無論是京東還是萬達(dá)，在中國消費(fèi)者中間，都是耳熟能詳?shù)拿?，這兩個(gè)品牌近日突然宣布達(dá)成全渠道戰(zhàn)略合作，以京東之家為核心載體，在商圈入駐、市場營銷、會(huì)員體系等方面展開全面合作，為消費(fèi)者帶來多端、多場景的一站式購機(jī)服務(wù)體驗(yàn)。
兩家重量級(jí)公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅有助于京東全渠道業(yè)務(wù)布局的推進(jìn)，一定程度上也將強(qiáng)化萬達(dá)的零售優(yōu)勢。兩種截然不同的商業(yè)業(yè)態(tài)一旦成功融合，極大可能會(huì)給市場和消費(fèi)者帶來超出許多人預(yù)期的影響和利好。
實(shí)體店生意，真的越來越難做嗎？
很多人反饋，實(shí)體零售越來越難做了。不管是新消費(fèi)品牌如茶顏悅色、樂樂茶，還是傳統(tǒng)餐飲火鍋界“扛把子”海底撈，還是全球快時(shí)尚品牌如A&F，或是曾風(fēng)靡一時(shí)的網(wǎng)紅書店如言幾又，自2021年以來，關(guān)于品牌們休整關(guān)停門店的消息時(shí)不時(shí)出現(xiàn)，對(duì)于實(shí)體零售的前景表示悲觀的言論不絕于耳。在這樣的背景下，京東攜手萬達(dá)要在實(shí)體零售上做深耕，乍看起來這操作仿佛有些令人迷惑，真的是這樣嗎？
事實(shí)上，當(dāng)下的消費(fèi)市場面臨著用戶場景碎片化、用戶需求多樣化、消費(fèi)體驗(yàn)要求提升化的諸多變化。消費(fèi)者在發(fā)生購買行為時(shí)，看重的不再局限于物美價(jià)廉，還有購物過程中的體驗(yàn)是否理想，自己的個(gè)性化需求能否得到滿足，消費(fèi)的過程是否簡單便捷符合自己喜好……而實(shí)體零售，顯然擁有其他方式無法比擬的體驗(yàn)優(yōu)勢。
雖然一些實(shí)體零售面臨著經(jīng)營的挫折，但是歸根結(jié)底，并不是實(shí)體店不行了，而是經(jīng)營的模式和思路需要轉(zhuǎn)變。綜觀全球市場，不乏新開業(yè)就被擠爆、銷售額持續(xù)增長的costco，將無人便利店開遍美國的Amazon Go這樣的成功例子。
簡而言之，實(shí)體零售仍大有可為。
以手機(jī)市場為例，在京東手機(jī)聯(lián)合《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果顯示，在下單購買手機(jī)前，68%的用戶表示會(huì)先在線上做好功課或上手體驗(yàn)，74%的25歲以下用戶表示在購買新手機(jī)時(shí)會(huì)先在線上做功課，然后實(shí)體門店上手體驗(yàn)后再購買。這足以說明，線下門店依然是手機(jī)品牌觸達(dá)用戶的重要窗口。這也是為什么，京東持續(xù)深耕全渠道零售，并與萬達(dá)在京東之家上進(jìn)行合作。
京東之家攜手萬達(dá)，1+1>2
很早以前，京東便開始布局實(shí)體零售，消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)知，已經(jīng)從傳統(tǒng)電商，變成了新型實(shí)體企業(yè)。
也許有人問，什么是新型實(shí)體企業(yè)？用京東的話說，是兼具數(shù)字技術(shù)能力和實(shí)體基因——根植實(shí)體、把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)做實(shí)，解碼數(shù)字、把實(shí)體經(jīng)濟(jì)做活。
全渠道作為京東的重要發(fā)力方向，其線下門店的經(jīng)營模式非常新穎。綜觀目前手機(jī)零售市場，無論從品牌口碑，還是一站式購機(jī)服務(wù)體驗(yàn)上，還是線上和線下的緊密融合上，像京東之家這樣的極少。
據(jù)了解，京東之家現(xiàn)已進(jìn)駐全國近200個(gè)城市和地區(qū)，門店開設(shè)超過1000家，并且新店開業(yè)持續(xù)加速，大部分都位于各個(gè)城市核心商圈、人流量最大的購物中心。這也就意味著，京東之家品牌受到了大部分城市黃金商圈物業(yè)持有者的認(rèn)可。而城市本地成熟商業(yè)地塊的零售伙伴提供的支持，也有利于京東之家的建店和營銷活動(dòng)，從而給更多消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
