3月28日下午3點(diǎn)，兩輛配貨車載著滿滿的貨物從步步高湖大店出發(fā)，駛向湖南大學(xué)。
步步高湖大店主要負(fù)責(zé)湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、陽光100小區(qū)三大區(qū)域的物資配送，3月26日，長沙市岳麓區(qū)發(fā)布關(guān)于劃定疫情防控封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)范圍的通告之后，生活物資供應(yīng)成了周邊居民、在校師生重點(diǎn)關(guān)注的問題。
步步高湖大店店長賀敏行介紹，這三塊區(qū)域的投放點(diǎn)加起來有十幾個(gè)，附近的居民和學(xué)生可以通過步步高超市的小程序下單，門店會(huì)集中安排配貨。前一天12:00到24:00前的訂單會(huì)在次日10:00前送到投放點(diǎn)，當(dāng)日00:00至12:00下單會(huì)在當(dāng)日15:00前送達(dá)。超市把貨送到指定投放點(diǎn)后，會(huì)有社區(qū)工作人員和志愿者幫忙分揀送與居民與學(xué)生。
“我們目前有兩臺(tái)配貨車，每次送貨差不多要花1-1.5小時(shí)，不過這兩天把流程基本摸熟了，后面配貨的時(shí)間應(yīng)該會(huì)控制在30分鐘到1個(gè)小時(shí)?！?賀敏行說道。
對(duì)于目前步步高湖大店的店員來說，配貨并不是什么難事，難的是揀貨?！?月26日，當(dāng)天管控的消息出得太突然，門店直接爆單，線上訂單比平常增長了十倍，當(dāng)天附近居民和學(xué)生也趕來補(bǔ)貨，線下銷售也比平時(shí)增長4-5倍，當(dāng)時(shí)店里忙得不可開交?！?/p>
步步高總部已臨時(shí)調(diào)派30位員工來門店幫忙，門店每日約有80人在崗。雖然人手增多，但門店的揀貨壓力依然不小，除了管控首日的訂單暴漲外，近兩天每天的線上訂單也較日常有3-4倍的增長?！皢T工每天早上7:30就要到崗，公司統(tǒng)一配貨到倉庫，然后全員開始揀貨，要保證在車出發(fā)前揀完所有的訂單?！?/p>
工作量劇增，為了加強(qiáng)對(duì)員工的福利保障，步步高湖大店為員工提供餐食，也申請(qǐng)?zhí)厥庋a(bǔ)貼，“門店的小伙伴們?yōu)榱吮９┟刻於挤浅Ｅ?，沒有一個(gè)退縮的?！?/p>
為了方便周邊居民學(xué)生下單，步步高湖大店通過組建社群、直播的方式為不熟悉手機(jī)操作的顧客講解如何下單，實(shí)施拍照讓顧客了解當(dāng)天蔬菜和肉類的品相。此外，步步高湖大店已為周邊居民免去了4元配送費(fèi)。
“我希望疫情盡快過去，大家能盡早恢復(fù)正常生活，另外門店當(dāng)前物資充足，物價(jià)也相對(duì)平穩(wěn)，較管控前沒有漲價(jià)，呼吁大家理性消費(fèi)不要盲目囤貨?！?賀敏行說道。
瀟湘晨報(bào)記者申瀟軼
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