消費(fèi)者拼多多平臺購菠蘿蜜遭遇缺斤少兩高達(dá)5斤
商家還稱有水分蒸發(fā)正常 平臺：一退了之
圖為：拼多多商家發(fā)給消費(fèi)者貨物：顯示25-30斤，80％人選擇。
圖為：消費(fèi)者收到貨為9.6公斤（19.2斤），加上外包裝還不足20斤，嚴(yán)重缺斤少兩高達(dá)5斤。
1月3日電（鄭義）2022年12月28日，曾先生在拼多多平臺上購買了一個(gè)規(guī)格為25-30斤的一個(gè)菠蘿蜜，到了2023年1月2日果子到了，復(fù)稱了一下，發(fā)現(xiàn)只有19.2斤，看到這個(gè)結(jié)果，他就聯(lián)系商家客服，商家客服可好，一頓敷衍，一會說水分蒸發(fā)了，一會說倉庫阿姨發(fā)錯(cuò)了。
據(jù)曾先生反映，臨近元旦，考慮到小孩喜歡吃菠蘿蜜，于是在節(jié)前下單了。訂單時(shí)間顯示是2022年12月28日，他在拼多多平臺購買的是精選80％25斤—30斤果的菠蘿蜜。不過，讓他大為失望的是收到貨卻只有9．6kg，明顯缺斤少兩高達(dá)5斤-10斤之多。
據(jù)當(dāng)事人介紹，1月2日下午，曾先生快遞送到后，“我說水果重量不對，拿電子秤一稱水果，結(jié)果25斤-30斤的果子，只有9.6公斤，即19.2斤，還不足20斤?！敝亓孔阕悴盍?斤至10斤。
曾先生對賣家缺斤短兩的行為很生氣，找到對方要求賠償，“可他們說是阿姨貼錯(cuò)了，只能給我12元補(bǔ)償，他并沒有理會，進(jìn)行了官方平臺投訴。拼多多平臺回復(fù)稱，為了保障消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)系統(tǒng)評估申請16元退款?！?/p>
圖為：商家回復(fù)菠蘿蜜蒸發(fā)水分正常，請問怎么蒸發(fā)掉的5斤。
對此，曾先生秉著人非圣賢孰能無過，給商家一次改過自新的機(jī)會。可商家不僅駁回了退款請求，還聲稱：“有點(diǎn)水分正常的，因?yàn)椴ぬ}蜜會蒸發(fā)掉部分，會有水分?！泵鎸@樣的回復(fù)，曾先生十分不解。店家所謂的水分蒸發(fā)，難道會蒸發(fā)掉5斤至10斤？這完全就是為自己缺斤少兩的行為辯解，更是典型的欺詐消費(fèi)者。
據(jù)了解，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，“缺斤少兩”屬于欺詐行為，針對欺詐行為的處罰有規(guī)定應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失；增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
為此，曾先生多次找到拼多多官方平臺客服，要求討一個(gè)說法。針對店家這種嚴(yán)重缺斤少兩的行為，平臺回復(fù)最多的就是退款，一退了之。同時(shí)，經(jīng)過多次留言要求維權(quán)，官方稱反饋的問題已進(jìn)行升級，由48小時(shí)內(nèi)處理，到24小時(shí)內(nèi)會有專員核實(shí)回復(fù)。截止目前成稿，官方并沒有給予任何正式回復(fù)。
消費(fèi)者有話說：做生意講究誠信，誠信為本，商家你可以明碼標(biāo)價(jià)，但不可以缺斤少兩。消費(fèi)者不是冤種，要為你們的缺斤少兩而埋單。作為官方平臺，拼多多更不應(yīng)該縱容這種嚴(yán)重欺詐消費(fèi)者行為，更不應(yīng)該針對違法行為視而不見、聽而不聞，為不法商販提供攬財(cái)牟取暴利的“土壤”，否則就是為虎作倀，沆瀣一氣，不僅傷了自己平臺的根基，也挖了自己的墻角。
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