群里的小蔥是一個在佛山居住,但在廣州工作的小姐姐。其實佛山離廣州很近,而且早已開通了廣佛地鐵,一個小時就可以到,交通便利。而房價,佛山要比廣州低多了,畢竟佛山只能算二線城市。所以很多在廣州工作的人,會選擇在佛山買房。就拿三金哥上家公司的來說吧,老板就是在佛山買房居住,每天上下班開著跑車來回跑的。
說起這個老板,是我所待過的公司中,最努力的一個老板,公司的同事們都稱他為勞模。他每天幾乎都是第一個到達(dá)公司的,8點前總能到公司(公司是9點上班)。有幾次我要發(fā)文件給甲方爸爸,得早去公司,自認(rèn)為8點02分到達(dá)公司已經(jīng)很早了。但到了公司的時候,發(fā)現(xiàn)公司早已開門開燈了,而老板已經(jīng)在煮水準(zhǔn)備泡咖啡了。那就意味著,每天他必須每天7點就在佛山出發(fā),至少得6點30分起床。
然而在一次公司年會的時候,老板娘說老板每天5點30分就起床了,健身一個小時才去洗澡然后開車到公司上班。每天下班幾乎也是晚上8點之后才回家,晚上回到家經(jīng)常都是9點了,到家之后還得在微信上處理半小時工作,吃飯洗澡后又還要看企業(yè)管理相關(guān)書籍。
我之前在上班的時候,確實不知道他為什么那么拼。直到后面,我自己也創(chuàng)業(yè)了才逐漸明白。創(chuàng)業(yè)本來就是這樣的,必須抱著堅定的信念,才能走下去。因而在創(chuàng)業(yè)的途中,要么被淘汰,要么就會不斷地提升自己,變得越來越自律,變得越來越強(qiáng)大。在不知不覺中,創(chuàng)業(yè)也就有了成績。絕大多數(shù)企業(yè)家,都是非常自律的。自律的人不一定成功,但是成功的人一定自律。
而至于賺錢,也許大多數(shù)人在創(chuàng)業(yè)之初都是為了賺錢,都是為了實現(xiàn)財務(wù)自由,但到你真正創(chuàng)業(yè)的時候,你會發(fā)現(xiàn),你考慮的更多是責(zé)任,更多是如何給客戶提供更好的服務(wù)。賺錢反而變成了過程,而不是結(jié)果。當(dāng)然了,那些網(wǎng)賺項目,在我的定義里根本不是創(chuàng)業(yè)。凡是不能長久發(fā)展,又能貫徹利他價值的,都不叫創(chuàng)業(yè)。
這些覺悟在沒有開始創(chuàng)業(yè)的時候是肯定不會明白的,三金哥當(dāng)年也一樣不明白。
說回小蔥小姐姐,她在08年幫一個歐洲小老板做國內(nèi)采購的工作,負(fù)責(zé)找貨下單,發(fā)貨等零碎工作。當(dāng)時圖的是待遇好,工作輕松。這一干就到了13年底,感覺沒什么成長,就沒有繼續(xù)了。因為這幾年在工作中有很多閑暇時間,就在淘寶開了一家C店賣女裝。然而小蔥真正到做的時候才發(fā)現(xiàn),原來開網(wǎng)店并沒有想象中那么閑啊,并不是開了網(wǎng)店就能守株待兔等客人下單的。
那時候小蔥經(jīng)常忙到半夜2-3點,做店鋪裝修,上貨,優(yōu)化等工作,但是生意卻一直不怎么好。她的貨源是在阿里上找的一件代發(fā),前期去工廠實地考察過了貨源質(zhì)量,覺得可以才覺得做的。后來發(fā)現(xiàn)貨的質(zhì)量并不如意,盡管后面有一款衣服賣的挺火,每天能有十來單的轉(zhuǎn)化,但是因為對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意,客戶經(jīng)常退貨售后環(huán)節(jié)極其難處理,小蔥的店鋪就沒有再繼續(xù)做了。
2015年,小蔥開始跟老公一起經(jīng)營軟件代理銷售小公司。他老公是從畢業(yè)開始就做了這行,2012年選擇自己出來單干,做了代本地代理。因為他在用著很傳統(tǒng)的思維去經(jīng)營公司跟不上時代,所以這些年也沒賺到什么大錢,僅僅比普通上班族強(qiáng)一些,置辦了暫且夠用的房子,車子。
