又是一年雙十一,各大電商平臺(tái)的新一輪促銷(xiāo)正在愈演愈烈,但來(lái)自鄭州的王龍(化名)卻發(fā)現(xiàn),自己在阿里巴巴上購(gòu)買(mǎi)的“德高美縫劑”,竟然是假貨。
一方面,是每年業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)的電商平臺(tái),另一方面,是一些電商平臺(tái)上揮之不去的假貨。
無(wú)處不在的假貨,正在損害電商平臺(tái)的信譽(yù),也正在侵蝕顧客對(duì)于電商的信心。
王龍說(shuō),由于自家新房正在裝修,在將瓷磚鋪貼完畢后,他開(kāi)始物色適合的美縫劑,最初,他選擇的是阿里巴巴旗下1688網(wǎng)站上的一款售價(jià)為38元的德高美縫劑,由于擔(dān)心買(mǎi)到假貨,謹(jǐn)慎的王龍先下單購(gòu)買(mǎi)了3件樣品。
10月27日,樣品到貨后,他先是查看用以辨別真?zhèn)蔚亩S碼,然后又撥打德高公司的400電話,最終確認(rèn)了這3件德高美縫劑為正品。
就在王龍準(zhǔn)備下單批量采購(gòu)時(shí),他發(fā)現(xiàn)1688網(wǎng)站上,一家名為“濟(jì)南文武建材有限公司”的線上店鋪,也在銷(xiāo)售同款德高美縫劑,而且,價(jià)格更低,僅需25元。
一組就便宜13元,這樣的德高美縫劑,能買(mǎi)嗎?是正品嗎?
他迅速與濟(jì)南文武建材有限公司的客服人員取得了聯(lián)系。
“確定是正品德高吧?”王龍問(wèn)。
“這款是工程款,可以掃描二維碼,官網(wǎng)查不到,質(zhì)量保證。官網(wǎng)400電話可以查詢的柜臺(tái)銷(xiāo)售款45?!睗?jì)南文武建材的客服人員的這句話,讓王龍以為,這款售價(jià)25元的德高,也是德高公司生產(chǎn)的,只是不是面向市場(chǎng)銷(xiāo)售,而是僅向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商等建筑工程企業(yè)批量供貨的所謂“工程款”。
“工程款,又說(shuō)有質(zhì)量保證,那產(chǎn)品一定質(zhì)量更好吧?”這樣想著,王龍就放棄了那款售價(jià)38元的,并在10月25日下單購(gòu)買(mǎi)了濟(jì)南文武建材在1688網(wǎng)站售賣(mài)的“德高美縫劑”。他一共選擇了42組:16組閃亮金、18組貴族銀以及8組煙青灰。

10月27日,42組德高美縫劑全部到貨了,王龍立即預(yù)約了美縫師傅第二天上門(mén)施工,但他很快發(fā)現(xiàn),這些所謂的“工程款”德高美縫劑,與之前購(gòu)買(mǎi)的售價(jià)38元的德高美縫劑有一些不同。
雖然這些“工程款”德高美縫劑上門(mén)也有防偽碼,劃開(kāi)后用手機(jī)掃描也能掃描出正品字樣,但撥打德高公司的400電話,卻顯示無(wú)此產(chǎn)品,再對(duì)比兩款產(chǎn)品的盒蓋,王龍發(fā)現(xiàn),“工程款”的盒蓋上,德高的logo與圖案模糊、不清晰、甚至還不全,而“38元款”則圖案清晰,再掃描瓶身上的二維碼觀看視頻,“38元款”直接掃描出觀看視頻,而“工程款”則掃描不出任何網(wǎng)頁(yè)。

一番對(duì)比之后,王龍有些后怕了,畢竟,是自家裝修用的,以后可能要在里面住十年二十年,萬(wàn)一真是假貨,瓷磚做完美縫后不久,就開(kāi)始開(kāi)裂、裂紋、脫皮甚至滲水,那就整天不勝其煩了。
貪小便宜,吃大虧,王龍開(kāi)始有些后悔了:即便是每組便宜13元,40組也才不過(guò)多花了600多塊錢(qián),因?yàn)檫@600塊錢(qián),冒著以后十年二十年的風(fēng)險(xiǎn),實(shí)在是不值當(dāng)。
“我買(mǎi)的這些是不是真正的德高美縫劑?”王龍將自己的顧慮反饋給了濟(jì)南文武建材的客服人員。
幾分鐘后,王龍的電話響了。

“(這款德高美縫劑)我做了6年了,我絕對(duì)敢保證你質(zhì)量?!睗?jì)南文武建材的工作人員在電話里說(shuō),這款售價(jià)25元的所謂“德高美縫劑”,他已經(jīng)阿里巴巴上售賣(mài)了6年,很多工裝公司、美縫師傅、美縫團(tuán)隊(duì)、裝修公司,大部分都是用這款。
“到底是不是正品?”王龍繼續(xù)問(wèn)。
“肯定不是柜臺(tái)銷(xiāo)售款,肯定不是原廠出來(lái)的?!辈贿^(guò),該客服又繼續(xù)狡辯,“德高有好多分廠,它不是一個(gè)廠在做,它分好多分廠,我這個(gè)肯定是德高師傅做的?!?/p>
“你就告訴我,我買(mǎi)的這個(gè)到底是不是德高?”王龍被這名工作人員的一番解釋搞糊涂了?!澳闳绻钦娴木褪菗?dān)心,就是說(shuō)就認(rèn)準(zhǔn)德高的正品了,我也真是沒(méi)辦法”。濟(jì)南文武建材終于承認(rèn),自己售賣(mài)的,確實(shí)不是正品德高了,他甚至向王龍承諾,要是不愿意用,可以全部退貨,即便是用以辨別真?zhèn)蔚亩S碼已經(jīng)被刮開(kāi)了,也沒(méi)關(guān)系。
可是,此時(shí)的王龍卻不得不告訴美縫師傅,原定的第二天的預(yù)約,不得不取消重新預(yù)約日期了。
不過(guò),王龍心中一直疑惑的是,一款已經(jīng)售賣(mài)了長(zhǎng)達(dá)6年的假貨,為何能在擁有幾十萬(wàn)名員工、市值萬(wàn)億元的阿里巴巴上公然銷(xiāo)售?到底是誰(shuí),放任了假貨的橫行。
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