近期，由于愛馬仕、香奈兒、LV等國際一線奢侈品品牌掀起的新一輪漲價潮，無疑又將二手奢侈品推向了風(fēng)口浪尖。《2022閑置經(jīng)濟市場洞察報告》指出，在數(shù)字經(jīng)濟與循環(huán)經(jīng)濟政策的雙層加持下，線上閑置商品交易市場進入發(fā)展快車道，買賣、回收、鑒定、評估、養(yǎng)護等產(chǎn)業(yè)鏈條趨于成熟，并逐步與線下實體融合形成新生態(tài)。
不同于以往頭部電商平臺的GMV競逐，以優(yōu)奢易拍為代表的二手奢侈品垂直服務(wù)平臺開始側(cè)重將質(zhì)量增量、服務(wù)體驗、助力實體等提上戰(zhàn)略層面，同時也更加注重提質(zhì)增效。據(jù)優(yōu)奢易拍行情研究院發(fā)布的12月發(fā)展報告顯示，依托行情大數(shù)據(jù)及智能匹配服務(wù)系統(tǒng)，當(dāng)月平臺二奢買賣雙方成交概率提升16.7%，平均交易周期縮短約20%。尤其是自平臺專屬顧問服務(wù)上線以來，平臺專屬管家服務(wù)獨立接待率達93.2%?！翱臁钡谋澈螅莾?yōu)奢更加高質(zhì)高效的服務(wù)能力。
穩(wěn)固基本盤：提高閑置流通速度，有效縮短交易周期
“之前都是直接把包掛在線上平臺，或拿到線下實體店里去賣，不是遭遇亂砍價、‘到手刀’，就是沒有議價權(quán)，都是店主說了算，交易周期還無法把控?！笨釔凼詹?zé)豳u大牌服飾和鞋包的時尚白領(lǐng)汪女士表示，為了避坑且快速出售這些閑置，12月中旬開始在朋友推薦下嘗試在優(yōu)奢易拍賣閑置，相繼掛出了95新的香奈兒、寶格麗、LV等品牌服飾箱包等。最終在平臺專屬管家服務(wù)指引下，精準(zhǔn)高效匹配買家，先后通過個人直賣和競價回收的不同模式，當(dāng)月累計賣出了12件積壓的時尚、奢侈品閑置，成為平臺月度賣貨達人。
據(jù)優(yōu)奢數(shù)據(jù)顯示，盡管香奈兒、LV等大牌在一級市場開始提價，但在二級市場上的行情暫時還沒有因為這一波漲價有太大變化。如當(dāng)月平臺二手箱包熱賣榜TOP3，香奈兒就占據(jù)了兩大位置，分別是香奈兒CF中號、香奈兒leboy中號，前者公價6.65萬，平臺二手行情均價2.4萬，后者公價4.3萬，平臺二手行情均價2.2萬。今年以來，二者在平臺二手行情均價最高漲幅在20%以內(nèi)，甚至連續(xù)4個月穩(wěn)步回落中，并無明顯上漲態(tài)勢。相對于經(jīng)典尺寸的CF中號近三年在一級市場就漲幅約56%，尤其是近兩個月又調(diào)價6%以上。鑒于此，二手香奈兒的確是不錯的選擇對象。
(圖片來源：優(yōu)奢易拍行情研究院)
與其讓閑置擱置成灰，不如將閑置變現(xiàn)或置換新的適合自己的閑置好物。隨著用戶消費認知的提升，通過互聯(lián)網(wǎng)買賣時尚閑置物品，顯然已成為新生代消費群體的一種時尚潮流生活方式。而基于用戶基數(shù)大、智能匹配買家快、買賣雙方直接交易、價格相對合理等平臺優(yōu)勢，優(yōu)奢不斷迭代個人直賣、全國商家競價體系，還通過上線專屬管家服務(wù)系統(tǒng)來為用戶提供找貨比貨、選貨評估及免費估價等服務(wù)，極大程度提高二手時尚、奢侈品的流通速度，并有效縮短了交易周期。
交易背后：深度服務(wù)價值超越撮合價值，培養(yǎng)新的“增長極”
事實上，從行業(yè)頭部二手時尚、奢侈品企業(yè)的表現(xiàn)來看，與往年比規(guī)模增長的情況不同，今年在經(jīng)濟承壓、疫情影響下，開始逐步變?yōu)楸仍鲂?。比如?yōu)奢易拍12月發(fā)展報告中體現(xiàn)出的高成交率、高客服獨立接待率等。這種有效增長，或許是二手閑置行業(yè)的一個切面。當(dāng)服務(wù)質(zhì)量、助力實體經(jīng)濟等關(guān)鍵詞走進市場，玩家的業(yè)務(wù)規(guī)模之爭便顯得單薄，交易背后，撮合的價值被深度服務(wù)的價值所超越。
某種程度上來講，撮合的價值空間更多在于創(chuàng)造規(guī)模效應(yīng);而深度服務(wù)的價值，則在于與買賣雙方用戶和中古店、養(yǎng)護店等上下游實體產(chǎn)業(yè)店一起打磨全鏈路深度服務(wù)能力，為企業(yè)競爭力增添更多的壁壘。今年以來，優(yōu)奢易拍在以鑒定、交易現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進入多元化戰(zhàn)略的相關(guān)產(chǎn)業(yè)布局。尤其，是在全國商家競價回收及其后端服務(wù)市場的洗護養(yǎng)護等領(lǐng)域積極布局，逐步提高平臺優(yōu)質(zhì)會員比例，提升用戶賣閑置的回血能力，進而優(yōu)化用戶在集鑒定、交易、回收及養(yǎng)護等為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈條服務(wù)體驗。
可以看到，近幾年來，頭部玩家也開始改變觀念，運營上趨于做重并逐步調(diào)轉(zhuǎn)船頭，從過去的規(guī)模增長轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量增長，聚焦服務(wù)品質(zhì)、效率與盈利能力。從優(yōu)奢報告數(shù)據(jù)來看，內(nèi)涵式增長勢必成為行業(yè)主流。這種背景下，通過對成本管控、溝通效率、全流程運營服務(wù)能力等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，將可能迎來新的業(yè)務(wù)增長極。
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