現(xiàn)在的快遞大部分都直接放菜鳥(niǎo)驛站，豐巢，或者代收點(diǎn)，客戶跟快遞員接本0接觸，很多客戶反應(yīng)為什么快遞送過(guò)來(lái)都不打電話，而是通過(guò)第三方代發(fā)短信呢？難道連打個(gè)電話的錢(qián)都沒(méi)有嗎？確實(shí)是這樣的，一天要送300-400件甚至更多，如果一個(gè)一個(gè)打電話，單單電話費(fèi)算一下也不少錢(qián)，而且還要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，為了工作效率，大部分的快遞員選擇了高效的送件方式，直接放驛站或者豐巢。這樣做，有一小部分的人很不愿意，為什么快遞不給我送？或者有些備注要送到哪里為什么沒(méi)按要求配送呢？你們的服務(wù)在哪里？我網(wǎng)購(gòu)不就圖個(gè)方便，為什么感覺(jué)變得這么麻煩。這時(shí)候快遞員也不樂(lè)意了，你們又不出錢(qián)還想讓人出力，這話聽(tīng)著感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)勁，客戶怎么沒(méi)花錢(qián)了，不是花了錢(qián)網(wǎng)購(gòu)的嗎？但是現(xiàn)在都包郵??！這郵費(fèi)到底誰(shuí)來(lái)出。最終還是快遞員來(lái)出，說(shuō)是快遞公司承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，最后還是落到快遞員身上，有人說(shuō)，郵費(fèi)不是包含在商品里面，現(xiàn)在9.9包郵的，甚至更低的價(jià)格包郵都有人在寄，這是為什么？有人說(shuō)這是商家虧錢(qián)做活動(dòng)，是真的嗎，其實(shí)商家是賺錢(qián)的，郵費(fèi)還是從快遞員身上索取，為什么對(duì)底層的人這么吝嗇呢？因?yàn)檫@些快遞公司根本不拍沒(méi)人來(lái)送快遞。你不送后面排隊(duì)的人一大堆。快遞公司抓住了快遞員的心里，導(dǎo)致快遞員的不穩(wěn)定，服務(wù)自然提不上去，這也就是現(xiàn)在普通的快遞根本沒(méi)有服務(wù)可言的原因。
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