不久前，南都曾發(fā)布“男子花1.8萬網(wǎng)購‘壯陽藥’服用無效后退款，疑遭套路營銷”一文，男子稱在廣東壹健康有限公司購買了近2萬元保健藥想改善“早泄”問題，然而服藥以來不見任何效果，此事件引發(fā)熱議。
而近期，又有消費(fèi)者向南都投訴遭到壹健康套路營銷，約半個(gè)月累計(jì)購買4萬元藥品未能改善性功能問題，交了7800元的基因檢測也沒做成，欲退款遭拒。
南都記者梳理發(fā)現(xiàn)，兩位投訴人雖然問題不同，但是收到的藥品高度重合，疑似“套娃式”治療方案，多數(shù)產(chǎn)品為該公司自營生產(chǎn)經(jīng)銷，但有一款非自產(chǎn)的補(bǔ)氣益腎產(chǎn)品并未得到生產(chǎn)商的代理資格。值得注意的是，廣州警方曾在去年搗毀一推銷男性保健藥物的詐騙團(tuán)伙，其作案方式與兩位投訴人的遭遇非常相似。
男子欲改善性功能備孕，疑遭套路營銷購買了4萬元保健藥
來自重慶市的李先生（化名）今年有生育的打算，但覺得自己在性生活當(dāng)中有勃起困難的情況，8月份時(shí)偶然在百度上看到了壹健康的產(chǎn)品廣告稱能改善，于是進(jìn)行了咨詢，客服通過案例展示取得了李先生的信任。9月2日，李先生向該公司轉(zhuǎn)賬2833元購買了第一批藥品，分別有：天健谷魚腥草茶、天健谷祛濁茶、酪蛋白肽壓片糖果、健倍達(dá)五子衍宗片等產(chǎn)品。客服叮囑李先生要留意尿液中是否有膠狀雜質(zhì)排出。
吃了幾天藥后，李先生覺得并沒有雜質(zhì)排出，于是向客服反映情況，9月16日，客服又向李先生推銷其他藥品，治療心切的李先生又花25751元購買了第二批產(chǎn)品進(jìn)行服用。這次的產(chǎn)品數(shù)量非常多，在第一批的基礎(chǔ)上新增了很多種，而且李先生在尿液中發(fā)現(xiàn)了一些沉淀物，這也讓他相信這個(gè)藥似乎是有效果的。
9月17日，李先生咨詢是否能進(jìn)行正常性生活和備孕，客服表示，從李先生目前的排出物情況來看，體內(nèi)的垃圾沒有完全排泄，并且已經(jīng)影響到內(nèi)生殖系統(tǒng)，稱“生小孩可能就有問題了。”
李先生聽后十分擔(dān)心，于是9月20日，又在客服的推銷下購買了7224元藥品，并另外付費(fèi)7800元購買了易健康-疾病易感基因檢測服務(wù)套餐，至此，李先生已經(jīng)累計(jì)消費(fèi)了43608元。這套基因套餐需要李先生自行在口腔內(nèi)壁刮取拭子提取樣本，然后將樣本寄回壹健康廣州總部，不過李先生至今還未使用該項(xiàng)目。
在繼續(xù)服用這些產(chǎn)品后，李先生表示并沒有看到后續(xù)效果，在前段時(shí)間看到南都此前報(bào)道，認(rèn)為自己也遭遇了套路營銷，欲向該公司申請退款卻被拒。目前已經(jīng)投訴到12315，但并無有效進(jìn)展。
（部分發(fā)貨清單）
疑似“套娃式”治療方案，一款保健品并未獲生產(chǎn)商代理許可
值得注意的是，在開藥之前，李先生并沒有到正規(guī)的醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，該公司也沒有向李先生提出體檢需求，近一個(gè)月的治療期間內(nèi)，雙方都只是通過電話簡單指導(dǎo)藥品的更換。
