2014年一次偶然的機(jī)會(huì)，我到朋友的公司做網(wǎng)店的客服，就是最基礎(chǔ)的那種接待客服。“親親，請(qǐng)問 有什么可以幫您呢”
那年我21歲，只是想有收入就好，也沒怎么上心，基本就是摸魚狀態(tài)，還經(jīng)常裝病遲到。直到看見朋友半年買了一輛Q7，才知道她原來掙這么多。可見 沒心的人是看不見商機(jī)的。錢財(cái)也不會(huì)流入懶惰者的口袋。
于是我改變了工作態(tài)度，回答客戶問題，不再是一問一答，而是耐心專業(yè)的講解產(chǎn)品。這么做雖然是不會(huì)漲工資，但是我心底隱約是知道想賺錢肯定是從端正態(tài)度開始的。
也就是因?yàn)閺幕鶎痈善?，?jīng)過三年的沉淀，才能在我24歲的時(shí)候，一年就賺到了將近一百萬。也算搖身一變，變成風(fēng)口上的小豬兒，飛起來了。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
往后幾年，直到疫情之前，走的也都是上坡路。這當(dāng)中當(dāng)然肯定也少不了貴人的幫助。
這三年其實(shí)是我學(xué)到東西最多的三年，如果你有耐心看完，希望我的經(jīng)歷可以幫助你，或者給你一些靈感。
開始我的工作就是網(wǎng)店的接待客服，基本上都是零售客戶咨詢。也算是時(shí)代的推波助瀾吧，很多零售客戶覺得產(chǎn)品不錯(cuò)，會(huì)分享給朋友，朋友用著也覺得好，就會(huì)問一次多買幾盒能不能便宜呀，我想開始的團(tuán)購就是這么演變來的吧，慢慢的，隨著很多人看到我們店銷量增加；經(jīng)常回購的老客戶，也會(huì)想賣產(chǎn)品賺錢，（當(dāng)時(shí)有一款護(hù)膚品特別火）于是有批發(fā)意向的客戶會(huì)直接對(duì)接我朋友。其實(shí)這會(huì)兒已經(jīng)是朋友圈賣貨的微商時(shí)代了。（咱們不去討論行業(yè)好壞，任何行業(yè)都有帶著良心和不帶良心的）
后來我朋友跟我說，現(xiàn)在訂單量也很大，每天信息回都回不完，你好好學(xué)。等你會(huì)了，到時(shí)候除了在平臺(tái)回復(fù)零售客戶以外，也給你對(duì)接一部分的批發(fā)客戶。掙得肯定比現(xiàn)在多。
我說好，但是我也納悶兒，為什么讓我來對(duì)接，因?yàn)楫?dāng)時(shí)和我一樣做客服的有四五個(gè)人。也都不是應(yīng)聘來的陌生人，都算多少有點(diǎn)沾親帶故的。
過了很久很久，我才知道，有的人加客戶聯(lián)系方式，自己給人家供貨。有的人把貨偷出去賣。
看來憨厚老實(shí)還真給我?guī)砹撕眠\(yùn)氣。被人信任很重要，不要看點(diǎn)兒小利就往上撲。不是你該得的東西，就不該惦記，吃里扒外萬萬不可。別抖那小聰明，誰也不是傻子。
大概過了一年吧，從開始對(duì)接網(wǎng)上的異地客戶，到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的種種應(yīng)酬，也都讓我跟著去，從賣別的品牌，到我朋友自己創(chuàng)建品牌找人合作。我聽來聽去，看來看去，其實(shí)做生意的本質(zhì)就是交朋友，價(jià)值交換，合作共贏。很多時(shí)候在飯桌上，說的都是生活，其實(shí)已經(jīng)達(dá)成合作了。
有一次她投放的招商廣告取得了很好的效果，她對(duì)我說，這次給你20個(gè)意向客戶，你來談?wù)劊囋嚳?。后來我才知道那?duì)我意味著什么，這是給我個(gè)種子，讓我自己澆水施肥啊。我這次還挺爭(zhēng)氣的，20個(gè)客戶，19個(gè)下單。自此以后，我開始了不拿工資的日子。老生常談，機(jī)會(huì)真是給有準(zhǔn)備的人，人家想拉你一把，你得自己伸伸手。
開始新客戶拿貨量都不多，又都是陌生人。所以肯定是先培養(yǎng)信任。有的盡管只進(jìn)了幾百塊的貨我也會(huì)打語音和他們溝通，教他們?cè)趺促u貨怎么介紹。
每個(gè)人的銷售渠道肯定都是不一樣的，但是我知道，只有他們賺到錢了，才能繼續(xù)從我這里進(jìn)貨。所以我了解每個(gè)人的家庭情況和生活，工作環(huán)境，從這個(gè)作為切入點(diǎn)去幫他們定制具體可行的方案。要是問我怎么知道定什么方案，就是聽我朋友說的多了。
人與人之間的連接其實(shí)都有利益得失，但是否真誠(chéng)，大家心里都是有數(shù)的。這也為我之后建立自己的團(tuán)隊(duì)打下根基。
后來我把從我這兒進(jìn)貨的人都拉到一個(gè)群，每天有什么自己的心得體會(huì)都會(huì)在群里分享，大家有問題，會(huì)在群里問，我也都第一時(shí)間回復(fù)。那時(shí)候雖然每天只睡5個(gè)小時(shí)。但每天特充實(shí)，也特別有成就感，收入更是遠(yuǎn)超原來的工資。
