美國(guó)本以為2020已經(jīng)是最糟糕的一年了。卻沒(méi)想到，2021年的他們并沒(méi)有得到多大的改善。受疫情兩年來(lái)持續(xù)影響，美國(guó)供應(yīng)鏈面臨中斷危機(jī)，貨船擁堵港口、倉(cāng)庫(kù)堆滿貨物、卡車司機(jī)短缺，導(dǎo)致美國(guó)商超貨架空空，網(wǎng)購(gòu)信息顯示缺貨。
近日，英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》就發(fā)表文章稱：“由于缺乏對(duì)供應(yīng)鏈的了解，美國(guó)艱難熬過(guò)2021年”。與此同時(shí)，《今日美國(guó)》也列了一個(gè)食品短缺清單：奶油奶酪、薄荷糖果、火腿香腸、香檳啤酒、衛(wèi)生紙……《華盛頓郵報(bào)》甚至發(fā)文直言，受供應(yīng)鏈瓶頸和勞動(dòng)力短缺影響，一些美國(guó)家庭正迎來(lái)斷貨的危機(jī)。
而反觀另一邊的中國(guó)，卻是一片火熱，完全上演著與西方截然相反的場(chǎng)景。一方面，借助中國(guó)強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力，以及完善的供應(yīng)鏈體系。國(guó)內(nèi)無(wú)論線上還是線下，都是貨源充足，供需平衡。就連短時(shí)間里產(chǎn)品需求最旺盛的雙11、雙12，我們從上到下也都沒(méi)有出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象。另一方面，中國(guó)的各大電商平臺(tái)，也在積極轉(zhuǎn)變，集體踏上了高質(zhì)量發(fā)展之路，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，引爆了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的第二場(chǎng)爆發(fā)。
比如阿里，沒(méi)有像往年一樣一味地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，而是公開宣布要以消費(fèi)者為本。今年的雙11，阿里的大屏幕不見了，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)也不再公開，一切都開始以消費(fèi)者體驗(yàn)作為標(biāo)尺。一方面，阿里將商家規(guī)模擴(kuò)大了29萬(wàn)家，另一方面大量引入商品，產(chǎn)品數(shù)超過(guò)了過(guò)去任何一年。
而京東則在全力推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，劉強(qiáng)東甚至公開表示，要求京東保持低利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)。目的就是要把大量資金和資源投入到實(shí)體發(fā)展，使得京東成為一個(gè)新的實(shí)體企業(yè)。目前，京東的倉(cāng)庫(kù)有1200多個(gè)，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)到2300萬(wàn)平方米。線下門店也有1.5萬(wàn)個(gè)，甚至覆蓋到了農(nóng)村。
還有唯品會(huì)，雖然在體量和規(guī)模上不如前兩者，但在消費(fèi)者體驗(yàn)上一直都很好。這些年來(lái)，唯品會(huì)堅(jiān)持“線上+線下”的雙模式發(fā)展。在線上，唯品會(huì)深入品牌供應(yīng)鏈，從源頭進(jìn)行大幅放價(jià)，為消費(fèi)者降低成本。同時(shí)，聯(lián)手順豐為消費(fèi)者提供“面對(duì)面換貨”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者在家門口完成產(chǎn)品的退換。在線下，唯品會(huì)與包括波司登在內(nèi)的國(guó)產(chǎn)企業(yè)，已實(shí)現(xiàn)線下倉(cāng)與其平臺(tái)貨品的打通。此外，唯品會(huì)還布設(shè)了300多家實(shí)體店，用正品低價(jià)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“奧特萊斯” 購(gòu)物。
可以看到，雖然都是冬天，東西方卻正上演著“冰火兩重天”的不同畫面。曾經(jīng)自詡為世界燈塔的美國(guó)，如今已不再明亮。而曾經(jīng)被無(wú)數(shù)人忽視的中國(guó)市場(chǎng)，如今卻在熠熠發(fā)光。
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