中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史我個人覺得有兩三家企業(yè)不得不提 一是阿里 二是騰訊
而我今天就來問問阿里巴巴 你怎么了
簡單描述問題 手機阿里出來幾年我就用了幾年 從未遇到過這種問題 你從未購買過的商家可以無限次數(shù)隨機時間給你推送消息
如圖
第一條推送時間是2022年5月25日
接下來就是每天一條這種推送 開始兩三天我沒覺得 但漸漸不對勁 凌晨2點都會給你推送消息
由于個人工作需要手機是不會關(guān)機的 于是就成了困擾 我設(shè)置了黑名單 并且向阿里巴巴人工投訴了這個問題 給到的答復(fù)是她們反饋上去 過了一天回復(fù)我 要通過千牛設(shè)置黑名單
于是我在客服的指引下進(jìn)行操作 千牛已經(jīng)是黑明單了 并且登錄站點也改為阿里站點(千牛有淘寶和阿里站點之分)如圖
按照人工客服一步一步操作流程
什么手機型號 軟件版本 都提供給客服了 結(jié)果依然每天不定時推送
經(jīng)過大概5次人工400電話反饋 得到的結(jié)果如圖
收到的短信回復(fù)
還是一樣的結(jié)果
垃圾推送
今天再次和阿里人工客服進(jìn)行了反饋
一.作為阿里的合法用戶為何能收到這種垃圾推送
二.為何這么多采購過的賬號沒有推送過這種垃圾消息 而唯獨這個賣家每天不定時推送
三.阿里的軟件是否出現(xiàn)漏洞才導(dǎo)致這種情況發(fā)生
四.對于處理結(jié)果不滿意不認(rèn)可
五.要求直接與更有權(quán)限的阿里技術(shù)人員溝通這個問題
六.要求處罰這種垃圾消息推送的行為
客服給的依然是客套話 我們會進(jìn)一步反饋給上面 我們會和賣家聯(lián)系一下看看是不是讓他們不要推送這類消息
最后我想說一句作為一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè) 我感謝你給我的工作生活帶來的便利 但如果你們不重視我只能說你們遲早會淪落 一個軟件加入黑名單后還能每天推送 找了5次人工客服 按照人工客服的操作流程還是解決不了 我覺得這個情況不應(yīng)該出現(xiàn)在阿里這樣的企業(yè)
而你們的客服只負(fù)責(zé)記錄 也不能提供更高一步的反饋渠道 我覺得你們墮落了 還得去和發(fā)送垃圾消息的賣家商量一下 能不能讓他不要推送了 這種話怎么能從你們的工作人員嘴里說出來
@阿里巴巴?@千牛頭條?@阿里云客戶服務(wù)中心?@阿里開發(fā)者
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