點(diǎn)擊觀看視頻
新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)4月15日消息（記者 蒙健 文/圖）“去年8月份我買(mǎi)的雅迪電動(dòng)車(chē)，3個(gè)多月電池就出現(xiàn)了不耐用的情況?！苯眨？谑忻窠肯蛴浾叻从撤Q，新車(chē)使用3個(gè)多月后，今年1月份她到雅迪電動(dòng)自行車(chē)售后檢測(cè)，但店方并未明確電池是否存在故障問(wèn)題。前幾天因電池再次出現(xiàn)續(xù)航不足的情況后，她再次來(lái)到店方售后，卻被告知目前只能更換維保電池，店方前臺(tái)人員的態(tài)度更是令她無(wú)法接受。
4月11日下午，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局龍華分局中山監(jiān)督管理所工作人員（中）隨同姜女士（右一），來(lái)到了雅迪電動(dòng)自行車(chē)售后部進(jìn)行協(xié)調(diào)。
據(jù)姜女士介紹，2021年8月底，她在?？谑袞|湖路的雅迪電動(dòng)自行車(chē)專賣(mài)店，以2600元的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)了一輛雅迪60V20A的新國(guó)標(biāo)電動(dòng)自行車(chē)，新車(chē)剛買(mǎi)回來(lái)的時(shí)候，各項(xiàng)功能指標(biāo)都一切正常?！昂髞?lái)用了3個(gè)多月后，我就發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)的電池不耐用?！苯扛嬖V記者，新車(chē)剛使用的時(shí)候，電池充一次電可以續(xù)航40公里，可過(guò)了3個(gè)多月，電動(dòng)車(chē)當(dāng)天充滿電，一擰電門(mén)便顯示只有兩格電量，續(xù)航公里也下降為16公里左右。
電池原本兩天一充的電動(dòng)車(chē)，僅3個(gè)月就變成一天一充。姜女士認(rèn)為電動(dòng)車(chē)的電池出現(xiàn)故障，于是在今年1月份，她便來(lái)到了雅迪電動(dòng)自行車(chē)售后維修部進(jìn)行檢查?！皩?duì)方稱沒(méi)有什么問(wèn)題，讓我再騎兩三個(gè)月看看，有問(wèn)題再換電池”。姜女士取車(chē)回去后使用了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)電池仍不耐用。
4月11日下午，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局龍華分局中山監(jiān)督管理所工作人員（左一）隨同姜女士（右一），來(lái)到了雅迪電動(dòng)自行車(chē)售后部進(jìn)行協(xié)調(diào)。
姜女士稱，4月9日，她再次來(lái)到雅迪電動(dòng)自行車(chē)售后部，遇到了先前為自己檢測(cè)電池的工作人員。在表明來(lái)意后，她被告知若是更換電池不能更換全新電池，也只能更換維保電池?！半S后我到前臺(tái)處理，前臺(tái)接待人員要求我提供上一次電池的具體檢測(cè)時(shí)間。”姜女士告訴記者，由于具體時(shí)間自己忘記了，前臺(tái)接待人員竟以此為由稱先前的檢測(cè)人員已不在這里上班。
“檢測(cè)的人員明明在這里，前臺(tái)接待卻稱人不在。”姜女士認(rèn)為售后前臺(tái)工作人員有意推諉，不愿更換全新電池，同時(shí)對(duì)方的態(tài)度讓她無(wú)法接受。姜女士表示，售后電池品質(zhì)不僅無(wú)法和售前電池相比，新車(chē)買(mǎi)了不到半年電池就出現(xiàn)了問(wèn)題，商家卻不能更換全新的電池，在她看來(lái)很不合理。
4月11日下午，姜女士向?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局龍華分局中山監(jiān)督管理所進(jìn)行了投訴。記者隨同中山監(jiān)督管理所工作人員，來(lái)到了雅迪電動(dòng)自行車(chē)售后部。雅迪售后服務(wù)工作人員洪女士介紹，姜女士的電池屬于普通鉛酸電池，根據(jù)電池三包的規(guī)定，電池整組容量不足60%的，前6個(gè)月?lián)Q新電池，7-12個(gè)月?lián)Q維護(hù)電池。
“姜女士的電動(dòng)車(chē)是去年8月份購(gòu)買(mǎi)的，直到今年4月，就已超過(guò)了換新電池的時(shí)限?！焙榕空f(shuō)，通常顧客反映電池有問(wèn)題，店方會(huì)先將電池充滿電，然后會(huì)采用專業(yè)的儀器檢測(cè)，并告知顧客檢測(cè)的數(shù)值是否正常。姜女士在1月份到店檢測(cè)時(shí)，工作人員并未發(fā)現(xiàn)存在什么問(wèn)題，但由于不是自己接待，具體情況她并不清楚。如果說(shuō)當(dāng)時(shí)檢測(cè)電池有問(wèn)題的話，工作人員會(huì)予以說(shuō)明。
對(duì)于姜女士反映的前臺(tái)接待人員態(tài)度惡劣的情況，洪女士表示，該工作人員是從其他的門(mén)店借調(diào)過(guò)來(lái)的，后期核實(shí)的確是存在這樣的情況，店方會(huì)對(duì)相關(guān)人員予以批評(píng)教育。
經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的協(xié)調(diào)，洪女士同意了姜女士更換全新電池的要求，并予以當(dāng)場(chǎng)更換。
如果您在用餐、購(gòu)房、購(gòu)車(chē)、醫(yī)療美容等消費(fèi)過(guò)程中遇到過(guò)煩心事，或者掌握行業(yè)“潛規(guī)則”，或者有過(guò)成功維權(quán)經(jīng)歷，或者您是內(nèi)部人士發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在公眾不易察覺(jué)的“黑幕”，都?xì)g迎您撥打新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)熱線電話：966123及時(shí)反映情況。另外，還可以通過(guò)新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)“問(wèn)政海南”反映情況，或者直接與“天天3·15”欄目記者：姜飛18889822122(微信)，蒙健13698937364(微信)聯(lián)系。
熱線電話：966123
天天3.15欄目記者：
姜飛18889822122(微信)
蒙健13698937364(微信)
好了，這篇文章的內(nèi)容發(fā)貨聯(lián)盟就和大家分享到這里，如果大家網(wǎng)絡(luò)推廣引流創(chuàng)業(yè)感興趣，可以添加微信：80709525 備注：發(fā)貨聯(lián)盟引流學(xué)習(xí)； 我拉你進(jìn)直播課程學(xué)習(xí)群，每周135晚上都是有實(shí)戰(zhàn)干貨的推廣引流技術(shù)課程免費(fèi)分享！
