我是湖南衡陽眾多名煙名酒經(jīng)營者的一員，從事該行業(yè)已十余年時間。個中滋味如人飲水，冷暖自知。經(jīng)歷過太多的人與事，所以對于人際關(guān)系和各種業(yè)務(wù)活動看得更加真切。人生中總有一些事情會讓你揮之不去，有些會讓你念念不忘，甚至感動終生。
我與水井坊酒初次結(jié)緣其實很久了。20年前，我代理了一個貴州的白酒品牌。當(dāng)時白酒品牌競爭激烈?！?span id="bm7ltst" class="candidate-entity-word" data-gid="863171" qid="6579542674515170563" mention-index="0">茅五劍”自不用說，本土品牌雁峰王、天之衡異軍突起，其他品牌也都蜂擁而起。說實在的，當(dāng)時的水井坊還真是個不入流的小角色。我也沒去過多關(guān)注，對于業(yè)務(wù)人員的推介也是敷衍甚至婉拒。在我的酒柜陳列架上幾乎見不到它的身影。后來，白酒行業(yè)受電商沖擊、政策影響等，經(jīng)歷了一次大洗牌。我代理的品牌在這場浩劫中也走到了終結(jié)，一度彷徨苦悶。想過轉(zhuǎn)行干點別的，受制于各種原因沒能如愿。
再次牽手水井坊是在朋友邀約的一次酒會上，那次我們都喝得挺盡興，也聊了一些生意上的不如意。而在我們不遠處的幾桌也是氣氛熱烈，細看桌面上還擺放著水井坊的酒水和宣傳冊。我一看這就是一場酒類品鑒會，也沒再去關(guān)注。便繼續(xù)與朋友飲酒敘舊，直到現(xiàn)場傳來了主持人的聲音。只聽主持人說道：“接下來，有一個別開生面而又激動人心的活動。請?zhí)统瞿愕氖謾C，我們熱情的主家聯(lián)手水井坊公司給大家?guī)砹艘环菡滟F而特別的禮物。請掃宣傳冊上的二維碼?！彪S后底下的客人們氣氛更為熱烈，有高呼我中了多少多少現(xiàn)金的，也有說我中了一瓶酒的……大家都笑逐顏開，我也被吸引了。更為驚奇的是，我在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了一個熟悉的身影，他是我代理品牌時一起奮斗過的業(yè)務(wù)員小費。他也認出了我，彼此寒暄過后得知他加入了湖南新鴻基公司水井坊團隊，到這里來拍現(xiàn)場活動照片。我們約好第二天在我店里敘舊。
第二天中午時分，小費如約來到。我們聊了好久，他以前就是個老業(yè)務(wù)員，這次他給我的感覺還真不一樣，我們分析了白酒市場的未來趨勢、受眾群體以及營銷模式。他的見解讓我對于白酒行業(yè)的未來又看到了一絲曙光，認識到中高端是趨勢，服務(wù)是根本，文化是基石，合作共贏是目標。當(dāng)天我就決定主推水井坊，并全品系上架。銷量立馬翻了十多倍。從此我與水井坊一路攜手，不離不棄，共筑真情。
其實這些也只不過是我們正常的合作罷了，也沒啥極其出彩的地方。但有件事卻讓我記憶深刻，永生難忘。2020年，一場突如其來的新冠疫情改變了我們所有人的生活，也讓我們真正體驗到了一場生與死的考驗。防疫物資的空前短缺讓平時鮮有問津的口罩成了哄搶的稀缺物資。足不出戶是當(dāng)時的必要防疫手段，可人總有意料不到的。偏偏這時候體弱的老父親還突發(fā)病情急需住院，這下我們?nèi)叶技绷?。醫(yī)院必須得去，可一罩難求的現(xiàn)實也擺在眼前。沒法我們只能四處托人高價求購，然而仍是音信渺茫。生意完全處于停頓狀態(tài)。這時接到小費的電話，說可以幫助我解決急需的口罩問題，原來我們水井坊公司正在送口罩和醫(yī)用酒精的溫暖行動。他們到我店門口時我的心突然升起一股暖流，這次及時雨般的到訪，解決了我面臨的困境，這讓我感慨萬千。瞬間我也明白了，這幾年水井坊能迅速崛起的一個重要原因：做服務(wù)其實沒那么難，就是要把客戶記心上。當(dāng)家人、朋友，急人所需，心存善念，以心易心。有時候一個善舉能讓人感動一輩子，換來的是金錢都無法衡量的無形價值。
就像水井坊廣告語所說的那樣，除了古法釀制的傳承外，傳承更多的是我們古老的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。上善若你，做一個有擔(dān)當(dāng)，有社會責(zé)任感的高尚企業(yè)。愿我們一起乘風(fēng)破浪，走向輝煌！
（作者：衡陽市8號酒公館 劉春燕 編號：８４５）
[責(zé)編:陳舒儀]
[來源:三湘都市報]
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