多送兩年整機保修
1小時預(yù)約，準(zhǔn)時上門
免費上門測量
免費安裝
一次免費保養(yǎng)
……
新七星尊享服務(wù)已經(jīng)開始
南昌人趕緊看看！
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2022年3·15消費者權(quán)益保護日將以“共促消費公平”為主題，進(jìn)一步加強消費者權(quán)益保護、改善消費環(huán)境、促進(jìn)消費暢通、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。
作為彩電行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，創(chuàng)維一直以來積極響應(yīng)國家的政策精神，在2022年3·15期間，面向全國開展“口碑為王 服務(wù)至上”為主題的便民活動，為彩電消費者帶來更多便捷。
口碑為王
全新升級七星尊享服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)不僅是產(chǎn)品提供者，還要攜手用戶共同參與到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、制造、服務(wù)、產(chǎn)品升級等一系列環(huán)節(jié)中。創(chuàng)維在致力于研發(fā)生產(chǎn)高品質(zhì)消費電子產(chǎn)品的同時，更注重從用戶互動溝通過程中找到靈感，以用戶需求來設(shè)計服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并努力達(dá)成。
據(jù)記者了解，創(chuàng)維率先推出彩電領(lǐng)域首個七星尊享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并于2021年對標(biāo)準(zhǔn)全新升級，打造全流程高端服務(wù)鏈，實現(xiàn)了從售后到事前、從收費到免費、從保修到包換、從傳統(tǒng)到關(guān)愛四大層面的升級，為用戶提供了一個省心、高效的全流程解決方案。新七星尊享服務(wù)內(nèi)容包括：
多：多送兩年整機保修，整機保修三年；
快：1小時預(yù)約，準(zhǔn)時上門；
好：服務(wù)滿意百分百；
?。好赓M上門測量，免費安裝，一次免費保養(yǎng)；
專：七星工程師專業(yè)無塵安裝；
換：30 天內(nèi)電性能故障、OLED 屏體一年內(nèi)性能故障只換不修；
享：享受七星客服經(jīng)理專項保障（4007005555)。
在升級七星尊享服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時，創(chuàng)維相繼推出了“上門勘測”，“90吋以上超大板送貨入戶”等差異化服務(wù)，提升用戶體驗，真正做到口碑為王。
以用戶為中心
服務(wù)至上
多年以來，創(chuàng)維大力倡導(dǎo)一切以用戶為中心，關(guān)注用戶使用場景需求，同時探索網(wǎng)絡(luò)商品消費、服務(wù)消費等領(lǐng)域的消費糾紛快速解決機制，優(yōu)化內(nèi)部流程，服務(wù)至上，贏得用戶信任。
創(chuàng)維重構(gòu)用戶服務(wù)體系、升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)規(guī)范，2021年NPS凈推薦值達(dá)75.38%。了解用戶的需求和興趣點，幫助用戶更好的選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，給用戶提供超出產(chǎn)品價值的服務(wù)，帶給用戶更好的體驗。
除此之外，在深圳客服呼叫中心運營的基礎(chǔ)上，創(chuàng)維斥資2000多萬在四川遂寧、江蘇南京建設(shè)呼叫中心分部，通過強化服務(wù)實力，更好的服務(wù)用戶。同時多次升級客服接聽設(shè)備及辦公操作系統(tǒng)，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95105555接通率穩(wěn)定提升，確保為全國消費者提供365天的全天候服務(wù)。
據(jù)記者了解到，創(chuàng)維熱衷于此次活動，充分詮釋了“口碑為王 服務(wù)至上”的服務(wù)理念，打造全新高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人類提供美妙的健康科技生活。弘揚“簡單、執(zhí)著、利他”的文化，關(guān)注和維護消費者的合法權(quán)益，切實履行《消費者權(quán)益保護法》等法律、法規(guī)。以用戶為中心，持續(xù)提升用戶滿意度，真正承擔(dān)起知名企業(yè)的社會責(zé)任。
此條為推廣信息，不代表本號觀點
所有圖文及要約責(zé)任歸于合作方
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