零售店“神仙水”小樣上有“非賣品”標(biāo)識(shí)。
線下零售店的小樣
“你為什么喜歡囤小樣？”
“便宜、試錯(cuò)成本低、攜帶方便。”幾個(gè)月前，對(duì)這個(gè)問(wèn)題，陶陶（化名）幾乎將答案脫口而出。梳妝臺(tái)上一排排低矮的瓶瓶罐罐和桌角一片片緊挨在一起的試用裝面膜表明她是一名忠實(shí)的“小樣愛(ài)好者”。這些使用小規(guī)格包裝的化妝品給了她嘗試大牌的機(jī)會(huì)，而且不滿意就可以舍棄。
小樣規(guī)格雖小，但“小樣經(jīng)濟(jì)”的規(guī)模卻不小。近年來(lái)，HARMAY話梅、HAYDON黑洞、THE COLORIST調(diào)色師、蘇寧極物等零售店紛紛入局線下小樣銷售；在線上，更出現(xiàn)“天貓U先”等銷售渠道，吸引越來(lái)越多的“陶陶們”。小樣已從僅供消費(fèi)者試用的樣品、贈(zèng)品，轉(zhuǎn)而成為化妝品市場(chǎng)的商品。
但最近，陶陶卻想“退圈”——在使用三包赫蓮娜黑繃帶面霜小樣后，她的臉上出現(xiàn)明顯過(guò)敏癥狀。對(duì)比旗艦店贈(zèng)送的小樣，陶陶發(fā)現(xiàn)自己買到的包裝顏色更淡、沒(méi)有黑色鋼印，和正品香味也不一樣?！拔也唤麘岩桑约耗敲炊嗄陙?lái)從零售店、代購(gòu)等渠道購(gòu)買的小樣，到底是不是真貨？小樣經(jīng)濟(jì)火爆的背后，又有多少灰色地帶？”
大量“非賣品”從何而來(lái)
“第一次買小樣是通過(guò)朋友圈的一位代購(gòu)，每隔一段時(shí)間，她都會(huì)攢一批小樣打包賣?！苯衲?5歲的王萌入“小樣圈”多年，吸引她的正是小樣商品的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。朋友圈另一邊，學(xué)生田海玉早在三年前去留學(xué)時(shí)就開(kāi)始代購(gòu)，“在專柜買得多，有時(shí)就會(huì)送一些小樣。攢夠幾個(gè)正裝的量，我就掛出來(lái)賣?！睍r(shí)間長(zhǎng)了，她漸漸有了經(jīng)驗(yàn)，小樣也賣得越來(lái)越快。
事實(shí)上，從代購(gòu)到買家，小樣更像是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的售賣，通常供貨量不大、選擇面較窄、賣貨時(shí)間不穩(wěn)定。因此，品牌多樣、貨量充足的小樣集成零售店應(yīng)運(yùn)而生，漸漸成了消費(fèi)者的首選。不過(guò)，小樣都帶有“非賣品”的明確標(biāo)識(shí)，代購(gòu)手中的少量小樣能說(shuō)清楚是來(lái)自專柜的贈(zèng)送，零售店鋪又該對(duì)自己的大量“非賣品”做何解釋？
“京滬粵的專柜等級(jí)高、業(yè)績(jī)需求量大，通常買200萬(wàn)的貨就能配贈(zèng)20萬(wàn)到30萬(wàn)的中小樣。”抖音平臺(tái)上，一位自稱是“柜臺(tái)搬運(yùn)工”、名為“射陽(yáng)大牌美妝恒隆店”的博主解釋了店內(nèi)中小樣的來(lái)源。這位博主稱在射陽(yáng)縣吾悅廣場(chǎng)、恒隆廣場(chǎng)擁有兩家中小樣集成店。但記者就此咨詢多名業(yè)內(nèi)人士，對(duì)方均表示這種“大型團(tuán)購(gòu)”方式并不存在?！耙粋€(gè)人購(gòu)買幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)的貨，公司是不允許的。”一位蘭蔻專柜的工作人員告訴記者，“我們規(guī)定每筆不能超過(guò)2萬(wàn)，單品售賣不能超過(guò)5個(gè)?！?/p>