小蔥在公司負(fù)責(zé)的事主要是解決客戶使用軟件中遇到的問題(軟件是主要是解決財務(wù),進(jìn)銷存的系統(tǒng)),軟件培訓(xùn),維護(hù)公眾號,網(wǎng)站,小程序。
目前公司的生意不溫不火,客戶主要來源于老客戶介紹。之前做過百度推廣,但前幾年有些效果,從前年開始效果就不很不明顯了,推廣費太燒錢,而且大多都是同行點擊,或者有的是純粹問價格,所以就沒有再繼續(xù)投廣告了。
后來小蔥接觸到了SEO,把公司網(wǎng)站做了優(yōu)化,但是效果不太理想,流量依然很小。前兩年開通了企業(yè)微信公眾號,沒有堅持寫文章。同行在做電話營銷,但她還沒有做。而她現(xiàn)在有招聘電銷人員的打算,試著在BOSS直聘上發(fā)布信息,但是沒有什么人來應(yīng)聘。小蔥還想過靠抖音視頻來引流,也花錢報班學(xué)會了怎么做視頻剪輯,不過后來她發(fā)現(xiàn)靠自己一個人要整合很多資源,做一個視頻花費好多時間,公司很多工作也得做,所以也沒堅持下去繼續(xù)做視頻。
小蔥的老公覺得目前公司做財務(wù)代理銷售,就算做的再好也賺不了多少錢,想讓小蔥去開拓一個新的行業(yè)。這樣就算以后軟件不能做了,也還有其他的退路。畢竟現(xiàn)在公司還能有一些盈利,即使小蔥做其他項目,剛開始不賺錢也沒事,他能獨立養(yǎng)家。而如果小蔥這邊能開辟一個新的門路,能穩(wěn)定盈利后,如果發(fā)展前景好,他還可以轉(zhuǎn)過來一起做。
但小蔥覺得做生不如做熟,畢竟在這行有多年的積累,換個行業(yè),也沒有什么資源,也沒有好的思路。如果能借助一些方法將現(xiàn)有老客戶增加粘性,再吸引新流量,相信業(yè)績不是問題,自己的業(yè)務(wù)能力還是可以的。
兩人一直沒有定論,所以現(xiàn)在也挺迷茫的,轉(zhuǎn)行去創(chuàng)業(yè)的話不確定方向,小蔥時間也不是很充裕,晚上要輔導(dǎo)孩子作業(yè),周末要收拾家務(wù)。那么這種情況到底是應(yīng)該找到合適方法把現(xiàn)有公司業(yè)績做起來,還是應(yīng)該另找方向呢?
她糾結(jié)了許久也沒想明白怎么做決定,也沒勇氣做決定,就算做了決定之后也不懂如何去讓自己細(xì)化落地,所以小蔥入群來求助三金哥了。
確實,三金哥非常認(rèn)同做熟不做生??鐦I(yè)轉(zhuǎn)行創(chuàng)業(yè),不確定因素更多,花的時間、精力、踩的坑、交的學(xué)費可能都會更多。雖然公司現(xiàn)在沒賺大錢,但是起碼也是賺錢了,方向在原則上是沒問題的。做好公司現(xiàn)有的事,利用好這些年積累的經(jīng)驗,資源,人脈,那會比轉(zhuǎn)行靠譜多了。
經(jīng)過一番詢問,小蔥的公司目前有3-4個員工,都是技術(shù)維護(hù)人員。他們主要負(fù)責(zé)上門去安裝軟件,培訓(xùn)客戶如何使用軟件。而且后期軟件使用過程中的很多問題,需要大量的技術(shù)支持,也就需要這些技術(shù)人員。
讓三金哥驚訝的是,小蔥居然還有自己的公眾號、網(wǎng)站、小程序。公眾號是服務(wù)號,而小程序剛做好,頁面和功能跟公眾號一樣。
一問之下,小蔥自己也搞沒明白為什么要做這個東西,就聽總部的人忽悠說做了能利于優(yōu)化宣傳,例如說通過搜小程序可以找到他們。
一個軟件銷售代理公司居然做小程序,用小程序來做SEO,我是完全沒想明白的事,何況這還是to B的業(yè)務(wù)。小程序基本上都是基于某些場景做服務(wù)的!這小程序做的是真真正正意義上的智商稅,幸虧還不算貴。
