如何修改阿里物流訂單
在創(chuàng)建好物流單后,有時候可能客戶臨時修改了收貨地址,或者臨時增加了一個包裹,這時就需要去后臺修改物流訂單信息,那么如何修改物流訂單信息呢?修改時又要注意哪些細節(jié)?下面我給大家整理了一下阿里物流訂單修改流程和注意事項,一起來看下!
物流訂單修改條件
1.修改賬號:物流下單賬號(含主賬號)
2.物流類型:倉到門訂單
3.訂單狀態(tài):待入庫訂單
4.訂單類型:當前系統(tǒng)修改僅支持未使用任何優(yōu)惠券的訂單
物流訂單修改流程
1.物流訂單列表/訂單詳情點擊“修改訂單”按鈕
2.進入詳情界面,修改訂單內容
3.修改完成,點擊“保存并提交”按鈕
4.若修改收件地址后導致預估價格變動,需點擊確認按鈕
修改入口及詳情:
修改入口:訂單列表頁:
在物流訂單列表上可見【修改訂單按鈕】,點擊后進入【修改訂單頁】
修改入口:訂單詳情頁:
在物流訂單詳情頁可見【修改訂單按鈕】,點擊后進入【修改訂單頁】
訂單修改頁:
進入修改詳情頁,客戶可修改物流訂單內容
訂單修改及確認
可修改信息:
國內寄件信息
國內寄往倉庫的快遞單號和服務商信息可修改
收件地址
商家填寫的收件地址可修改(國家除外)
注:若收件地址修改后涉及物流價格變動的系統(tǒng)會重新計算費用并要求確認
報關信息
是否正式報關可修改(依據(jù)線路實際情況)
不可修改信息 (若以下信息有問題可聯(lián)系倉庫核實):
收件國家
承運倉庫
包裹與產(chǎn)品信息
申報金額
確認修改及價格變動:
修改完成后,點擊“保存并提交”按鈕
若修改收件地址涉及預估運費變動的,系統(tǒng)會提示價格變化并需要客戶確認。
修改記錄:
訂單修改完成后,可在訂單詳情頁查看修改記錄:訂單詳情—訂單信息
修改時間
修改操作人賬號
修改內容
海運:訂單提交后客戶無法直接修改,如需更改,需直接聯(lián)系服務商告知更改的內容;或者撥打海運咨詢電話,告知對應訂單號要更改的內容。
空運:訂單提交后客戶無法直接修改,如需更改,需直接聯(lián)系服務商告知更改的內容;或者撥打空運咨詢電話,告知對應訂單號要更改的內容。
快遞門到門:訂單提交后客戶無法直接修改。如需更改,需聯(lián)系對應快遞公司告知需要更改的內容,但是預計會有修改費產(chǎn)生。
以上就是如何修改阿里物流訂單的全部內容啦,后續(xù)我們還會介紹更多的店鋪運營知識和運營技巧,關注我們,每天為您帶來更多運營干貨!
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