在短時間內(nèi)，阿里巴巴的成功就已經(jīng)跨越了國界，并將其定位為世界上最大的貿(mào)易公司之一。這家中國公司能夠為很多大大小小的公司提供一個充滿機會的簡單平臺，讓他們接觸到來自世界各地的消費者。
關(guān)鍵因素之一就是阿里巴巴其創(chuàng)始人馬云的務(wù)實，這也是其向客戶提供服務(wù)時他與競爭對手的區(qū)別因素。在以前的中國，網(wǎng)上銷售渠道并不理想，公司本身只有兩臺服務(wù)器，而他的到來就像扭轉(zhuǎn)了局勢。
阿里巴巴的成功是迅速的、指數(shù)級的，這得益于中國在消費和世界出口方面的增長，以及采取的內(nèi)部經(jīng)濟措施。根據(jù)BBC本身的說法，2020年期間，阿里巴巴銷售的商品價值超過了亞馬遜和eBay銷售的商品價值總和。
阿里巴巴成功背后最具影響力的因素
商業(yè)模式
正如我們之前提到的，阿里巴巴主要為中小型公司提供服務(wù)，也為個人提供服務(wù)，更不用說大公司了。 由于阿里巴巴的聲譽，這為非常小的公司提供了增長能力，并為小型的個人或企業(yè)家提供了大量銷售機會。 在其生態(tài)系統(tǒng)中，該平臺也為 B2B 和 B2C 商業(yè)模式以及進出口等提供服務(wù)。
取之不盡的收入來源是阿里巴巴成功的關(guān)鍵
阿里巴巴作為特許經(jīng)營商為許多小企業(yè)提供服務(wù)，向在其平臺上銷售產(chǎn)品的公司收取營銷、銷售和客戶服務(wù)的費用。這意味著阿里巴巴的收入來源與商家的銷售額掛鉤，迄今為止，商家的銷售額只增不減，而且它實現(xiàn)了很高的客戶忠誠度，因為阿里巴巴提供了小商家不具備的營銷專業(yè)知識（約占阿里巴巴總收入的50%）。
另一方面，客戶服務(wù)支持為阿里巴巴帶來了約25%的總收入，涉及大數(shù)據(jù)和人工智能的問題，以分析在其平臺上銷售的每個公司的客戶行為。
阿里巴巴同時也是一個金融機構(gòu)
阿里巴巴在那些在其平臺上銷售產(chǎn)品的人中扮演著金融機構(gòu)的角色。首先，它要求每個賣家提供真實性認(rèn)證，以確認(rèn)公司的身份，以便通過登記在其平臺上進行的每筆交易，減少詐騙和非法交易的程度。此外，它還開發(fā)了自己的支付平臺支付寶，確保交易的準(zhǔn)確性，并將支付寶錢包與金融機構(gòu)掛鉤。
新的支付模式
阿里巴巴正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的交易模式，探索新途徑，根據(jù)客戶的需求為他們創(chuàng)造更多的價值。例如，它通過降低傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈成本以及縮短產(chǎn)品交付時間，創(chuàng)造了C2B交易模式，從而提高了最終客戶的滿意度。
另一方面，它開發(fā)了一個從線上到線下（O2O）的系統(tǒng)，使客戶可以通過簡單的掃描二維碼來購買產(chǎn)品，并隨時掌握其物流追蹤。
專注于客戶滿意度詮釋了阿里巴巴的成功
阿里巴巴的成功還在于為其客戶提供一套服務(wù)，以確保平臺的終端客戶---即使用阿里巴巴進行銷售的企業(yè)客戶的滿意度。其中包括通信工具、支付和退款選項、七天退貨等。
注：文章信息來源于外網(wǎng)。如涉及到版權(quán)問題，請及時聯(lián)系刪除。
好了，這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí)； 我拉你進直播課程學(xué)習(xí)群，每周135晚上都是有實戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費分享！
