先說事情經(jīng)過，因家里裝修需要，去年十月底某寶上購買了三個大品牌歐普的浴霸，到今年過年前安裝時才發(fā)現(xiàn)有一個壞的，于是聯(lián)系賣家，賣家態(tài)度很好，答應(yīng)年后就派人維修，問題大了也可以換新，考慮到快過年了，裝修結(jié)束還早得很，就沒放在心上。這樣一拖就拖到了四月份，見賣家沒有主動聯(lián)系我維修的事，我就再次聯(lián)系客服，沒人應(yīng)答了！一查，店家關(guān)門歇業(yè)了！不過我還是很放心，賣家不在了，歐普大品牌，品牌還在啊，我聯(lián)系了歐普售后，他們叫我發(fā)圖片看看，這一看就說是假貨！我大吃一驚，我是在某寶上號稱歐普直營店買的?。W普公司還是挺負責(zé)任的，過了十多天，給我發(fā)過來一份假貨證明。我找不到賣家，只有投訴到某寶平臺上，反復(fù)多次投訴，客服最后就是兩點：一是超過投訴時效了，二是找不到賣家了。反正沒辦法處理！
首先，我們是普通人，怎么可能及時辨別真假？我要知道是假貨，根本不會去買！要不是恰好有一個壞了，店家找不到了，我也不會想到去找歐普售后，也還不會發(fā)現(xiàn)是假貨！所謂的投訴時效，完全就是霸王條款！其次，商家賣假貨，平臺沒有監(jiān)管責(zé)任的嗎？商家跑了，平臺該不該負責(zé)？要我們消費者去找到賣家是不可能的，我們只能找平臺，而平臺必須負責(zé)！
某寶輕松回復(fù)投訴，它沒辦法解決！為什么這么有恃無恐？我覺得是有關(guān)部門過于放縱了，沒有對平臺售假進行嚴厲打擊處罰，他們才對假貨愛管不管，對受害的消費者愛理不理，一副你奈我何的嘴臉！而我們消費者還真沒有太多辦法，只能網(wǎng)上發(fā)文，呼吁有關(guān)部門嚴格管理打擊這些售假平臺！還我們一個放心的消費環(huán)境！
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