編輯導(dǎo)語(yǔ)：互聯(lián)網(wǎng)日新月異，新的流量密碼出現(xiàn)。“虛擬主播”成為了人們的熱議話題，雖然隨著AI技術(shù)的進(jìn)步，虛擬主播紛紛出現(xiàn)在新聞、娛樂、甚至電商行業(yè)，但是他真的會(huì)為貼合用戶的需求嗎？本篇文章作者將分享在電商行業(yè)中，虛擬主播的“痛與樂”，希望能給你帶來(lái)啟發(fā)~

紅利褪去、瓶頸襲來(lái)，誰(shuí)將成為下一個(gè)流量密碼？當(dāng)消費(fèi)者還沉浸在虛擬產(chǎn)品帶來(lái)的便捷體驗(yàn)，殊不知技術(shù)的變革又催生出新的行業(yè)熱點(diǎn)和消費(fèi)話題：虛擬主播出現(xiàn)了！

2021年B站聯(lián)合17位虛擬藝人亮相上海國(guó)際時(shí)尚中心T臺(tái)，上演一場(chǎng)虛擬與現(xiàn)實(shí)融合的時(shí)裝走秀；近日首個(gè)“東奧AI手語(yǔ)主播”正式亮相網(wǎng)絡(luò)媒體論壇，推出為中國(guó)聽障人群帶來(lái)手語(yǔ)服務(wù)……從虛擬產(chǎn)品到虛擬主播，整個(gè)行業(yè)迎來(lái)從“物”到“人”的華麗蛻變！

隨著AI技術(shù)的進(jìn)步，從娛樂綜藝節(jié)目到新聞媒體主播、再到視頻社交平臺(tái)，虛擬主播的出現(xiàn)次數(shù)愈發(fā)頻繁，不知道在元宇宙風(fēng)口下，虛擬主播是否會(huì)帶來(lái)更多的流量思考，為虛擬電商帶來(lái)更貼合用戶需求和品牌營(yíng)銷的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

一、進(jìn)階的電商，到底有多驚艷？

電商行業(yè)起源于供應(yīng)鏈時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，它的產(chǎn)品形態(tài)發(fā)生了變化，尤其是“虛擬產(chǎn)品”的出現(xiàn)，讓電商實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。不同于早期電商模式對(duì)“貨”的價(jià)值追求，人工智能和虛擬技術(shù)的發(fā)展，讓虛擬電商不斷成長(zhǎng)和蛻變，更加強(qiáng)調(diào)用戶端的需求滿足和消費(fèi)過程的體驗(yàn)感。

2021年虛擬美妝達(dá)人柳夜熙一夜?jié)q粉百萬(wàn)，用一條略帶賽博朋克風(fēng)格和大量中國(guó)風(fēng)元素的視頻引來(lái)一眾好評(píng)；還有坐擁477.3萬(wàn)粉絲的“我叫方小鍋”和B站乃琳Queen，她們借助高質(zhì)量的內(nèi)容、新奇的設(shè)定、日趨成熟的技術(shù)、元宇宙的風(fēng)口等因素促成這一現(xiàn)象級(jí)虛擬主播的存在，為揭開流量密碼提供了新的思路。

虛擬主播，是一次革新式的成果展現(xiàn)，能在全網(wǎng)引發(fā)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)，不是單純的“虛擬人”那么簡(jiǎn)單。曾經(jīng)在綜藝節(jié)目里的洛天依、初音未來(lái)，為節(jié)目增加許多亮點(diǎn)和話題，讓我們看到虛擬偶像的價(jià)值。當(dāng)虛擬人物化身主播加入到電商行業(yè)，它所引發(fā)的關(guān)注度更值得我們品味和深思！

“虛擬主播”作為一種“新式主播”，向我們傳遞電商行業(yè)的發(fā)展信號(hào)。從電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，網(wǎng)友們的消費(fèi)需求更加多元化、更加注重消費(fèi)過程中的體驗(yàn)感，“虛擬主播”的出現(xiàn)，將顛覆傳統(tǒng)電商模式，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)和體驗(yàn)環(huán)境，也將為虛擬電商行業(yè)注入新活力，激活并滿足更多消費(fèi)訴求，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

在電商直播領(lǐng)域，虛擬主播出現(xiàn)在直播間的次數(shù)越來(lái)越多，尤其是非黃金時(shí)間段更加頻繁。比如23點(diǎn)30分的某寶直播，無(wú)論是在“精選”頻道、“品牌好貨”頻道，還是在“產(chǎn)地直供”頻道，都能看到悍高、酷太、娜麗絲、卡賓和信良記等知名品牌商家的虛擬主播正在直播。

從當(dāng)前成交量來(lái)看，虛擬主播與真人相比或許并無(wú)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但是虛擬主播實(shí)現(xiàn)7天24小時(shí)直播，為直播間和品牌帶來(lái)不間斷的曝光和持續(xù)性的成交機(jī)會(huì)，這種持續(xù)獲取推薦流量的能力，或許就是虛擬主播的核心價(jià)值。