而公眾號寫的是技術(shù)類文章,文章的閱讀量基本為0。其實這類文章根本不可能會有人看,何況小蔥都已經(jīng)有售后人員了,哪個客戶還會去看這些枯燥無味晦澀難懂的東西啊。我作為甲方爸爸,你都派人來服務(wù)我了,我怎么可能還會去看技術(shù)文章?不懂的問題,直接問技術(shù)人員就行了??!人性都是懶惰的,公眾號去寫技術(shù)文章讓客戶看,實屬有點反人性。
而網(wǎng)站呢,她的目的是為了宣傳,網(wǎng)站上有在線咨詢客服,但是不能下單,流量也非常低。
這么一看,三金哥覺得小蔥做了一堆無用功,即使再忙也是浪費時間。一個銷售型的小公司,精力就應(yīng)該放在只跟銷售相關(guān)的事情上,這才是正道。
小程序、公眾號這些對她公司來說,基本沒什么用。官網(wǎng)起碼還能作為背書,讓自己顯得正式一點,可以寫在名片上。何況自己是加盟代理商,有品牌方為自己背書,完全應(yīng)該去蹭品牌方的知名度啊。
所以三金哥讓小蔥砍掉這些無用功,把主要心思花在銷售上,花在拓客上。同時抖音也砍掉,一個專注于做中小企業(yè)的業(yè)務(wù),拍抖音實在是浪費時間,這也太不精準(zhǔn)了,完全就是盲目跟風(fēng),不知道自己為什么要做,做了有什么效果。
目前的小蔥的流量主要是靠客戶轉(zhuǎn)介紹,三金哥沒明白的是,公司為什么沒有業(yè)務(wù)員呢?技術(shù)型人員有,但業(yè)務(wù)員卻沒有。銷售型的公司,核心就是銷售啊,就是業(yè)務(wù)員??!為什么不招業(yè)務(wù)員呢?
一問之下,小蔥說之前招的銷售總是私下接單,對接給同行拿分傭(甚至同行為了完成業(yè)績,傭金全部返還),所以就不敢請了。據(jù)小蔥反饋,這一行很多業(yè)務(wù)員都這樣。
其實這樣的情況是可以解決的。首先合同肯定是要簽的,附加上競業(yè)協(xié)議,并且要說明清楚,有用公司名義拉私單的情況,一律法律解決,需要賠償多少倍損失,哪怕恐嚇也要恐嚇出來。
然后設(shè)置責(zé)任底薪,業(yè)績達(dá)標(biāo)才有底薪。業(yè)績超過多少,就會有額外獎金,分幾個梯度。先禮后兵,總好過招來都是坑爹的員工啊,將來費了自己的時間和精力,還給同行攬業(yè)務(wù)了。
銷售型的公司要做大,核心理論絕對是要靠業(yè)務(wù)員的。銷售公司都講狼性,都要無腦瘋狂地打雞血,喊口號。雖然很多人不屑這種方式,三金哥也不屑,覺得很low,但別人這樣做是真的有一定效果的。需要不斷給員工洗腦打雞血,因為沒激情是做不了銷售的。
除了線下業(yè)務(wù)員,還可以招電銷人員以及微信營銷人員,專門做線上的推廣。例如引流,售前咨詢這些內(nèi)容。因為電話接不了私單,電銷一般都會有錄音的。而微信更是有聊天記錄在,所以很大程度也能杜絕接私單的情況出現(xiàn)。小蔥還可以根據(jù)情況,去給員工制定考核要求,以及工作流程優(yōu)化。例如,一天必須打多少個電話?然后根據(jù)轉(zhuǎn)化來設(shè)置獎金。
管好銷售就是兩個字,“罰”和 “ 獎”,既給蘿卜,又給大棒。
說回引流,電銷是其中一個引流手段,這個轉(zhuǎn)化率不一定高,但是卻不能沒有。電話號碼怎么獲取呢?用企查查之類的軟件就可以查附近公司的聯(lián)系方式的。
因為是小微型的企業(yè),所以基本上法人就是直接管公司的老板,一些小規(guī)模的工廠也一樣是這樣的。
用企查查,工廠也一樣可以查,N多篩選條件,要找新公司就專門看成立日期。
其實還有更暴力的手段查聯(lián)系方式,例如信息采集軟件。
這些軟件用來做電銷和加微信聯(lián)系都不錯,這類黑科技軟件在淘寶都有賣。
上淘寶搜索 “企業(yè)電話采集”,就能出來一堆。這是合法的軟件,這些信息都是采集到在開放地圖上的公開電話號碼,其原理應(yīng)該是用爬蟲爬出來的。很多中小企業(yè)都不知道有這些軟件在,特別是傳統(tǒng)企業(yè),這就是信息差??赡芪业淖x者們也沒有幾個知道的,要是你們有時間,可以專門去找傳統(tǒng)電銷公司賣這些軟件,這也能賺點差價。
