我2017年從曹妃甸區(qū)唐山百貨大樓買的西門子冰箱。2021年春節(jié)大年初二，冰箱突然出現(xiàn)報警且制冷不穩(wěn)定，在-20至2度間循環(huán)，噪音增大。報售后熱線，西門子維修平臺告訴我3天內(nèi)會收到維修師傅電話。我因為沒有收到維修師傅電話，主動與其聯(lián)系，維修師傅說正在放假。大年初六，維修師傅拉走冰箱，修了10多天。拉回來的時候說修好了，應該收820元，看面子收650元，沒說修了什么項目。本以為花錢消災，可我給冰箱通電后發(fā)現(xiàn)問題依舊。再報修，維修師傅又來了，換了兩個件，臨走囑咐我如果再不行就是我家電源問題，因為在他那里沒毛病，可以借用一下鄰居家電源。又試，還是問題依舊。我跟師傅解釋，我家樓上一塊買的同型號西門子冰箱，他家用著沒問題，可維修師傅說跟西門子總部問了，技術人員說很有可能是電源問題。無奈之下，我從鄰居家接來電源，運行一天，問題依舊。這冰箱真是修出笑話了。我要求換師傅維修,售后換師傅上門，2月25號又把冰箱拉走。3月5日，冰箱又被拉回來，說修好了，且告訴我又換了一個件，總部說因為維修周期太久，零件打6折收費，我又付款336元。再試好幾天，問題依舊。維修師傅竟然說溫度波動是正常現(xiàn)象。折騰了一個多月，我們一家人再也折騰不起了。總部打電話來說可以再給換個維修師傅，被我謝絕了，因為我決定換掉冰箱了。之后幾天，我聯(lián)系售后維修師傅，200元把冰箱處理了，因為賣廢品才100元。之前收的維修費退回了，可還是少退了50元。之后，果斷買了國產(chǎn)品牌。這里的問題是：西門子承諾3天上門，可維修師傅根本不理這個茬。西門子承諾維修收費須按維修細目收費，用戶簽字確認，可售后根本沒有做。維修技術不佳，竟然懷疑我家電源問題，且說溫度波動正常，那還要冷凍設置干什么。希望大家買冰箱時擦亮眼睛，不然質(zhì)次價高服務差，整個鬧心。6600元的冰箱，用了5年（一般壽命10年以上），折騰了一個多月沒修好，賣了200元。這個經(jīng)歷夠奇葩了吧。
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