當(dāng)然美好的事物總會(huì)有另外一面在等待我們，創(chuàng)新升級(jí)中的虛擬電商，也會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)更多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

消費(fèi)者的體驗(yàn)不再停留在產(chǎn)品層面，虛擬技術(shù)的發(fā)展，為每一位消費(fèi)者和品牌主帶來(lái)更多創(chuàng)新體驗(yàn)，讓每個(gè)產(chǎn)品以完美的形式呈現(xiàn)在用戶面前，用每個(gè)驚艷的瞬間，完成與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，或許這也是“虛擬主播”加入到電商行業(yè)帶來(lái)的最大價(jià)值。

不過，從“真人主播”向“虛擬主播”的邁進(jìn)，對(duì)虛擬電商到底意味著什么，需要我們深入思考虛擬電商背后的故事。

二、虛擬電商，“痛”且快樂的選擇

根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示：2020年中國(guó)虛擬偶像核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模為34.6億元，同比增長(zhǎng)70.3%，預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到62.2億元，2023年將突破200億元。在技術(shù)持續(xù)成熟、消費(fèi)者趨年輕化、多元營(yíng)銷方式和變現(xiàn)場(chǎng)景等因素驅(qū)動(dòng)下，市場(chǎng)整體規(guī)模會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。

“虛擬主播”作為行業(yè)發(fā)展的新信號(hào)，迎合整個(gè)電商行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)。尤其是虛擬主播作為Z世代的喜愛，虛擬主播擁有更高的用戶粘性以及更強(qiáng)的變現(xiàn)能力，商業(yè)前景廣闊。但是從一個(gè)新鮮事物被認(rèn)知和被接受的過程來(lái)看，如何適應(yīng)虛擬電商趨勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，這將是一個(gè)“痛”且快樂的蛻變過程。

傳統(tǒng)直播電商的成與敗，更多依賴的是主播自身的專業(yè)度以及在粉絲群中的影響力。虛擬主播的出現(xiàn)，對(duì)當(dāng)下消費(fèi)關(guān)系、消費(fèi)模式和消費(fèi)環(huán)境帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。面對(duì)不同層次和水平的真人主播，如何在流量時(shí)代做到資源的優(yōu)選和匹配的合理化，是直播電商行業(yè)未來(lái)做大做強(qiáng)需要考慮的一個(gè)問題，而虛擬主播的出現(xiàn)，為虛擬電商發(fā)展提供了解決問題的方法。

虛擬主播的出現(xiàn)也在改變傳統(tǒng)的直播模式與運(yùn)營(yíng)邏輯。相比“真人主播”的風(fēng)險(xiǎn)成本，虛擬主播的可信賴性或許更高，在技術(shù)手段的支持下，他們更加懂粉絲。但是如何讓虛擬主播發(fā)揮更大價(jià)值為虛擬電商賦能，或許并不是個(gè)輕松的過程。

同時(shí)虛擬主播的應(yīng)用，也讓真人主播得到更多的“釋放”，因?yàn)樵趯?shí)際的帶貨過程中，沒有主播可以24小時(shí)與粉絲進(jìn)行在線互動(dòng)；同時(shí)主播也難以全面掌控產(chǎn)品的所有信息，所以從粉絲們對(duì)消費(fèi)內(nèi)容的重要性、消費(fèi)體驗(yàn)的多樣化程度來(lái)看，虛擬主播更能滿足粉絲們的訴求。

總之，在虛擬電商世界里，主播與品牌主的關(guān)系更加微妙，智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)層面的創(chuàng)新，讓“虛擬主播”成為更加懂產(chǎn)品、懂粉絲、懂品牌訴求的存在。“虛擬主播”通過創(chuàng)造一種可信賴的購(gòu)物環(huán)境，推動(dòng)整個(gè)電商環(huán)境的規(guī)范化和可持續(xù)化發(fā)展。隨著電商行業(yè)的生存環(huán)境不斷蛻變，電商行業(yè)的腳步是越邁越深，對(duì)每位身處變革浪潮中的從業(yè)者來(lái)說，或許更應(yīng)該思考：如何應(yīng)對(duì)虛擬電商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)？

三、虛擬電商爭(zhēng)戰(zhàn)路，如何擁抱未來(lái)？

毋庸置疑，虛擬電商正在經(jīng)歷一個(gè)從產(chǎn)品虛擬化到人物虛擬化的過程，除了“虛擬主播”帶來(lái)的多種感官體驗(yàn)，我們還需要用更多維度去解讀虛擬電商時(shí)代，“虛擬主播”背后更加多元化的價(jià)值意義。

對(duì)虛擬電商來(lái)說，虛擬主播代表的是一種新的虛擬化消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)體驗(yàn)，而且每一種消費(fèi)形態(tài)背后都有屬于自己的文化屬性。虛擬偶像提供了全新的文娛形式，虛擬主持人提供了專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，而虛擬主播之所以備受歡迎，不僅是在內(nèi)容品味上匹配了粉絲群對(duì)文化的定義和理解，同時(shí)在價(jià)值轉(zhuǎn)化與風(fēng)險(xiǎn)回避方面具備的優(yōu)勢(shì)，也更容易獲得品牌主的青睞與認(rèn)可。