從萬達(dá)的角度看，萬達(dá)是消費(fèi)者非常熟悉的地產(chǎn)品牌，握有中國首屈一指的黃金商圈地產(chǎn)資源，現(xiàn)在全國300多家萬達(dá)城市綜合體，幾乎囊獲了休閑、親子、娛樂、餐飲等眾多消費(fèi)業(yè)態(tài)，成為市民們逛街、休閑的好去處。
萬達(dá)在商業(yè)模式上，也一直堅(jiān)持加強(qiáng)體驗(yàn)式消費(fèi)，從而增加消費(fèi)者粘性、保持活力。雖然萬達(dá)中也有各大手機(jī)數(shù)碼的品牌直營店，但是還有很多城市的萬達(dá)城市綜合體缺少像京東之家這樣的優(yōu)質(zhì)綜合型手機(jī)零售門店。尤其是，京東之家全渠道創(chuàng)新的經(jīng)營模式，能夠?yàn)槿f達(dá)提供顯著增長的坪效、線上線下結(jié)合的流量增量、服務(wù)和售后體驗(yàn)帶來的高用戶粘性和返店率。
雙方在全渠道上和用戶體驗(yàn)的深耕上有著一致的目標(biāo)，預(yù)計(jì)未來也能夠?qū)崿F(xiàn)1+1大于2的效果。
多端多場景一站式購機(jī)，手機(jī)零售的未來
萬達(dá)是很多市民在周末休閑娛樂、家庭聚會(huì)、親子活動(dòng)的必逛選項(xiàng)之一。而京東之家不僅是消費(fèi)者選購手機(jī)的場所，更可以看作是人們獲得科技體驗(yàn)、增值服務(wù)與社交互動(dòng)的好地方。雙方的結(jié)合，既能豐富廣大市民的休閑娛樂生活，也讓更多人能夠體驗(yàn)到京東一站式購機(jī)服務(wù)的便捷。
通過與各品牌達(dá)成的全渠道戰(zhàn)略合作，京東之家打通了線下供應(yīng)鏈，可以為消費(fèi)者提供市場緊俏一機(jī)難求的熱門新品。通過與線上的京東流量打通，京東為線下的京東之家門店帶來了全新的客流，也為消費(fèi)者提供了更多重購機(jī)方式的選擇權(quán)。通過深耕服務(wù)，京東之家提供的以舊換新、小時(shí)達(dá)、9.9服務(wù)包等特色服務(wù)，也讓消費(fèi)者購機(jī)再無后顧之憂。
也因此，坐標(biāo)城市黃金地帶的京東之家萬達(dá)門店，會(huì)成為消費(fèi)者獲取新機(jī)資訊、了解第一手行情、參與各類手機(jī)品牌線下活動(dòng)、線上購機(jī)線下提貨的好去處。
隨著Z世代新消費(fèi)力量的逐漸崛起，京東之家與萬達(dá)也將為年輕消費(fèi)者提供更多個(gè)性化、細(xì)分化的創(chuàng)新體驗(yàn)。以京東之家不久前在部分門店上線的電競體驗(yàn)專區(qū)為例，到店消費(fèi)者能夠現(xiàn)場競技，并體驗(yàn)黑鯊、ROG、聯(lián)想等品牌電競手機(jī)新品。未來在萬達(dá)的襄助下，更多的線下快閃、路演、電競賽等活動(dòng)可能會(huì)陸續(xù)解鎖。
事實(shí)上，京東為消費(fèi)者打造的多端多場景一站式購機(jī)模式，也勾勒出了手機(jī)零售未來的輪廓。對(duì)于手機(jī)品牌來說，京東通過供應(yīng)鏈優(yōu)勢和差異化服務(wù)能力，協(xié)助品牌降本增效，更高頻次觸達(dá)消費(fèi)者，成為了品牌最大的“增量場”。去年11.11期間，在京東手機(jī)全渠道戰(zhàn)略布局下，小米、iQOO、OPPO、榮耀、華為、vivo等大牌不斷突破記錄實(shí)現(xiàn)新增，京東之家4小時(shí)成交額同比增長超1.5倍，在京東之家選擇手機(jī)放心換服務(wù)用戶數(shù)同比增長7倍。
全新的線上線下全渠道模式，結(jié)合遍布全國的優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源和城市黃金地理位置，可以預(yù)見的是，京東和萬達(dá)將為核心商圈及周邊的消費(fèi)者帶來一次購機(jī)體驗(yàn)全面升級(jí)的洗禮，也為手機(jī)行業(yè)探索出了一條實(shí)體零售增長的新路徑。
好了，這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí)； 我拉你進(jìn)直播課程學(xué)習(xí)群，每周135晚上都是有實(shí)戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費(fèi)分享！
