導(dǎo)語：
“隨著第一個點擊，
屏息凝神的沉默被打破。
一陣混雜著忐忑、期待與興奮的微妙合奏開始了，
客服的鍵盤，美工的手繪板，運營的對表聲，
人們在焦急而熱切的核對，交流，討論，
聲浪此起彼伏，夾雜著爭論和歡呼，
最終匯入了不斷攀高的戰(zhàn)報大屏。
工位挨著工位，樓挨著樓，園區(qū)挨著園區(qū)，
燈火通明，人聲鼎沸，
夜宵攤騰起油煙和水霧，
外賣員和網(wǎng)約車川流不息。
我們走在暮秋深夜的杭州街頭，正在親歷天貓雙11，一場十億人的鬧市狂歡?！?/span>
01
信心爆發(fā)，迎接最重要的生意節(jié)點
“一點都不冷啊?！?/span>
依然一身短袖的呂洋（化名）吹了口小餛飩上的熱氣，對我們眨了眨眼睛。
作為一家新興潮牌公司CHINISM的倉儲員工，呂洋今天顯得意氣風(fēng)發(fā)。
“當時年少春衫薄嘛?！?/span>
呂洋從31日晚上8點一直忙碌了15個小時，直到天光大亮，才和我們相遇在路邊的早餐攤。
“回去瞇一會兒，然后接著干，這是一年里的大日子。那話怎么說來著，雙11埋頭苦干一個月，年終獎金甜一年。”
所謂春江水暖鴨先知，對于一家以線上銷售為主的公司而言，倉儲對銷售額的感知是最直觀而深刻的。
“今年應(yīng)該會很好?！?/span>
呂洋有些興奮地壓低聲音，
“本來我們是有點擔心的，今年有太多不確定性因素……”
“直到晚上，忙得都快轉(zhuǎn)不過來，大家還是要買東西的嘛。”
“具體的數(shù)字你得問老板了，我不好多說的?！?/span>
空氣里都是關(guān)于gmv，履約和獎金的字眼。
CHINISM電商負責人飛鳥向我們證實了呂洋的直覺，
“這么說吧，今年天貓雙11，我們第一個小時就賣過了去年同期一整天的量?！?/span>
這家新銳男裝品牌充滿其標志性的礦石青元素的辦公室里，忙碌的一天已經(jīng)開始了。
“我們很看重今年的雙11，對我們來說，雙11是一年中最重要的生意爆發(fā)點?！?/span>
飛鳥一邊處理著手頭此起彼伏的匯報，一邊見縫插針地繼續(xù)著采訪：
“今年我們設(shè)置了比往年更具挑戰(zhàn)性的目標，這幾天，運營追商品，商品追供應(yīng)鏈，環(huán)環(huán)相扣，每個環(huán)節(jié)都得全力以赴。”
飛鳥擺在案頭的工作手機，來自平臺的訂單推送和后臺消息如此密集，讓它看起來像是一個一刻不停歇的鬧鈴。
“我們這次流程盯的非常緊，一方面，當然是為了實現(xiàn)銷售目標，另一方面……”
飛鳥擺擺手，微微一笑：
“當然是因為東西賣的飛快。”
當被問及對于今年設(shè)置的銷售目標是否有信心時，飛鳥示意我們看向辦公室外忙碌的員工。
“功到自然成，我們都忙到顧不上吃晚飯”
“有沒有信心，你看他們就知道了?！?/span>
02
消費強勁，國貨當自強
“10分鐘破億?！?/span>
女裝銷售排名第一的國貨品牌波司登亮出了第一份戰(zhàn)報。
久經(jīng)戰(zhàn)陣的波司登品牌電商負責人趙翔此刻心態(tài)平穩(wěn)。
“今年市場環(huán)境挑戰(zhàn)比較大，在這個過程中不管是市場環(huán)境、消費情緒還是天氣溫度，包括平臺整體走勢都充滿了挑戰(zhàn)和不確定性?！?/span>
“國貨當自強，在這個時刻，我覺得波司登在天貓雙11第一波拿到了女裝排名第一，男裝排名第二的成績，無論對市場，對消費者，對團隊還是平臺，都是一個比較振奮的信號。”
對于這家老牌國貨品牌而言，比銷售額更重要的是，長久以來的努力有了一個明確的回報。
“我跟你舉個例子，雙11當天8點開賣后的第一個小時，就已經(jīng)有顧客收貨了?！?/span>
“臺上一分鐘，臺下十年功。要做到這點，需要我們整合全渠道，發(fā)動線下門店進行配發(fā)助力，這樣才能更快地響應(yīng)消費者需求?！?/span>
而雙11對于波司登來說，不僅僅是一個單純做生意的節(jié)日。
