有人卷學(xué)習(xí)。有人卷顏值。 有人卷父母。...
俗話?都說萬物皆可卷，但你聽過“卷翻車”嗎？
最近，互聯(lián)網(wǎng)“翻車巨頭”拼多多又雙叒翻車了！
這次是因?yàn)槠脚_(tái)商家公然明碼標(biāo)價(jià)賣母乳。
細(xì)數(shù)拼多多的“翻車”過往，履歷相當(dāng)慘烈：
遠(yuǎn)程刪用戶手機(jī)照片疑云
花季員工加班猝死悲劇
小數(shù)點(diǎn)后6位砍一刀風(fēng)波
6萬人砍手機(jī)失敗事件
...
翻車種類繁多，涵蓋道德、法律各個(gè)層面。
以至于網(wǎng)友們疾呼：
拼多多屢屢翻車為何屹立不倒？
這次賣母乳事件，無疑又在法律的邊緣瘋狂試探！
曾有人把母乳比喻成是“買不來”的，是小嬰兒出生后填飽肚子最佳“口糧”。
但拼多多用實(shí)際行動(dòng)告訴大家——是可以買來的！
古有奶娘育兒，今有拼多多哺乳。
售賣“母乳”的是一家名叫“遇見是美”的店鋪，而且“母乳”是店鋪唯一上架商品。
店家拍著胸脯表示，庫存真實(shí)，母乳冷藏可保存3天，冷凍可保存3個(gè)月，寶寶喝不完吸出來馬上冷凍保存。
對(duì)于賣家十分關(guān)心的安全問題，店家在話術(shù)上也早有準(zhǔn)備：“寶媽生產(chǎn)全面體檢健康，核酸檢測(cè)正常，有獻(xiàn)血和臍帶血捐獻(xiàn)。”
看來是有備而賣，相當(dāng)專業(yè)。
3月28日的時(shí)候，店鋪交易顯示母乳已售賣97袋，單價(jià)為100毫升150元。
但今天我在拼多多已經(jīng)搜索不到該店鋪，看來拼多多“事后諸葛亮”的速度還挺快。
一個(gè)敢賣，一個(gè)敢喝！
雖說中國人不騙中國人，但我心里還是憋了一萬個(gè)“為什么”——
當(dāng)媽的這么心大敢去買？
當(dāng)媽的是親生的么？
這種渠道買的母乳可靠么？
健康么？安全么？
沒喝母乳的孩子不能健康長大么？
那么多品牌的奶粉不值得信任么？
國內(nèi)不是有免費(fèi)母乳庫么？
......
真是家長心有多大，銷量就有多高。
我十分好奇那97袋母乳都被誰買去了？誰會(huì)買來路不明的母乳給孩子喝？
大多數(shù)網(wǎng)友有著跟我同樣的疑問。 我不理解，網(wǎng)友們也不理解。
但需求確是真實(shí)存在的：
有需求就有市場(chǎng)。其實(shí)這個(gè)問題由來已久，早年間，在58同城、趕集網(wǎng)、閑魚和一些育嬰網(wǎng)站上都有母乳交易行為。 現(xiàn)在在百度搜索“求購母乳”，還可以發(fā)現(xiàn)有母乳需求的母親不在少數(shù)。
在一育嬰網(wǎng)站上，發(fā)帖“求母乳”的媽媽們也很多。 只能說家家有本難念的經(jīng)，各有各的無奈。 可是我想說的是，只要思想不滑坡，方法總比困難多。心理能不能接受的問題也可以放一邊不談，但購買的母乳攜帶乙肝等病毒的風(fēng)險(xiǎn)不能不考慮。 實(shí)際上我國很早就建立了“母乳庫”，所以真的沒必要冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
拋開安全性的問題，這其實(shí)還是一個(gè)法律問題。
私底下贈(zèng)送法律管不了，但放到平臺(tái)上售賣性質(zhì)可就完全變了！
早在2000年，《衛(wèi)生部法監(jiān)司關(guān)于人體母乳不能作為商品經(jīng)營的批復(fù)》就明確指出，人體母乳不是一般的食品資源，不能作為商品進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營。
但也有不少問題：
一是我國只對(duì)乳制品有詳細(xì)的規(guī)范，但是對(duì)對(duì)母乳檢測(cè)并無具體的國家標(biāo)準(zhǔn)。
二是母乳的檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)和流程也存在著監(jiān)管漏洞。
這就給買賣母乳留下了空子，也留下了安全風(fēng)險(xiǎn)。
店鋪涉嫌非法經(jīng)營，拼多多作為平臺(tái)方自然也脫不了干系。
對(duì)于網(wǎng)友們的舉報(bào)，拼多多的回應(yīng)也是相當(dāng)直接：
平臺(tái)不允許商家售賣國家明令禁止的違禁品，一經(jīng)核實(shí)會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)處罰。
正如大家所見，拼多多悄無聲息的處罰了那家售賣母乳的店鋪。
這次拼多多顯然變“聰明”了——
沒有了上次6萬人砍手機(jī)不成功的百般狡辯與強(qiáng)硬。
沒有了員工猝死與知乎撕逼battle被揭穿謊言的尷尬。
沒有了“vivo提示拼多多刪除照片”事件長篇解釋與表態(tài)。
沒有了為“砍一刀小數(shù)點(diǎn)后6位數(shù)”與用戶法庭大戰(zhàn)的狂野。
秉持著以往“說得越多，錯(cuò)的越多”的公關(guān)教訓(xùn)，對(duì)待此事采取了冷處理的態(tài)度。
壓根沒有給公眾反駁的機(jī)會(huì)。
表面上看，拼多多這次雞賊的“沉默”貌似躲過了一劫，畢竟這件事在網(wǎng)上的輿論并不大，網(wǎng)友、媒體們也沒有窮追不舍。
實(shí)際上在我看來，這是拼多多一種無奈的公關(guān)選擇。
屢屢的翻車事件早已透支了太多的品牌信用。仔細(xì)研究你會(huì)發(fā)現(xiàn)，似乎回應(yīng)一次就翻車一次，越是回復(fù)，品牌方與公眾的關(guān)系就越是破碎。
某種程度上來說，拼多多的整個(gè)品牌公關(guān)陷入一種“失效”狀態(tài)。
從另一個(gè)角度來看，目前“母乳事件”輿論的平靜或許只是暴風(fēng)雨前的寧靜。
因?yàn)檫@個(gè)坑，早就被海底撈踩過了。
去年2月，海底撈曾因包間安裝攝像頭事件引發(fā)關(guān)注，但該事件在全網(wǎng)討論熱度不大，因此海底撈并無官方回應(yīng)。
幾天之后，海底撈財(cái)報(bào)發(fā)布，媒體將海底撈季度利潤下降與攝像頭再次聯(lián)系，個(gè)人隱私安全再度被網(wǎng)友抬上議程，海底撈攝像頭事件被全網(wǎng)討論，各大官媒紛紛下場(chǎng)批評(píng)。
本以為逃過了一劫，其實(shí)是更大的跟頭在后面醞釀。
本以為是“感冒”，誰知是場(chǎng)“大病”。
于?拼多多而言，現(xiàn)在能做的或許只有祈禱自己的“小幸運(yùn)”了。
但做品牌總不能總以“幸運(yùn)”取勝；做公關(guān)也不能總沉默應(yīng)對(duì)，付諸于大眾、媒體的手下留情。
這世上沒有無緣無故的幸運(yùn)，也沒有無緣無故的謾罵。
出來混，遲早要還的。
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