小樣集成店“話梅”的工作人員則給出另一種解釋：他說(shuō)店內(nèi)所有產(chǎn)品的選品和定價(jià)都由公司的采購(gòu)人員和品牌方直接溝通確定。然而，海藍(lán)之謎官方旗艦店客服卻表示，“話梅”并未得到海藍(lán)之謎的官方授權(quán)，旗艦店無(wú)法對(duì)其正裝和小樣的品質(zhì)做擔(dān)保。業(yè)內(nèi)人士表示，絕大多數(shù)進(jìn)口品牌的小樣均由品牌總部負(fù)責(zé)管理、配量，且各品牌均明確小樣不能單獨(dú)銷售，如果品牌子公司或指定經(jīng)銷商被發(fā)現(xiàn)銷售小樣，會(huì)受到嚴(yán)厲懲罰。因此，品牌不可能向小樣集成店統(tǒng)一供貨。
有知情人士透露，如果說(shuō)“店內(nèi)小樣均為真品”，那么這些小樣可能是部分經(jīng)銷商違規(guī)銷售的結(jié)果，“不同級(jí)別的經(jīng)銷商均有可能獲得一定數(shù)量的小樣，不排除部分經(jīng)銷商違反規(guī)定對(duì)外供貨，有些經(jīng)銷商還會(huì)為處理臨期小樣，以‘團(tuán)購(gòu)’方式將小樣出手”。此外，由于大部分進(jìn)口品牌在全球市場(chǎng)的經(jīng)銷商多如牛毛，部分小樣也可能來(lái)自境外經(jīng)銷商的“水貨”。值得注意的是，不少自稱為“柜姐”“代理”的人員也會(huì)鋌而走險(xiǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)兜售小樣，這在品牌內(nèi)部屬于嚴(yán)格禁止的行為。
“小樣”定價(jià)依據(jù)是什么
拋開(kāi)貨源供應(yīng)渠道不談，“非賣品”的標(biāo)簽帶來(lái)的另一重疑慮便是定價(jià)。細(xì)看集成店內(nèi)的小樣，其一面標(biāo)著“非賣品”“贈(zèng)品”，一面卻貼著價(jià)格標(biāo)簽，這不免有些矛盾。針對(duì)這一點(diǎn)，各化妝品品牌方均表示，由于小樣是不參與正式銷售的產(chǎn)品，在出廠時(shí)沒(méi)有官方定價(jià)，也不會(huì)經(jīng)過(guò)物價(jià)局備案。那么，小樣的定價(jià)從何而來(lái)？
田海玉，自己售賣的小樣全都來(lái)自專柜贈(zèng)品，因而會(huì)根據(jù)正裝價(jià)格以及自身經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定價(jià)格，身邊的“同行們”也是各自定價(jià)，沒(méi)有什么統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)人士也表示，目前的小樣價(jià)格往往是參考正裝價(jià)格確定的，部分小樣銷售者也會(huì)根據(jù)不同地區(qū)的正裝價(jià)格差異及包裝容量確定小樣價(jià)格。
“剛剛開(kāi)始買小樣時(shí)，各家的價(jià)格都差不多，線上會(huì)比線下便宜些。把小樣的售價(jià)換算成正裝容量，算下來(lái)很優(yōu)惠。”陶陶曾以85元一瓶的價(jià)格囤過(guò)不少30毫升的“神仙水”小樣，換算下來(lái)，還不到正裝價(jià)格的一半，“不過(guò)，這兩年賣小樣的店越來(lái)越多，價(jià)格的差異也越來(lái)越大”。
據(jù)陶陶介紹，在淘寶搜索“海藍(lán)之謎精粹水小樣”，30毫升的價(jià)格為30元至350元不等，部分店鋪還會(huì)贈(zèng)送其他小樣產(chǎn)品。與此同時(shí)，各小樣集成店的售價(jià)也不統(tǒng)一?！昂诙础本€上官方商城顯示，4瓶7毫升海藍(lán)之謎精華面霜售價(jià)1116元，折合每瓶售價(jià)為279元。而在“話梅”商城，同一品牌、同一規(guī)格產(chǎn)品單瓶售價(jià)為199元，差異較大。
另一方面，市面上貨源模糊的小樣真?zhèn)坞y辨，參考價(jià)格、參考賣家信用都被證明不靠譜。魚龍混雜的“小樣圈”又催生了一個(gè)新領(lǐng)域：小樣打假。在某社交平臺(tái)上，共有相關(guān)筆記超過(guò)100篇，多個(gè)相關(guān)視頻的播放量均破萬(wàn)。通過(guò)博主們的總結(jié)，消費(fèi)者可以快速避開(kāi)一些假貨“陷阱”，如“蘭蔻中國(guó)沒(méi)有出過(guò)任何質(zhì)地1.6克的196色號(hào)口紅小樣”“肌膚之鑰沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)10毫升的長(zhǎng)管隔離”等等。然而，像視頻中那樣“憑空捏造”的假小樣畢竟是少數(shù)，與陶陶一樣，大多數(shù)消費(fèi)者遇到的還是“有本可依”的造假，較之前者更難識(shí)別。