“我們更看重的是，雙十一是商家、消費者、平臺所有人的目光聚焦在一個點的契機。在這個節(jié)點，我們可以更加深刻地了解消費者需求，讓消費者有更多選擇和期待，也讓我們有更好的機會去展示自己?！?/span>
事實上，天貓雙11創(chuàng)造了一個商業(yè)活力和創(chuàng)造力的舞臺 。
在這個一年中最重要的消費節(jié)點，雙11成為品牌獲得用戶增長的重要引擎，充分地向消費者展示自己的產(chǎn)品、理念和用戶體驗。
正如吹雪在本屆天貓雙11開幕儀式上所言：
“天貓是品牌實現(xiàn)生意確定性增長的第一陣地 ?！?/span>
深耕國貨羽絨服46年之久的波司登，已經(jīng)穿越了數(shù)個經(jīng)濟周期，見證了線上線下渠道不斷的變遷與沿革。
對于這家企業(yè)而言，天貓雙十一已經(jīng)超越了單純的GMV和訂單數(shù)字變化。
在聚光燈下，盡情展現(xiàn)自己，為消費者提供更好的體驗和服務(wù)，或許是更為重要的一環(huán)。
隨著采訪的深入，趙翔語調(diào)逐漸平穩(wěn)。
“其實，無論在哪個時代，總會有那么一批品牌沖出來，帶領(lǐng)大家往前走?！?/span>
“我們的消費能力是強勁的，市場會越來越好，有信心，生活就會變得更美好，天貓就是這樣一個場”。
03
確定性增長，邁向轉(zhuǎn)型升級的新階段
“我們的目標是今年前4小時超越去年天貓雙11全程銷售額，目前已順利達成。”維多利亞的秘密電商總監(jiān)胡怡雯說。
“最初的目標很謹慎，跑贏大盤就好。”
正如很多品牌一樣，如何在不確定性中尋求確定性的增長，成為維密的核心思考。
在這個天時地利人和的全民狂歡里，市場回饋了維密一個超出預(yù)料的答案。
在天貓雙11首輪的驚喜之下，維密對下半個賽程有了更高的期許：
“我們希望可以成為行業(yè)頭部品牌里面增速最快，排名上升最多的品牌。”
事實上，作為一個“洋品牌”，一個天貓新生，維密有著自信的底牌。
“早在年初的時候，天貓tmic與我們聯(lián)動，還有全球最大的內(nèi)衣生產(chǎn)工廠維珍妮組建了合資公司，我們?nèi)綇姀娐?lián)手，在軟支撐這條趨勢賽道上取得了非常好的成績，重新定義了行業(yè)標準。”
“拿我們的一個新品舉例子，反重力文胸在今年9月上市，在天貓雙11已經(jīng)是一個千萬級別的單品了?！?/span>
對于維密而言，天貓的意義已經(jīng)超越了一個純粹的購物平臺、一個有效的銷售渠道，更成為品牌獲得用戶增長的重要引擎 。
“今年是我們轉(zhuǎn)型升級的一年，我們很看重對中國市場消費者的洞察，在這方面，天貓給了我們非常多的幫助?！?/span>
“另一個方面，我們需要向消費者展示一個全新的維密，向消費者充分介紹我們的品牌，產(chǎn)品和服務(wù)。”
“從這個角度講，還有什么比天貓雙11這個全年最大的購物節(jié)，全民的狂歡日更合適的時間節(jié)點呢？”
誠然，自2009年第一屆淘寶雙11舉辦至今，這個有趣的日子已經(jīng)逐漸超越了單純的折扣，滿減和促銷，漸漸演變成了一個意義更為深遠的符號和象征。
消費，究竟是什么？
我們最喜歡的一個解釋是，
消費，是人們對未來生活的選擇，是對美好生活的向往。
在年初，淘寶天貓公布了平臺已經(jīng)累計了超過10億消費者。
這就意味著一個事實：
天貓雙11，10億人在這里選擇了他們心中更為美好的生活方式。
從這個維度講，
這是品牌和消費者的雙向奔赴，
任何在天貓雙11獲得超額增長的品牌，都是被選擇的。
在消費者心中構(gòu)筑的，關(guān)于未來美好生活的設(shè)想里，擁有了一席之地。
只要這種向往一天未曾熄滅，
關(guān)于天貓雙11的故事就不會落幕。
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