中國石油網(wǎng)消息（記者王若歡通訊員郭麗敏）6月9日記者了解到，大慶煉化公司完成信息化三級運維體系構(gòu)建后，又利用門戶2.0技術(shù)重新開發(fā)了“ERP標準化及共享工作平臺”，由此開啟了ERP系統(tǒng)自助式運維服務(wù)。
作為集團公司門戶2.0項目試點單位，大慶煉化深度推廣三級運維體系，著力讓信息化和數(shù)字化助推企業(yè)綠色、智能、可持續(xù)發(fā)展。
新平臺集成了運維體系、工作流程、工作標準、操作手冊等功能，為用戶提供日常問題反饋、故障處理的統(tǒng)一服務(wù)窗口，實現(xiàn)簡單問題自行參考處理，復(fù)雜問題通過反饋進行處理。針對ERP系統(tǒng)用戶報修、新增清理、流程調(diào)整、業(yè)務(wù)變更等服務(wù)項目，公司按照系統(tǒng)類別梳理完善了ERP系統(tǒng)所屬4個子系統(tǒng)的9條工作流程，真正建立了ERP運維、服務(wù)和運營“三位一體”協(xié)同模式。
此外，這個公司ERP顧問團隊和管理員團隊協(xié)同處理問題，推動用戶與業(yè)務(wù)部門、信息部門之間實現(xiàn)高效信息交互、信息反饋以及資源共享。
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