把號碼采集出來之后,用Excel表排好,圈出小蔥公司的服務(wù)區(qū)域,只要是在范圍內(nèi)的,就讓電銷人員一個個去打。當(dāng)然,采集的信息肯定就沒企查查這種可以按條件篩選的那么精準(zhǔn)了,所以要打的電話會更多。
電銷有什么技巧呢?三金哥建議直接招個有經(jīng)驗的電銷人員過來,成本雖然會貴一些,但起碼能開個好頭。讓他把部門制度、工作流程等東西建立起來,當(dāng)公司有了那套機(jī)制可以運轉(zhuǎn)之后,就能招便宜高性價比的應(yīng)屆生進(jìn)來壓榨了。公司是有試用期的,不行的人就讓他走,換上靠譜的。
還有一個問題是,目前軟件賣出去了,是以一次性買斷的形式銷售的,賣出去之后小蔥公司還要提供一年的免費售后服務(wù)。這種模式是不存在復(fù)購的,一錘子買賣的生意,那確實不好做。現(xiàn)在總部推出了新的產(chǎn)品形式,云產(chǎn)品,按年費來收費。但大部分客戶還不愿意接受這種按年租賃的,無論是新顧客還是老顧客,都沒有選擇這種租賃年費模式。
云服務(wù)的軟件有哪些好處呢?云服務(wù)的好處是數(shù)據(jù)安全,不會遭受黑客勒索,還可以隨時隨地聯(lián)網(wǎng)使用,異地辦公等等。
那么解決方法,就是通過朋友圈打造來說這件事,用戶習(xí)慣只能慢慢培養(yǎng),讓客戶有這樣的意識之后才會改為云服務(wù)。例如公司的客服微信朋友圈,經(jīng)常發(fā)一些公司被黑客勒索的案例,然后不斷強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全的重要性。以及異地辦公的場景有多么便捷的案例。
自己的價值觀要傳遞給客戶,讓他們天天看,經(jīng)??矗腋惺艿玫酵袋c和癢點,這樣才能教育他們轉(zhuǎn)化觀念。同時公司所有技術(shù),銷售、客服的微信,都這樣統(tǒng)一去打造朋友圈。而至于朋友圈素材、案例這些,總部本來就提供了一大堆,不用白不用啊。
另一個引流渠道,可以去地推。例如批發(fā)市場等等地方,那些批發(fā)小公司大多數(shù)都需要這樣的進(jìn)銷存一體的財務(wù)軟件。傳單、話術(shù)、地點、目標(biāo)人群選好,再去推,轉(zhuǎn)化率才會高。而且要經(jīng)常復(fù)盤總結(jié),優(yōu)化。理論上總部會提供地推相關(guān)的培訓(xùn)或者資料的,不然這個總部太不稱職了。
以后業(yè)務(wù)順暢了,還可以嘗試投放付費廣告。但是付費引流不要作為首要的方法,只能作為后備的,或者輔助的。先做好上面說的那幾點就行,要做精細(xì)化運營,還是很多工作量的。等以后企業(yè)流量起來了,服務(wù)好了,粘性高了,一樣可以延伸很多服務(wù)。
什么海報設(shè)計啊、logo設(shè)計、建站啊、代賬啊、小程序服務(wù)啊、公眾號代運營啊、抖音培訓(xùn)啊..... 還有什么企業(yè)福利帶貨套餐。例如群里的阿俊,一個開代賬公司的,也把這些業(yè)務(wù)整合資源對接玩得非常溜,怎么會擔(dān)心賺不到錢呢?
以后小蔥就算不再做這個財務(wù)軟件代理了,只要企業(yè)流量在,一樣可以非常多選擇。不至于把自己綁死在這個財務(wù)軟件代理上,正所謂靠天靠地不如靠自己。
若沒有苦難,我們會驕傲;沒有挫折,成功不再有喜悅;
沒有滄桑,我們不會有同情心。因此,不要幻想生活總是那么圓滿,生活的四季不可能只有春天。
每個人的一生都注定要經(jīng)歷溝溝坎坎,品嘗苦澀與無奈,經(jīng)歷挫折與失意。
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