近日，一位消費(fèi)者向媒體爆料稱，自己在某家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買的“創(chuàng)維”電視被發(fā)現(xiàn)是山寨品。由于是山寨產(chǎn)品，導(dǎo)致其電視無(wú)法進(jìn)行維修。
一年后 “創(chuàng)維”電視成山寨
去年6月12日，消費(fèi)者羅師傅在網(wǎng)上買了個(gè)65寸的創(chuàng)維電視機(jī)，當(dāng)時(shí)，花了2351元在伊諾電子科技店鋪買的。商家安排工人上門安裝后，羅師傅便正常使用了起來(lái)，可到今年6月2日時(shí)，電視機(jī)顯示屏突然壞掉了，出現(xiàn)了彩條的現(xiàn)象。
羅師傅聯(lián)系了商家，但商家最開始回復(fù)后，后面就不理人了，出于無(wú)奈，羅師傅就只好找到平臺(tái)投訴，這一投訴就發(fā)現(xiàn)了貓膩。平臺(tái)客服讓羅師傅聯(lián)系創(chuàng)維的官方保修渠道，之后工人也按時(shí)上門維修，不料，工人一看到電視機(jī)就皺起了眉頭。
工人連連擺頭，說(shuō)這電視機(jī)修不了，羅師傅以為是錢的問(wèn)題，想著多給點(diǎn)錢修就是了，但工人卻表示：“這個(gè)電視機(jī)就不是創(chuàng)維的，那個(gè)英文的標(biāo)志都不對(duì)，這是外面買的水貨電視機(jī)，你要去找賣家負(fù)責(zé)才行”。
原來(lái)，創(chuàng)維電視機(jī)英文標(biāo)志最后的三個(gè)字母本應(yīng)該是RTH，但是羅師傅的這臺(tái)電視機(jī)最后3個(gè)字母是nly。除此之外，這個(gè)電視機(jī)沒(méi)有中文標(biāo)志，也不清楚具體是個(gè)什么牌子，尺寸也沒(méi)有65寸，這讓羅師傅進(jìn)一步確認(rèn)自己買到了水貨。
羅師傅聯(lián)系了平臺(tái)客服，最開始說(shuō)是賠償350元的維修費(fèi)用，讓他自己找工人維修，多的他自己承擔(dān)。但羅師傅并不滿意，他認(rèn)為：這不是維修錢的問(wèn)題，這是買到水貨的問(wèn)題，難道平臺(tái)就這么算了？
之后，羅師傅也繼續(xù)申訴，但是由于他投訴過(guò)，所以平臺(tái)的電話很難打進(jìn)去。記者幫助他打了平臺(tái)的電話，但平臺(tái)客服卻始終沒(méi)有告知，羅師傅購(gòu)買的電視機(jī)品牌，只是表示，平臺(tái)是絕對(duì)不允許賣假貨的，對(duì)于假貨的處理是很嚴(yán)格的。
目前，羅師傅的訴求就是退貨退款，客服幫他再次上報(bào)，具體處理結(jié)果尚未可知。
山寨電視“春風(fēng)吹又生”
2018年，以創(chuàng)維電視為首的一眾電視品牌向山寨電視展開聲討，敦促各大電商平臺(tái)對(duì)山寨現(xiàn)象進(jìn)行打擊和處理。一時(shí)間，山寨電視似乎已經(jīng)銷聲匿跡。但實(shí)際上，如果消費(fèi)者按照品牌關(guān)鍵詞和較低價(jià)位段進(jìn)行篩選，可以很容易地在淘寶、京東、拼多多等電商發(fā)現(xiàn)山寨電視的身影。而在以廣告為主要商業(yè)模式，近兩年開始發(fā)力電商業(yè)務(wù)的短視頻平臺(tái)，同樣能看到這些并不陌生的身影。
山寨電視“卷土重來(lái)”的背后，是電視中低端市場(chǎng)的需求和無(wú)良商販為了利益鋌而走險(xiǎn)雙重作用的結(jié)果。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2020年全國(guó)人均可支配收入為32189元，雖然北京上海的人均可支配收入達(dá)到了70000元左右，但全國(guó)還有二十個(gè)省市的人均可支配收入仍處于20000元級(jí)別，經(jīng)濟(jì)水平有待提升。
