鍵業(yè)務(wù)不要寫(xiě)得太細(xì)，兩三個(gè)最重要的業(yè)務(wù)是合適的；
比如做CS，關(guān)鍵業(yè)務(wù)就三點(diǎn)：第一，精準(zhǔn)尋找客戶，第二，推進(jìn)銷售，第三，售后服務(wù)。這也是訓(xùn)練你結(jié)構(gòu)化思維的過(guò)程：把你細(xì)碎的工作事件歸納成為幾個(gè)大的任務(wù)。
第四步，我怎樣宣傳自己、交付產(chǎn)品（渠道通路）？
前面你盤(pán)點(diǎn)了服務(wù)對(duì)象、厘清了自己的核心價(jià)值、并通過(guò)關(guān)鍵業(yè)務(wù)奠定了你的職業(yè)生涯基礎(chǔ)。
接下來(lái)的問(wèn)題就是：如何向客戶傳遞價(jià)值。它包括如何宣傳價(jià)值、賣(mài)出服務(wù)以及遞交服務(wù)。
比如筆者自己，對(duì)于我的客戶來(lái)說(shuō)，我的價(jià)值就是幫他們提升個(gè)人情商管理水平和組織幸福度。如何宣傳這個(gè)價(jià)值呢，可以通過(guò)參加線下論壇、寫(xiě)公號(hào)、頭條文章等等。如何賣(mài)出服務(wù)呢，跟客戶面對(duì)面，介紹曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的**案例，等等。
第五步,我怎樣和對(duì)方打交道（客戶關(guān)系）？
你如何跟客戶打交道、處理好跟客戶的關(guān)系，也十分重要。
比如銷售人員通過(guò)跟客戶一起吃飯、打球等等建立關(guān)系；很多互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)通過(guò)私域流量來(lái)建立跟用戶的關(guān)系。
第六步,我是誰(shuí)，我有什么（核心資源）？
關(guān)于“我是誰(shuí)”，具體來(lái)說(shuō)包括你的興趣、能力、優(yōu)勢(shì)。關(guān)于“我擁有什么”，具體來(lái)說(shuō)包括你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人脈，以及其它有形的、無(wú)形的資源或資產(chǎn)。
優(yōu)勢(shì)即體現(xiàn)你內(nèi)在獨(dú)特個(gè)人優(yōu)勢(shì)的因素，比如同理心、謙遜、助人、精力充沛、完美主義等。
興趣即那些令你感到興奮的事物，興趣是你最富貴的資源，興趣是催生職業(yè)滿足感的動(dòng)力。
知識(shí)，知識(shí)很容易盤(pán)點(diǎn)，你學(xué)的專業(yè)、考過(guò)的證、看過(guò)的書(shū)，都可以算在知識(shí)里面。
能力，比如PPT美化能力等，還包括你與生俱來(lái)的稟賦，比如空間感知、人際溝通能力等。
以上幾點(diǎn)，你也可以請(qǐng)他人給你反饋，因?yàn)橛袝r(shí)候你覺(jué)得自己某些能力很強(qiáng)，但別人未必這么認(rèn)為，所以可以尋求身邊同事和朋友的反饋，通過(guò)對(duì)比分析之后，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)劣勢(shì)。
第七步，我的重要合作（誰(shuí)可以幫我）？
你通常不會(huì)是單打獨(dú)斗的。
而且，你也不可能是一個(gè)完人，所以你需要有能幫你提供資源的盟友、合作伙伴，這些都屬于重要合作對(duì)象。
第八步，我的成本結(jié)構(gòu)（我為這份職業(yè)的付出）？
這里的付出包括你的時(shí)間、精力、金錢(qián)，甚至你的心理壓力……
第九步，收入（我在這份職業(yè)中獲得的收獲）？
這里的收入是廣義的概念，包括物質(zhì)回報(bào)和非物質(zhì)回報(bào)。其中物質(zhì)回報(bào)包括薪酬、福利等；非物質(zhì)回報(bào)則包括幸福感、發(fā)展機(jī)會(huì)、成就感……等等。
從以上九個(gè)要素當(dāng)中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人跟企業(yè)的商業(yè)模式畫(huà)布其實(shí)有區(qū)別的：
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本和收入更多是財(cái)務(wù)上的；但對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，你還需要考慮工作是不是開(kāi)心，有沒(méi)有發(fā)展等等。