四個(gè)月后，正好是我朋友生日，我拿著攢的兩萬多塊錢，直奔北京菜百，給她買了個(gè)60多克的金條，雖然對(duì)于她而言這不算什么了，但是從我的角度出發(fā)，算是表達(dá)一點(diǎn)兒心意吧，人是要懂得感恩的。
帶群的日子持續(xù)了一段時(shí)間，我就遇到了第一個(gè)問題；他們像我開始一樣，只會(huì)零售，不會(huì)招商。我總不能讓他們投放廣告去吧，一條廣告至少萬元，也不能保證客戶下單率，那是浪費(fèi)錢，也不現(xiàn)實(shí)。于是我就建議讓他們找到他們的零售客戶去溝通，有的不會(huì)介紹產(chǎn)品的，就讓他們建一個(gè)三個(gè)人的群，我去幫他們介紹。這樣，他們也有代理了，也能聽著我是怎么溝通的。
這些代理中有的是上班族，有的是寶媽，有的是大學(xué)生，大家理解能力表達(dá)能力，學(xué)歷情商社會(huì)背景參差不齊。為了避免他們招來的代理囤貨壓貨，造成負(fù)面影響，（畢竟當(dāng)時(shí)微商的負(fù)面信息實(shí)在是不少）于是我讓他們都拉到這個(gè)群里，有問題直接在群里問我。我去逐個(gè)解答，很快群里到達(dá)近百人。
那時(shí)每天教新代理賣貨，組織大家分享經(jīng)驗(yàn)，整理素材，寫文案，開課等等都耗費(fèi)很多精力。于是，我心一橫，不再做零售，我把我的客戶直接分給那些拿貨多一點(diǎn)且用心多一點(diǎn)的代理，這樣他們零售多一點(diǎn)，利潤(rùn)就高一點(diǎn)，自然信心也會(huì)多一點(diǎn)。
其實(shí)我也不是沒有私心，任何行業(yè)想做的長(zhǎng)久，口碑還是很重要的。
當(dāng)時(shí)已經(jīng)算是一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)了，所考慮的也不單單是賣貨了。群里有亂發(fā)廣告的，互相加人的，抱怨自己幾天幾天沒賣貨的。于是我開始充實(shí)自己去上課，去請(qǐng)教做的更好的人如何管理團(tuán)隊(duì)。代理們都是五湖四海的，性格，三觀，思維方式都不一樣，且都是自主創(chuàng)業(yè)。說實(shí)話，真的不太好做到同頻管理。當(dāng)時(shí)我們做的品牌不僅有嚴(yán)重的亂價(jià)情況，而且還有別的品牌的經(jīng)銷商到處挖人。
那段時(shí)間行業(yè)真的挺混亂的，但是也就是因?yàn)閬y，在朋友的點(diǎn)撥下，我找到幾個(gè)和我情況差不多的經(jīng)銷商開始聯(lián)手經(jīng)營(yíng)，確定了如何經(jīng)營(yíng)群，如何管理團(tuán)隊(duì)并且制定發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。后來團(tuán)隊(duì)氛圍和銷量一直都不錯(cuò)，所以也吸引了很多小群體慕名而來。慢慢的到達(dá)了將近千人。
這又是一個(gè)新的階段了。單純的社群經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不夠了，所以還是在朋友的指導(dǎo)下，我從眾多代理中找到一些有能力有時(shí)間的，把他們分成了15組。只對(duì)接這15個(gè)核心代理商。
人數(shù)越來越多，雖然女性占多數(shù)，但僅僅是情感連接肯定是不夠的，也隨著我自己收入的增多，每個(gè)月我都會(huì)下發(fā)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金和各種福利。有錢大家賺，抱團(tuán)才能走的更遠(yuǎn)。
可能就是因?yàn)檎嬲\(chéng)和舍得利潤(rùn)下分吧，盡管疫情這幾年代理流失嚴(yán)重，拓客困難，還能存活至今。
這八年的經(jīng)歷，肯定不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幾行字就能說清的。最后總結(jié)一下我個(gè)人的一些感悟吧，我覺得無論你是任何行業(yè)都有可取之處：
一 在你沒有任何資源的時(shí)候 要先把能做的事做好。
二 狀態(tài)和心態(tài)會(huì)影響你的運(yùn)氣走向。
三 要發(fā)自內(nèi)心的有感恩的心，你是真的還是假的，幫助過你的人自能一辯真?zhèn)巍?/p>
四 機(jī)會(huì)越來越稀缺的今天，更要學(xué)會(huì)合作和聯(lián)手。
當(dāng)你資格不夠時(shí)，懂得恰到好處的分擔(dān)也是合作的一種。
五 如果要說交朋友有套路，真誠(chéng)就是最深的套路。
六 保持學(xué)習(xí)的能力，要不斷充實(shí)自己。
七 保持好奇心。要勇于接收新鮮事物。
八 人很難賺到自己認(rèn)知以外的錢。
九 在你搞不清楚狀態(tài)的時(shí)候，不要亂說話。
十 守住自己的心。
你自己內(nèi)心的信念感，會(huì)救你于每一個(gè)要往下走的瞬間。
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