“小樣經(jīng)濟(jì)”該如何規(guī)范
自認(rèn)為買到假貨的陶陶，還曾挑選一些小樣帶去相應(yīng)專柜鑒定真假，不料都吃了“閉門羹”。記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到，真品小樣確實(shí)與品牌正裝產(chǎn)自同一生產(chǎn)線，可以保證成分一致，但品牌專柜確實(shí)不會(huì)為消費(fèi)者鑒定小樣乃至正品裝的真?zhèn)??！罢嬉覀冭b別也很難做到，現(xiàn)在的很多假貨足以以假亂真，光憑肉眼根本無(wú)法識(shí)別?！币晃?span id="vjkqzab" class="candidate-entity-word" data-gid="1791493" qid="6542330059229762829" mention-index="0">歐舒丹專柜的工作人員表示，如果要準(zhǔn)確識(shí)別真?zhèn)?，就只能尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行成分鑒定。
上海華勤基信律師事務(wù)所馬亞麗律師表示：“小樣包裝上若注明‘非賣品’或‘贈(zèng)品’字樣，就應(yīng)當(dāng)屬于商家的明示，即不將小樣作為零售商品定價(jià)出售。小樣的銷售與購(gòu)買本質(zhì)上已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán)，可能會(huì)涉及不當(dāng)?shù)美?。如果生產(chǎn)廠家想要追究，監(jiān)管部門可以以反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法對(duì)此進(jìn)行查處。如果該小樣在材質(zhì)上還與正品不一致，那就屬于假冒產(chǎn)品了，會(huì)面臨更嚴(yán)重的處罰?！钡珦?jù)業(yè)內(nèi)知情人士透露，通常來(lái)說(shuō)，品牌只會(huì)對(duì)“惡意低價(jià)銷售小樣”的情況予以關(guān)注和追究，一些新銳品牌甚至很樂(lè)意讓自己的小樣流入零售市場(chǎng)，“這是他們擴(kuò)大品牌知名度的一種方式”。品牌不追究，小樣零售店便能“安然無(wú)恙”，幾乎不受監(jiān)管。
對(duì)此，上海華勤基信律師事務(wù)所主任王保紅認(rèn)為，根據(jù)2021年1月1日起實(shí)施的《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》，任何化妝品都需要在包裝上載明生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠址、生產(chǎn)廠家及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。除免稅店化妝品外，進(jìn)口化妝品均需帶有中文標(biāo)簽?；瘖y品小樣既然已堂而皇之售賣，他建議相關(guān)主管部門可以牽頭對(duì)化妝品小樣市場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)法檢查，完善監(jiān)管措施。
同時(shí)提醒“小樣圈”的消費(fèi)者要注重維護(hù)自身權(quán)益，購(gòu)買時(shí)要注意包裝上是否具備上述元素，甄別真?zhèn)巍?/p>
作者：唐乙雋/劉惠宇
來(lái)源： 解放日?qǐng)?bào)
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