三、如何管理你的職業(yè)生涯畫(huà)布：畫(huà)布的兩大用途？
至此，你的個(gè)人職業(yè)生涯畫(huà)布設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，接下來(lái)就可以去管理了。這里給大家分享幾點(diǎn)用途：
1、職業(yè)診斷
診斷的核心是發(fā)現(xiàn)九個(gè)要素中互相不匹配的情況，列了幾個(gè)常見(jiàn)的不匹配情形如下：
情形一：價(jià)值服務(wù)跟客戶群體不匹配
例如你從售后轉(zhuǎn)到售前，歸銷售總監(jiān)管。那你的客戶群體就從“售后總監(jiān)”變成了客戶和“銷售總監(jiān)”。這時(shí)候，你的價(jià)值服務(wù)如果仍然只是：做好服務(wù)、讓客戶滿意，那就會(huì)有問(wèn)題。
根據(jù)你的內(nèi)部客戶“銷售總監(jiān)”需求，你還需要為公司帶來(lái)更多生意、把產(chǎn)品賣(mài)出去。所以你的價(jià)值服務(wù)需要調(diào)整，你需要思考，如何從技術(shù)角度來(lái)打動(dòng)客戶，并轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為。
情形二：關(guān)鍵業(yè)務(wù)跟核心資源不匹配
例如你的核心資源是人脈廣、喜歡挑戰(zhàn)、善于溝通和專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，現(xiàn)在轉(zhuǎn)做售前，不用做售后服務(wù)，那么，這個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)顯然并未發(fā)揮出你的核心資源優(yōu)勢(shì)。
可以調(diào)整到售前技術(shù)支持，既能充分利用本身的技術(shù)知識(shí)，又能發(fā)揮與人打交道的專長(zhǎng)。
情形三、渠道通路與客戶不匹配
如你打算跳槽去某上市公司做HR總監(jiān)，卻在某8看機(jī)會(huì)、寫(xiě)簡(jiǎn)歷，效率也是不高的，因?yàn)槟?服務(wù)的更多是基層就業(yè)者。
綜上，畫(huà)布中九個(gè)要素之間都要相互匹配才行。如果存在錯(cuò)位情況，那就意味著你的個(gè)人商業(yè)模式是有問(wèn)題的，需要做出相應(yīng)調(diào)整，要么是客戶群體，要么是價(jià)值主張，要么是渠道通路，……一定要有所調(diào)整。
2. 生涯優(yōu)化
職業(yè)生涯畫(huà)布也是一個(gè)生涯優(yōu)化的好工具。
例如你目前的困境是收入不高，那么可以畫(huà)出“收入來(lái)源”，然后嘗試想好如何提高收入的動(dòng)作，比如調(diào)整客戶群體，尋找合適的渠道通路……
我們可以定期做這樣的生涯分析，就如同組織定期回顧戰(zhàn)略一樣，若出現(xiàn)以下情況，你也需要重新調(diào)整畫(huà)布，對(duì)未來(lái)重新設(shè)計(jì)：
1.外界環(huán)境變化，比如新冠疫情的到來(lái)，你的收入來(lái)源會(huì)有變化嗎？
2.客戶群體發(fā)生變化，比如升職、跳槽、轉(zhuǎn)行等，你的客戶需要關(guān)系調(diào)整嗎？
3.核心資源發(fā)生變化，比如一個(gè)人突然遭遇車(chē)禍，不再能像一個(gè)正常人一樣來(lái)求職，你需要如何重新組織個(gè)人的能力、技能和資源？
總之，做任何職業(yè)生涯規(guī)劃，我們都要明確自己要做什么，不要做什么。通過(guò)權(quán)衡決策，你可以幫助自己側(cè)重于可接受的生涯行動(dòng)方案，并制定或維護(hù)確保成功的生涯規(guī)劃路線。
以上，與君共勉。
關(guān)于作者：
楊大維，專注于組織情商與幸福的研究與實(shí)踐。擁有《激發(fā)：高情商影響力》、《禮物：幸福的五項(xiàng)實(shí)踐》、《真我：領(lǐng)導(dǎo)者自我覺(jué)察》、《選擇：互動(dòng)中的情商（中階）》、《親近：互動(dòng)中的情商（高階）》等熱門(mén)版權(quán)課程。
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