日常業(yè)內(nèi)討論的售價(jià)近萬(wàn)的中高端電視，可能要耗費(fèi)大部分人幾個(gè)月工資。有些年輕人選擇了手機(jī)、筆記本電腦等數(shù)碼產(chǎn)品替代電視，但大部分人還是需要電視來(lái)觀看電視節(jié)目獲得休閑娛樂(lè)的機(jī)會(huì)。加上此前互聯(lián)網(wǎng)電視一度將電視均價(jià)壓得相當(dāng)?shù)停盒∶纂娨?A 32英寸上市價(jià)僅為800元，讓不少消費(fèi)者嘗到了甜頭。當(dāng)面板等原材料大幅上漲，正牌廠商難以維持電視低價(jià)時(shí)，定價(jià)脫離市場(chǎng)規(guī)律的山寨電視有了可乘之機(jī)。
那么山寨電視的利潤(rùn)有多高呢？據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露：“三五個(gè)人，一把螺絲刀，老板就可以開奔馳寶馬”。在廣州花都區(qū)的雅瑤鎮(zhèn)，一個(gè)曾經(jīng)山寨家電的集中地區(qū)，山寨工廠把套料、機(jī)殼、主板、液晶屏全部買回來(lái)，靠三五個(gè)工人一個(gè)螺絲刀一組裝，就能出來(lái)一臺(tái)電視機(jī)，然后通過(guò)代理渠道，銷售到各個(gè)三四線城鎮(zhèn)的家電批發(fā)市場(chǎng)、電器批發(fā)市場(chǎng)?？恐秸娨暟l(fā)家的老板們，開的不是奔馳就是寶馬，名下還有很多房產(chǎn)。
一本萬(wàn)利的產(chǎn)業(yè)鏈加上“成功者”的榜樣作用，讓無(wú)數(shù)逐利者不斷涌入山寨電視生產(chǎn)鏈條當(dāng)中。去年，江蘇省海安市公安局破獲一起生產(chǎn)銷售假冒“4K王牌”、“廈新”牌電視機(jī)案件，5萬(wàn)余臺(tái)的貼牌產(chǎn)品，山寨制造者從中獲利高達(dá)10余萬(wàn)元。
“山寨之風(fēng)”如何停下
山寨電視在尺寸上虛標(biāo)，另外分辨率、功能、屏幕素質(zhì)更是虛標(biāo)重災(zāi)區(qū)。最關(guān)鍵的電視屏幕，極有可能是用產(chǎn)線上淘汰的不合格面板乃至廢舊電視回收而來(lái)的二手面板制成，完全和正規(guī)沾不上邊。
拋開假冒偽劣不談，這批電視最不可控的是安全問(wèn)題。正規(guī)電視廠商在設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中都會(huì)嚴(yán)格遵守國(guó)家和行業(yè)規(guī)定，將產(chǎn)品引發(fā)安全事故的風(fēng)險(xiǎn)降到了相對(duì)較低的可控范圍內(nèi)，機(jī)身所使用的也都是阻燃率較高的塑料材質(zhì)。而山寨電視會(huì)將這部分成本極大壓縮，機(jī)身幾乎是一點(diǎn)就燃。
購(gòu)買山寨電視的消費(fèi)者，大多是缺乏警惕意識(shí)，被山寨電視的低價(jià)所迷惑，從而上當(dāng)受騙。所幸相較于前幾年，消費(fèi)者對(duì)山寨家電有了應(yīng)對(duì)的辦法。根據(jù)2019年《電子商務(wù)法》規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán);電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施，未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。消費(fèi)者可以拿起法律的武器保護(hù)自己。
此外，對(duì)于“山寨”問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局也多次表示要實(shí)施全鏈條打擊，將包括“傍名牌”在內(nèi)的制售假冒偽劣商品、商標(biāo)侵權(quán)、相關(guān)虛假宣傳和違法廣告等違法行為，列為重點(diǎn)打擊目標(biāo)。
家電網(wǎng)主編李韜認(rèn)為，長(zhǎng)久來(lái)看，山寨電視的出現(xiàn)必然會(huì)導(dǎo)致電視行業(yè)的發(fā)展。這就要求電視廠商、電商平臺(tái)以及監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊，而消費(fèi)者們也應(yīng)該支持正品電視，讓中國(guó)的電視行業(yè)得以健康發(fā)展。
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