最近惠州市民王女士有些苦惱，電視剛買了一年多就出現(xiàn)故障，售后維修又一波三折。
2019年10月，王女士以4000元左右的價格購置了一臺創(chuàng)維品牌55寸電視機，今年五月?份?的時候，電視突然出現(xiàn)故障，開機后無法顯示，電視的保修期為一年，出現(xiàn)故障時已經(jīng)過了保修期。
?王女士：第二天我們就打了創(chuàng)維的售后電話，他們就安排了安時達的維修人員上門進行維修、檢測。
?維修人員檢測后，告知王女士維修費用需要五百元，而王女士考慮到費用偏貴，因此選擇暫不維修。時間到了今年的九月份，王女士決定還是通過官方售后進行維修，于是再次聯(lián)系了當時上門維修的師傅，并先后將維修費用一共480元通過微信轉(zhuǎn)給了他。
?王女士：9月30號來我們家修，中午的時候來修， 我們都在上班，修了之后我們只是打開看了下可以進去，晚上我們想試一下看電視有沒有修好，看了還不到兩個小時，又進不來界面，一直是藍屏，進不去。
隨后王女士一家再次聯(lián)系了維修師傅，不過這一次，維修師傅卻失聯(lián)了。
王女士：后面我老公又聯(lián)系了創(chuàng)維的售后電話， 他們有個同事說這個人員已經(jīng)離職了，我們就覺得很奇怪，離職的話為什么這個人還會有安時達的上門服務(wù)單， 他的確是開了這個單，收了我們的費用。
?這次，通過官方售后途徑聯(lián)系到的維修師傅表示，如果繼續(xù)維修電視機，那么還需要正常繳費給公司。至于之前那位離職的同事擅自收費問題，他們不負責(zé)，只能協(xié)助王女士查找此人。記者發(fā)稿前，王女士反饋，已經(jīng)聯(lián)系上之前那位維修師傅，對方答應(yīng)會退錢給她，只是目前還未轉(zhuǎn)賬。
截至10月22號，王女士反饋，維修祝師傅再次爽約，至今未將維修費用退回，如今官方售后維保人員表示，已過保修期，未收費不維修，看似沒有問題，但當初祝師傅上門時也是正常開了官方售后的維修單，作為消費者無從考證也屬正常，對此，商家是否應(yīng)該加大對售后的監(jiān)管力度呢？為何已離職人員仍然可以開出官方的維修單呢？王女士的遭遇提醒市民，在售后維保過程中，無論何時，都通過官方渠道聯(lián)系，或許可以避免一些不必要的麻煩。
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