同樣的，無(wú)論是平臺(tái)方，還是品牌方，也都在不斷嘗試在虛擬電商世界里融入虛擬主播的IP符號(hào)。比如被年輕人喜愛和關(guān)注的二次元素，已經(jīng)成為虛擬電商在文化層面上的創(chuàng)新嘗試。文化作為內(nèi)核，科技作為載體。

作為中國(guó)首個(gè)超寫實(shí)國(guó)風(fēng)虛擬KOL翎，她極具東方特色的面孔，京劇、書法和太極等中國(guó)傳統(tǒng)文化的喜好，讓翎印上“國(guó)風(fēng)”的文化標(biāo)簽。自登上選秀節(jié)目《上線吧！華彩少年》后，翎與特斯拉、奈雪的茶、Keep等品牌合作的商業(yè)代言費(fèi)破百萬(wàn)，全網(wǎng)話題討論度破億。

當(dāng)然，對(duì)虛擬電商的理解，也不能只停留在“產(chǎn)品”與“人”的關(guān)系變化上。對(duì)虛擬技術(shù)的認(rèn)知，會(huì)幫助電商從業(yè)者捕捉到更多的機(jī)遇。虛擬電商核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐點(diǎn)是對(duì)技術(shù)和數(shù)據(jù)的依賴，以“虛擬主播”為代表的虛擬技術(shù)，對(duì)整個(gè)電商行業(yè)來(lái)說，或許只是小試牛刀，更值得我們關(guān)注的是：虛擬技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將給虛擬電商帶來(lái)更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

虛擬主播不是一個(gè)單純的“虛擬人”，依靠大數(shù)據(jù)的分析功能，更能精準(zhǔn)地分析消費(fèi)用戶喜好，比如喜歡什么樣的主播形象、聲音和互動(dòng)方式，也更能捕捉到用戶的需求動(dòng)機(jī)……最終都將通過虛擬電商和虛擬主播形式呈現(xiàn)出來(lái)，對(duì)粉絲和消費(fèi)者投其所好，滿足用戶的需求，實(shí)現(xiàn)品牌主的價(jià)值傳遞與輸出。

隨著“元宇宙”概念的興起，未來(lái)的虛擬電商，或許不會(huì)只是停留在“虛擬產(chǎn)品”與“虛擬主播”的層面。通過這種以超寫實(shí)數(shù)字人與消費(fèi)者的交互體驗(yàn)，品牌方可以將元宇宙強(qiáng)調(diào)的沉浸體驗(yàn)植入到虛擬空間或平臺(tái)的塑造，賦予虛擬電商更先進(jìn)的技術(shù)支撐、更前沿的消費(fèi)體驗(yàn)。

不過對(duì)于電商行業(yè)里的眾多從業(yè)者來(lái)說，前沿的科技與理念，如何轉(zhuǎn)化成實(shí)際的生產(chǎn)力，或許不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題。畢竟從虛擬主播的創(chuàng)新與實(shí)踐來(lái)看，這不僅需要強(qiáng)大的科技與資金支撐，更需要專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理能力，來(lái)保證這股“流行趨勢(shì)”到達(dá)開花結(jié)果的那一步，帶來(lái)更多普世的價(jià)值。

無(wú)論如何，虛擬電商的未來(lái)總讓人充滿期待！圖書、音樂等虛擬產(chǎn)品的出現(xiàn)，帶給我們更豐富、更便捷的知識(shí)享受。虛擬主播的出現(xiàn)，讓我們身邊的消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)變化，更加人性化、智能化的虛擬技術(shù)服務(wù)，在改變著我們的生活環(huán)境。

在目前市場(chǎng)實(shí)踐中，我們看到虛擬電商展現(xiàn)出強(qiáng)大創(chuàng)造力和生命力，但是對(duì)整個(gè)電商行業(yè)來(lái)說，虛擬電商的路還有很長(zhǎng)，在每次破后再立的過程中會(huì)遇到各種困難。無(wú)論是電商平臺(tái)、資深電商從業(yè)者，還是品牌主、消費(fèi)用戶，或許都應(yīng)該用審視的態(tài)度，監(jiān)督虛擬電商的發(fā)展與變化。在享受虛擬電商帶來(lái)便利和價(jià)值的同時(shí)，每個(gè)人可以用更加包容與發(fā)展的態(tài)度，實(shí)現(xiàn)與它的共生、共存、共贏。虛擬電商，究竟隱藏著怎樣的爆發(fā)力，又將帶來(lái)什么樣的精彩，我們身處其中，與之共舞，對(duì)未來(lái)充滿期待。

作者：五木；公眾號(hào)：TopKlout克勞銳

原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/Cb-IKgBKFervYW0XxzNnSg

本文由 @TopKlout克勞銳 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Unsplash，基于CC0協(xié)議

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