在網(wǎng)上購(gòu)物，如果說(shuō)購(gòu)買(mǎi)到的商品不合適或者是有質(zhì)量問(wèn)題，如何申請(qǐng)退貨退款，商家不同意的情況下如何進(jìn)行投訴維權(quán)？趕緊跟著我一起來(lái)了解一下吧。
我以拼多多為例給大家做個(gè)演示。比如說(shuō)淘寶、京東，其他的購(gòu)物平臺(tái)操作方法都是大致相同的，首先我們打開(kāi)拼多多首頁(yè)，打開(kāi)之后點(diǎn)擊右下角的個(gè)人中心，中間一行有一個(gè)我的訂單，比如說(shuō)待付款、待發(fā)貨，待收貨。
我們點(diǎn)開(kāi)待收貨，看一下我們購(gòu)買(mǎi)的物品，如果我們購(gòu)買(mǎi)到的商品，比如說(shuō)衣服穿在身上不合適，或者是其他的物品有任務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，我們需要退換貨的情況下，第一件事情要做的就是和賣(mài)家進(jìn)行溝通，比如說(shuō)這個(gè)地毯我不想要啦。
首先，我們需要給賣(mài)家溝通，說(shuō)這個(gè)地毯不合適，我們想退貨退款，我們點(diǎn)開(kāi)這個(gè)訂單，這個(gè)時(shí)候，有一個(gè)聯(lián)系商家，我們點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)，我們需要和賣(mài)家的客服進(jìn)行溝通，溝通成功之后，
我們?cè)偻素浲丝?，這樣的話(huà)，我們會(huì)比較順利一點(diǎn)。和賣(mài)家客服溝通成功之后，如果說(shuō)人家同意我們退款，我們?cè)谶@個(gè)訂單頁(yè)面，我們需要點(diǎn)擊一下申請(qǐng)退款。
這里邊有三種方式，第一種是我要退貨退款就證明，我們已經(jīng)收到貨物啦，需要將這個(gè)貨物退還給對(duì)方，當(dāng)對(duì)方收到貨之后就將這個(gè)錢(qián)退還給我們啦。
第二種是未收到貨，與商家協(xié)商之后，就可以退款啦，比如說(shuō)這個(gè)貨賣(mài)家已經(jīng)發(fā)貨啦，但是我們沒(méi)有收到，我們可以和賣(mài)家進(jìn)行溝通，我們可以點(diǎn)擊第二個(gè)，我沒(méi)有收到貨，我要退款。
第三種情況是我要換貨，如果說(shuō)比較喜歡這個(gè)東西，我不想退款，，我們就可以點(diǎn)擊換貨，但是，我們需要將自己收到的這個(gè)貨退還給賣(mài)家，賣(mài)家收到之后檢查無(wú)誤才可以給我們換貨。我們點(diǎn)擊第一個(gè)我要退貨退款，點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)之后，有一個(gè)申請(qǐng)?jiān)?，我們看一下，這里邊有很多的原因，比如說(shuō)不喜歡，效果不好，或者是錯(cuò)拍啦，我們選擇一個(gè)原因就可以啦。
但是這個(gè)原因要提前和賣(mài)家溝通好，如果說(shuō)選擇錯(cuò)誤的話(huà)，可能會(huì)影響到賣(mài)家的信譽(yù)，如果說(shuō)大家不知道如何選擇的情況，我們點(diǎn)擊一個(gè)其他就可以啦，這里邊是申請(qǐng)的金額，這個(gè)金額購(gòu)買(mǎi)的，我們是不可以進(jìn)行修改的，這個(gè)原因說(shuō)明一下，大概輸入幾個(gè)字就可以啦。
比如說(shuō)不想要啦，或者是不合適，這個(gè)圖片可以上傳，也可以不上傳，成功之后，我們點(diǎn)擊提交申請(qǐng)就可以了，我們提交成功之后，這邊會(huì)顯示一個(gè)時(shí)間，多少時(shí)間之后，商家沒(méi)有處理的情況下，將會(huì)自動(dòng)為我們進(jìn)行退款，這個(gè)時(shí)候，我們需要將這個(gè)貨物給郵寄過(guò)去，如果說(shuō)對(duì)方不同意退款怎么辦？
我們?cè)谙逻?，可以看到有一個(gè)申請(qǐng)拼多多介入點(diǎn)擊一下，這個(gè)是因?yàn)閷?duì)方不退款的情況下，我們可以申請(qǐng)拼多多介入，
大部分的賣(mài)家，基本上都會(huì)同意我們的退款的，如果遇到特殊情況的話(huà)，我們?cè)邳c(diǎn)擊介入，我們先可以和商家進(jìn)行溝通一下，像這個(gè)，商家就已經(jīng)因?yàn)槲覀兊馁?gòu)物信譽(yù)比較好，所以說(shuō)拼多多平臺(tái)，自動(dòng)幫我們同意退貨了，當(dāng)賣(mài)家同意之后，我們現(xiàn)在就可以將這個(gè)東西返回去。
第一種是我們自己找個(gè)快遞站自行寄回。
第二種是可以點(diǎn)擊一個(gè)預(yù)約上門(mén)取件，快遞小哥就會(huì)給我們提前打電話(huà)，約好到我們門(mén)口將這件快遞取回去就可以了。如果說(shuō)我們已經(jīng)將貨物寄出去啦，我們打開(kāi)訂單之后，這里邊有一個(gè)售后詳情我們一定要點(diǎn)開(kāi)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到第二步寄回商品了，第三步是商家收貨，最后一步是退款成功，這個(gè)我們寄回商品的時(shí)候，因?yàn)橛袃煞N方式，我一般是喜歡第一種上門(mén)取件，因?yàn)樯祥T(mén)取件的情況下，我們不需要先墊付這個(gè)郵費(fèi)，而且，我們也不需要填寫(xiě)這個(gè)退貨地址，比較方便快捷。
但是如果說(shuō)我們選擇的是第二種方法，就是自己找到快遞站寄回去了，我們還需要在快遞單上填寫(xiě)上退貨的姓名電話(huà)，還有人家的地址，我們填寫(xiě)成功之后一定要將快遞單收好，在這里一定要注意，一定要將這個(gè)快遞單號(hào)填寫(xiě)在這里，填寫(xiě)成功之后，從網(wǎng)上就可以追蹤到我們退貨的這個(gè)快遞退到哪一步了。如果說(shuō)對(duì)方收到貨的情況下，就會(huì)自動(dòng)為我們退款，這一步是非常重要的。
一定要填寫(xiě)退貨的快遞單號(hào)，我們購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候一定要找些七天無(wú)理由退換貨，退換貨包運(yùn)費(fèi)，這樣當(dāng)我們收到不合適或者是有質(zhì)量問(wèn)題，我們可以退回去。如果說(shuō)我們買(mǎi)東西的時(shí)候沒(méi)有這些字樣，比如說(shuō)我們購(gòu)買(mǎi)了幾塊錢(qián)的小商品，沒(méi)有這些字樣，我們也沒(méi)必要再花十塊錢(qián)的運(yùn)費(fèi)將貨物給退還回去。
所以說(shuō)買(mǎi)東西的時(shí)候一定要注意啦，如果您覺(jué)得有用，別忘了轉(zhuǎn)發(fā)分享給身邊的朋友，你的分享可以幫助到更多有需求的人哦。
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