文/江湖獨(dú)白專欄
導(dǎo)讀：山東男子在拼多多網(wǎng)購(gòu)，下單四輪代步車后發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，網(wǎng)友：套路
“一輛老年代步車一萬(wàn)元？”山東夏津一男子遇到糟心事，原本在拼多多平臺(tái)看準(zhǔn)一輛老年四輪代步車，下單后被商家要求加價(jià)購(gòu)買。
說(shuō)起四輪代步車，它極大地解決部分出入不便人群的需要，只要在指定的小路上行駛，小心駕駛還是沒(méi)問(wèn)題的，價(jià)格也在幾萬(wàn)元不等。
山東的徐先生是80后，考慮到家里有需求打算配置一輛電動(dòng)車來(lái)出行，在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)一輛電動(dòng)汽車?yán)夏甏杰嚭芎线m。
商家保證油電兩用，為老年人出行設(shè)計(jì)的一款代步車，價(jià)格在11000元，承諾下單后48小時(shí)包郵發(fā)貨。
徐先生認(rèn)為價(jià)格便宜，于是主動(dòng)下單購(gòu)買這輛電動(dòng)車，可是后續(xù)的麻煩就來(lái)了。
商家通過(guò)線上的聯(lián)系方式找到徐先生，告知其代步車的價(jià)格為老客戶優(yōu)惠，如需購(gòu)買需要加錢購(gòu)買。
徐先生對(duì)于商家的解釋不理解，只能在電話之中溝通。
商家張先生表示，這輛代步車的配置價(jià)格是給老客戶購(gòu)買的，價(jià)格出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法正常發(fā)貨，如果需要這款代步車，就需要另外加錢。
徐先生認(rèn)為他在下單前并沒(méi)有任何提醒，店家設(shè)置價(jià)格出現(xiàn)問(wèn)題，讓張先生按照48小時(shí)發(fā)貨。
48小時(shí)之后，徐先生仍然沒(méi)有接到代步車的發(fā)貨信息，一氣之下將張先生起訴到法院，要求3倍賠償。
可是張先生認(rèn)為，徐先生在拼多多之中購(gòu)買商品，錢款并沒(méi)有到張先生賬號(hào)上，雙方并沒(méi)有構(gòu)成買賣合同，按照三倍賠償是不合理的。
除此之外在商品的宣傳上，并沒(méi)有標(biāo)注任何讓徐先生誤會(huì)的信息，不存在虛假宣傳和詐騙行為。
這是一起典型的網(wǎng)購(gòu)糾紛，大部分人在購(gòu)買商品之中，總會(huì)因?yàn)樯唐烦霈F(xiàn)問(wèn)題與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品，同樣享受消費(fèi)者權(quán)益法保護(hù)，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)于商家的擦邊行為也會(huì)做出一定的控制，對(duì)于張某是否構(gòu)成欺詐消費(fèi)者，還是需要從實(shí)際出發(fā)。
首先在《民法典》規(guī)定：當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。
徐先生在張先生的店鋪之中看中商品，下單之后與張先生存在購(gòu)買商品的意愿，雙方之間的買賣合同已經(jīng)成立，張先生提出的錢款去向問(wèn)題缺乏法律依據(jù)，不構(gòu)成反駁理由。
在合同生效過(guò)程中，張先生要求徐先生加錢換配置，而徐先生不同意這個(gè)建議，雙方的意見(jiàn)不統(tǒng)一，兩人存在價(jià)格和配置的誤解，因此買賣合同不具有法律約束力。
即張先生應(yīng)當(dāng)如數(shù)退還徐先生購(gòu)買車輛的費(fèi)用，對(duì)于徐先生提出的三倍賠償，法律是不予支持的。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“三倍賠償”是為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的懲罰性賠償，實(shí)質(zhì)是在承擔(dān)補(bǔ)償性損害責(zé)任、填補(bǔ)受害人遭受的全部實(shí)際損害之外的損害賠償責(zé)任。
如果張先生在徐先生不認(rèn)可方案的情況下，擅自發(fā)其他廉價(jià)的產(chǎn)品，這才構(gòu)成欺詐行為，可以要求三倍賠償。
法院審理后認(rèn)為，張先生在溝通過(guò)程中，將代步車的配置和價(jià)格做出了詳細(xì)的解釋，徐先生應(yīng)當(dāng)考慮是否退款，取消未有法律效力的買賣合同。
最終法院認(rèn)定，徐先生提供的證據(jù)不足以證明張先生有欺詐行為，所以駁回徐先生三倍賠償?shù)脑V求。
有網(wǎng)友認(rèn)為，這樣的高配置低買行為在購(gòu)買平臺(tái)上是存在的，一旦用戶下單后，店家才會(huì)提醒改價(jià)，這本身就損害了消費(fèi)者的時(shí)間，應(yīng)當(dāng)給予處罰。
事實(shí)上網(wǎng)購(gòu)糾紛已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，在大趨勢(shì)受影響的店家，往往會(huì)選擇比較方便的營(yíng)銷方式，此次案例的曝光，完全可以從這方面改進(jìn)。
希望大家都能真誠(chéng)相待，別用那么多套路。
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