李先生的性功能問題與此前福建林先生有所不同，但兩人收到的藥品卻高度重合，如祛濁茶、健倍達(dá)蛹蟲草復(fù)合植物酵素原液、健倍達(dá)瑪咖參精草人參植物固體飲料、力源升R牡蠣蛋白肽壓片糖果、健倍達(dá)番茄紅素軟膠囊、健倍達(dá)人參顆粒固體飲料等等。不同“病”卻用相同“藥”，疑似“套娃式”治療方案。
南都記者對李先生服用的“藥品”進(jìn)行查詢，品牌名為“健倍達(dá)”的產(chǎn)品皆由壹健康自行注冊商標(biāo)并經(jīng)銷。據(jù)天眼查資料顯示，廣東壹健康科技有限公司成立于2014年10月9日，注冊資本10000萬人民幣，實(shí)際控制人為皮濤濤并持股36%，在38家企業(yè)擔(dān)任法定代表人，企業(yè)均以投資和保健食品零售為主。同時(shí)，天眼查資料還顯示，健倍達(dá)商標(biāo)尚未注冊成功，仍處于等待實(shí)質(zhì)審查階段。
而一款由昆明中藥廠有限公司生產(chǎn)的“益氣健腎膏”并未獲得代理資格，該藥廠負(fù)責(zé)人告訴記者，其與壹健康沒有直接合作。記者嘗試撥打壹健康電話，但無人接聽，無法確定是否從下級經(jīng)銷商處供貨。
對于產(chǎn)品的效果，該藥廠負(fù)責(zé)人表示，中藥效果因人而異，主要是起補(bǔ)腎作用，不一定能治療男科問題。若消費(fèi)者想要辨別藥品真?zhèn)?，可掃描藥品包裝上的條形碼進(jìn)行識別。
高度相似！警方曾搗毀廣州一推銷男性保健藥物詐騙團(tuán)伙
對于壹健康所涉投訴，黑貓平臺上還有不少，南都記者觀察發(fā)現(xiàn)，廣州警方曾查獲一起推銷男性保健藥物的詐騙團(tuán)伙，其犯罪作案方式與李先生的遭遇高度相似，值得警惕。
根據(jù)羊城晚報(bào)此前報(bào)道，廣州天河警方早在2020年的“颶風(fēng)2020”“凈網(wǎng)2020”專項(xiàng)行動中，就曾精準(zhǔn)搗毀一個(gè)以推銷男性健康藥物為名實(shí)施電信詐騙的團(tuán)伙，抓獲涉案人員184名。經(jīng)初步核實(shí)，該案受騙事主5000余人，涉案金額達(dá)700余萬元。
該詐騙團(tuán)伙中的業(yè)務(wù)人員詐騙“話術(shù)”分為報(bào)家門、問情況、推產(chǎn)品、報(bào)價(jià)格、穩(wěn)單、結(jié)尾六個(gè)步驟，且無論客戶什么癥狀，都使用同樣的“話術(shù)”，誘騙客戶購買這些所謂的壯陽“保健品”。表面上是“保健品”公司，實(shí)際是多種“話術(shù)”劇本誘騙客戶高價(jià)購買廉價(jià)“保健品” 的詐騙團(tuán)伙?！耙虢鉀Q你的難言之隱，20%取決于你的配合，80%取決于我的能力”。
在團(tuán)伙精心炮制的“話術(shù)”輪番“轟炸”下，受騙人對原價(jià)值需要3000—5000余元，試用期僅收費(fèi)600—900元的“保健品”信以為真。當(dāng)受騙人購買第一療程“保健品”后，二線銷售業(yè)務(wù)員將繼續(xù)按照“話術(shù)”劇本，引誘事主購買更加昂貴的第二療程、第三療程，甚至更多。
南都深圳大件事智庫研究員曾美媛實(shí)習(xí)生程藝
見習(xí)記者葉霖芳
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